Wildberries

Lena Stepina,
Мне вот что ответили, после моих пяти предыдущих сообщений , что я очень недовольна этим платным возвратом

У меня оплата при получении и возврат бесплатный, только если совсем не придёшь за заказом должны снимать 50 руб. Но вот интересно, я на этой неделе не забрала заказ, срок истёк и 50 р никто не снял. И ещё один раз так было пару месяцев назад, тоже у одного товара скрок истёк и тоже не сняли 50 руб. Видимо, все эти удержания по 50 и 100 руб. у них возможны только с предоплаченных товаров

Дусёчек: Просто отнести в пункт выдачи?

да. в идеале - в упаковке с наклейкой со штрих-кодом wb.
просто отдаёте работнику пвз и говорите - возврат.

А если в описании, например куртка по бёдрам 90 см, а по факту 95. То чья вина? Недавно ветровку купила, в описании мембрана, а на этикетке об этом нет информации и на ощупь тоже) плащевка. Писать о несоответствии? Это же не вина покупателя, а возврат оплати.
Раньше у нас в пвз была девушка, на возврат товар принимала с таким злым лицом, нюхала, смотрела все швы, вшитые этикетки и т.д. проверяла и иногда находила то, что я не заметила при получении, ну или качество такое. Другие сотрудники брали нормально, если не явные нарушения. Заставляла делать заявку на возврат брака. Похоже теперь наша очередь делать так же).

Аноним 290,
После сбоя программы у магазина, у меня было, что срок хранения подошёл к концу, но заказ не ушел в возврат, ещё 2 дня точно лежал в ПВЗ, пришла примерила, сдала, т.к. не подошла вещь по размеру.
А до сбоя заказы ушли в возврат на следующий день после окончания срока хранения (в 6 утра). Списали за возврат по 50 рублей за вещь.
Сейча в приложении пишет, что если я не заберу заказ до истечения срока, то спишут 100 рублей за вещь.
Платного возврата нет.

Анонимка: После сбоя программы у магазина, у меня было, что срок хранения подошёл к концу, но заказ не ушел в возврат, ещё 2 дня точно лежал в ПВЗ

У меня срок хранения был до 5 мая, в отмену ушло только 17 мая, пока не списали

FлёркА*: поменять

В вб нет понятия поменять, возвращаете и заказываете другой размер

За неполучение товара теперь 100 рублей возьмут

Заказала три вещи, которые точно бы взяла. Две взяла, а третья- пудра со сломанным корпусом и замотанная скотчем. Я от неё отказалась, показала оператору, она сделала у себя пометку, как брак и сказала, что 100 руб за возврат не возьмут. Вечером вернулись деньги за минусом 100 руб. На следующий день я зашла в этот пункт, узнать почему взяли деньги за возврат, оператор мне ничего внятного не ответила.

Аноним 327,

Аноним 36: На следующий день я зашла в этот пункт, узнать почему взяли деньги за возврат, оператор мне ничего внятного не ответила.

На это и рассчитывают в вб видимо

Аноним 36: она сделала у себя пометку, как брак и сказала, что 100 руб за возврат не возьмут. Вечером вернулись деньги за минусом 100 руб

Спасибо за информацию. Делаем выводы, брак не отменяет «штраф», тогда точно идут на …