Wildberries

Аноним 782: Бесят уже. Хочу так сделаю, хочу эдак. Хочу заставлю всех на голове стоять...

Да,это теперь постоянно.Заказала 14 позиций,было без предоплаты и никаких платных возвратов не было.Потеряли 2 заказа в пути,не сообщили,узнала сама написав.Решила ждать их,тк было на выбор.Сегодня зашла у меня стоит возврат не полученных 100 ед,хотя заказ был без таких условий.Магазин конечно капец как обнаглел,пишусь с ними по потерянному товару,одни отписки.Просила продлить сроки доставленных товаров,тк не верю что пришлют во-время.После это 100 руб появилось и отказ написали в продлении.)

Аноним 691,
Вот у меня тоже самое. Письмо им написала, сижу жду. Новый заказ теперь сделать нельзя, опять глюк какой-то у них.

Девочки! Подскажите плииз в чем проблема - вернули мне деньги не на карту, а на баланс. И я не могу их вывести. Вкладка Баланс не активна, в финансах не даёт ввести сумму. Даже поля нет. Написала обращение. Что это может быть?

Аноним 49: Видимо глюк какой-то

У меня глюк был подобный. Подруга получила заказ в Питере (подарок), оплата списалась с моей карты. На сайте висело, что заказ оплачен, но заказ никто не получил. Я писала 3 раза в поддержку, мне писали в ответ, что это сначала глюк, потом что передали мой запрос куда-то там еще, в итоге мне вернули деньги за полученный заказ на карту.

Аноним 559,
Я тоже уже так подумала. Приложение обновила на телефоне, эффекта никакого.

Аноним 592,
В понедельник мне зонт пришел с дырами на куполе, сотрудница сфотографировала, отметила что брак. Пока не списали 50 рублей. Зонт был заказан до платного возврата. Но люди пишут что все равно могут списать. Жду.

Как узнать что возврат платный? Где-то в личном кабинете пишут об этом?

Это вот как интересно?

Larcon May,
Пункт выдачи не закрылся случайно?
У меня тут эпопея с вб случилась. Они открыли пункт выдачи в моем собственном доме, а я всегда заказывала в пункт рядом с работой, что в итоге гораздо удобнее. Но тут меня черт дёрнул поменять адрес. В итоге никак не мог товар дойти до места, я уж решила зайти и выяснить что к чему. А тут опа, все закрыто и вывеску сняли. Вот я поискала телефоны вб, помучалась в итоге заходила в работающие пункты и напрямую спрашивала у
операторов че делать? Они направили меня в ближайший к дому пункт, там оператор посетовал, что на вб зависла система переадресации. И товар к ним не может попасть. Доезжает, но система не дает его принять. Типа, пишем им, ждите. Я со своей страницы писала им, написывала. Отвечают, но без особого толка. В итоге я отменила доставку, дождалась пока вернуться деньги на карту и перезаказала снова на обычный адрес пункта.
Но у меня конечно много вопросов возникло. Во-первых, нафига предлагать нерабочий адрес пункта, во-вторых, почему нельзя его закрыть, когда уже все заказы выданы (ну раз уж так случилось и решили закрыться). В-третьих, этот сбой почему исправить 2 недели не могут, иногда время дорого. И самое главное. Почему нет прямой связи обратной? Что за лабиринты для покупателя, прям наболело у меня