Wildberries

kvitek: У меня процент выкупа 62, возврат платный

Ну вот фиг поймёт их алгоритмы, может, сумма выкупа ещё учитывается, у меня 370.

Сегодня сделала заказ без платного отказа. Вчера был 20 руб. Процент 91,3

www.e1.ru/text/business/2022/08/25/71599067/

только не совсем ясно как это связано:
повысить ответственность покупателей при оформлении доставки — и, по мнению сервиса, оказалось небесполезным. Меры «существенно снизили» количество бракованной продукции.

crotcheteer: Меры «существенно снизили» количество бракованной продукции.

Может брак стали выкупать.

У меня тоже стал бесплатный возврат снова
Кажется, маркетологи вайлдбериз что-то знают

crotcheteer: Меры «существенно снизили» количество бракованной продукции.

За 9 лет один раз прислали постельное бельё не той расцветки + два правых туфля от разных пар в одной коробке. За последний месяц два "косяка": пересорт и брак. Статистика не в пользу WB.

Stydentka: Может брак стали выкупать

Возможно, примирились с мелким браком, лишь бы не платить за возврат.

Astrum*: Статистика не в пользу WB

Ага, прямо за неделю у них стало все хорошо

Это уже похоже на какую то мошенническую схему с этим валдбериз! возмущена просто до предела.
с 16 числа не могу получить от них деньги за возврат.
Сначала они эти деньги зачислили,какого то хрена, на мой баланс, видимо мотивирую меня этим самым к покупкам у них, я вывела эти деньги на свой банковский счет... и вуаля... денег нет ни там, ни там.
От валдбериз получаю отписки, что все зависит от сроков зачисления банка , причем все их отписки похожи на какой то троллинг, никакой конкретики, хотя отвечают мне там "живые люди", не бот. Банк утверждает что перевод не видят. Банку я склонна доверять больше.
Сумма на секундочку около 10000руб.
Не хотелось бы ее потерять.
Что посоветуете, как быть в этой ситуации?
понятно, что в суд с оф претензией наврятли пойду, но такое наглое поведение магазина, просто за пределами понимания уже

MamzeLцEr: Банку я склонна доверять больше.

там схема не такая прямая магазин-банк, там идет магазин — банк эквайер — банк (ваш)
если у вас сбер, и эквайринг сбер у них, то должно быстро приходить (по опыту)
если у них тинькофф или еще какой-то свой банк, а у вас другой, то может быть дольше перевод, по закону до 30 дней могут идти деньги
(в новостях видела вот это — Единственные новости, которые были связаны с Вайлдберриз банком проскакивали в инфополе еще в феврале и августе 2021 года. Весной Татьяна Бакальчук стала владельцем ООО "Банк Стандарт-Кредит", она получила 100% долю в компании. Летом общество сменило название на "Вайлдберриз банк" о чем никто открыто не заявил.) — т.е. возможно банк-эквайер и есть какой-нибудь ооо банк сстандарт-кредит

мне на сбер уже 2жды с баланса возвращались за последние пару недель, первый раз через день, второй раз через 2 дня

MamzeLцEr,

3aikа™: а у вас другой, то может быть дольше перевод, по закону до 30 дней

Действительно опасно стало покупать у них вещи.. Не понятно зачем усложнили систему, почему нельзя сделать как в озоне..

3aikа™: если у вас сбер, и эква

3aikа™,
Вы там номер счета указывали? не номер карты?

Раньше всегда быстро все приходило. Но они сразу и возврат на карту делали.
На баланс первый раз сделали(
И главное пишу им, а там просто тишина. Молчок

crotcheteer: только не совсем ясно как это связано:
повысить ответственность покупателей при оформлении доставки — и, по мнению сервиса, оказалось небесполезным. Меры «существенно снизили» количество бракованной продукции.

Кто же их знает.... Может, с платным отказом покупатели стали чаще заявлять о браке, вместо того, чтобы просто молча сдавать обратно?

MamzeLцEr: Раньше всегда быстро все приходило. Но они сразу и возврат на карту делали.
На баланс первый раз сделали(

там у них приписки какие-то, если банк Сбербанк, то надо указывать БИК и номер счета именно того отделения, где выпускалась карта - этот пункт я не очень поняла, но мне пришел возврат на те реквизиты, которые выдали в банке при оформлении карты, других я просто не нашла

Дусёчек,
У меня Альфа.
Ну у них в реквизитах стоит именно "номер счета" , а не номер карты. Я и заполнила номер счета

MamzeLцEr: Я и заполнила номер счета

да, все правильно

MamzeLцEr: Вы там номер счета указывали? не номер карты?

там написано указать номер счет, я указала номер счета, не карты, и БИК, чтобы не ошибиться, сравнила тот, что в реквизитах с тем, что у отделения банка, выпустившего карту (погуглила отделение).

блин обидно, что вчера-позавчера назаказывала кое-что из быт.химии и косметики и всё с 20р возвратом, а теперь оказывается бесплатно возврат! уж насколько я лояльна, но неприятно однако, убрали бы тогда и для оформленных и еще не полученных заказов(( Заказала, сравнив цены с озоном, вот на озоне эти вещи были на 100-300р дороже каждая, решила выбрать вб с большой надеждой на то, что не будет брака и все придет в целости сохранности и не снимут «по ошибке» по двадцатке, если вдруг брак

все это, конечно, очень неприятно

О... ответили, спустя сутки практически.
Фактически возврат произведен 23.08. т.е. спустя 6 дней...
Ну что же... ждем дальше

3aikа™: назаказывала кое-что из быт.химии и косметики и всё с 20р возвратом, а теперь оказывается бесплатно возврат!

вот и я так же
Сначала заказала, а потом отзывы стала читать, половина покупателей пишут, что флакон из серого пластика и жидкость внутри странно пахнет, возможно, подделка Столько энергии тратится на всё это...

Вот как

я правильно понимаю, что для бесплатного возврата процент выкупа должен быть от 70% и выше и от энной (какой?) суммы?