Как восстанавливаетесь после хамства?

Я из за таких клиентов в этом месяце решила уходить с работы. Работала в фирме давно, большой опыт, но больше не могу терпеть, как кто то с больными нервами на меня свой пар выпускает. Параллельно радуюсь, что сейчас с ними будут работать неопытные стажёры

SvettMama: Я в зависимости от настроения:
-иногда даже не дослушиваю, и просто кладу трубку;
-иногда отвечаю: Вы закончили? Если нет, то сходите в туалет, оставьте свое гно там. если мне так ответит
anonim:** вы кассир, кондуктор, сотрудник техподдержки,

он больше там работать не будет

SvettMama: иногда отвечаю:

Ни съязвить, ни бросить трубку нельзя(((

Аноним 804: он больше там работать не будет

Ой, а вы тоже грозная))

SvettMama: в данном случае можно отвечать предельно вежливо, что тоже прекрасно бесит хамов: они сами отключаются в итоге, и мои нервы спокойны, и я ничего не нарушила.

Это нормально. А про туалет по рабочим вопросам - запредельное хамство.

anonim: Ой, а вы тоже грозная))

Да не, я очень мирная и вежливая. Сама никого не достаю. Но сейчас все разговоры записываются, а работодателю тоже проблемы не нужны. Если я позвоню к примеру в техподдержку, а мне ответят в стиле - оставьте г***но в туалете - оно ж вскипит А так как я технический неандерталец, мои глупые вопросы могут и выбесить

Раньше всё было" как с гуся вода", совершенно не принимала близко к сердцу. А в последний год реву. Куда всю стрессоустойчивость растеряла, хз.

Но я раньше и к работе относилась равнодушнее, а сейчас душу вкладываю, все силы, время от семьи отрываю, а в ответ столько хамства, сколько в жизни не видела ранее.
Это я переехала в новый город. Все вокруг нравится, а вот люди...

Аноним 804 ,
Орать: " ты здесь работать не будешь!" оператору, кассиру, кондуктору, дворнику- по меньшей мере смешно. Ооокай, я не буду, а кто будет? Очереди за порогом не стоят. Хуже скандалисту: обслуживание замедливается, или вообще лавочка прикроется.

anonim: Орать: " ты здесь работать не будешь!" оператору, кассиру, кондуктору, дворнику- по меньшей мере смешно. Ооокай, я не буду, а кто будет? Очереди за порогом не стоят. Хуже скандалисту: обслуживание замедливается, или вообще лавочка прикроется.

Я орать не буду, это вообще не в моих правилах. Но если сильно заденет, пожалуюсь, нечего хамов на работе держать. Отсутствие очереди хамов не оправдывает. А закроется эта лавочка - другую найду

Зю: Куда всю стрессоустойчивость растеряла, хз.

Устали, может. Всё одно к одному.
Я вот лично устала.

J236: Кассиров и техподдержку действительно иногда могут обхамить незаслуженно,

Я вообще обычно вежливая, спокойная, здрасте-спасибо-всего хорошего... Но иногда... Вот сегодня техподдержке здорово повезло, что я с ними в чате общалась. Говори мы по телефону, меня бы реально взорвало. Мне надо установить ИХ программу, ключ к которой куплен, не бесплатный нифига. Где там эта прога на сайте у них, фиг найдешь, как установить, фиг поймешь. В аналогичных конторах всегда оператор просто подключался и сам все устанавливал. Неделю назад с их конкурентами полчаса на телефоне и по удаленке проблему решали, так я реально благодарна была, всяко разно благодарила. А тут мне на мой вопрос "что откуда качать и как вообще ЭТО устанавливать" меня отправляют читать инструкцию. Блин. Так я прочитала уже, но ее для программеров писали, похоже, не для простых смертных. Так что если бы мне так по телефону сказали, я б реально наорала и пофиг на нежных и ранимых.

Ёйка 2: И вроде понимаю что девушка не при чем, а вот помочь не могут... а я как клиент при чем? что неделю услугами пользоваться не могла.

Мой случай. Провайдер меня 2 недели кормил баснями о том, как они там в поте лица все чинят. Я умом понимаю, что техподдержка не виновата, но на кого-то надо вылить праведный гнев, раз интернета 2 недели нет и никто не чешется его чинить. Потом мне 10 раз перезвонили и спросили, почему я от них ушла, таких зачудительных

Анонимно: праведный гнев,

Выслушивает, извиняемся, обтекаем, стараемся ускорить процессы.

Анонимно: на телефоне и по удаленке проблему решали, так я реально благодарна была, всяко разно благодарила

Чаще так бывает, поэтому расслабила пузико))))
Какой-то ретроградный Меркурий прям!

Pro poganda: я с вами вежливо разговариваю, а вы почему себе позволяете голос повышать?! Что-то в этом роде.

Я честно ответила, что я повышаю голос на всю их дурацкую контору. И сочувствую, что терпеть приходится именно ему, но высказать я все равно все выскажу и сделаю это громко

anonim: Чаще так бывает, поэтому расслабила пузико))))

Люди тоже разные бывают. Придурков везде хватает. Я одно время работала в конторе, где представитель заказчика тупо крыл нас матом. Громко. И ему было пофиг, что перед ним девушка молодая стоит, он орет, слюной брызжет. И мы-то не виноваты были. Я вообще просто документы приносила и отношения к накосячившим рабочим не имела никакого, я их даже не знала. Зачастую это вообще были даже не наши рабочие, а субподрядчика. После этой работы меня наезды по телефону вообще не трогают

у нас отдел в люксовом ТЦ, приходится частенько девчонок подменять, кто заболел, кто на обеде, за прилавком работаю нередко, ох! за 8 лет насмотрелась всякого
надо отдать должное, 90% покупателей абсолютно нормальные, адекватные, благодарные.
Но приходят и другие, увы.
мне лично в лицо швыряли купюры, отказал терминал и человек был зол, что надо тратить наличку.
Один товарищ стабильно ходит и ноет, что у нас всё плохо и дорого, но зачем то покупает. Крайне хамски при этом всегда разговаривает.
Не раз уже было так, что подходят складывают на витрину свои вещи, сумки, верхнюю одежду и стоят разговаривают по телефону. На вежливое замечание как правило тирада с проклятьями.
Спокойно могут бросить нам свои ненужные пакеты, бумагу смятую и приказным тоном сказать "выбросите".
Регулярно нас посылают в жопу, на ...й за то, что заняты с клиентом и не можем подсказать где ближайший сбер, какой-нить магаз, туалет. Когда отправляем за этим к администратору ТЦ на лицах недовольство.
Нередко человек торопиться и все виноваты, что он опаздывает. Команды раздает таким тоном, что хочется послать без продажи. Вот реально царьки!!! Хотя моя машина дороже его))) Но надо же ему самоутвердиться)))
Мы рады помочь в этом. Терпим. Но я злопамятная.))) Повторно когда хамы приходят я отвечаю в формате "да.нет.не знаю" и меньше всего переживаю за то, что он не купит. Подальше от таких.
Восстанавливаемся через нормальных покупателей и хорошие продажи.

anonim ,
Реагирует только то, что действительно так. Если вы не виноваты, вас не должно это задевать. Меня хоть как рюхами и улыбнусь

Включалась в ссоры и растраивалась из-за этого только первые пол года. Потом отпустило и в таких случаях я либо показывала дверь начальника, либо телефон конторы давала, либо книгу жалоб.
а что я могу сделать если товара нет или очередь, а все на обеде...