Wildberries

Мадам,
И у меня все исчезло: корзина пустая, профиль не включается. Опять сбой, видать.

У меня с карт Сбера оплата не идёт, удаляю карту,она исчезает и опять есть. Надоело все. Удалила сберовские карты, привязала карту екатеринбургского банка и все работает.

Уже несколько дней борюсь, и всё как об стену
Заказ оплачен 23.03 с доставкой Курьер.
Теперь у меня в ЛК 2 статуса по заказу

1. Курьер, заказ оплачен
2. Заказ в пункте выдачи, не оплачен.
   По факту:
   • сроки доставки курьером прошли;
   • курьер привез 1/3 заказа;
   • остальная часть лежит в ближайшем пункте выдачи, в статусе "не оплачено". Мне не выдают "бесплатно", говорят выдадим, но оплата снова спишется.
     Я уже:
3. Написала несколько обращений в ЛК
4. Звоню им несколько дней, либо сбрасывается звонок, либо никто не отвечает.
5. По электронной почте отписались, что они этим не занимаются. Пишите в приложении обращения.
6. В пункте выдачи, сказали пишите обращения.
   Но все написанные обращения просто игнор.
   Я уже не знаю, что делать.
   Кто сталкивался, что посоветуете?

P.s. и конечно в заказе лежит подарок дочери на др, который она выбрала :(((

Добавлю, по оплате.
Оплата заказа отражена в разделе Финансы в ЛК.
В выписке со счета тоже оплата отражена

карамель: Подскажите, у кого-нибудь теряли заказ уже в пункте выдачи? Статус "готов к получению", четвёртый день ищут, результата нет.
Какие мои действия? В ПВЗ говорят ждите пока истечёт срок хранения, потом вам деньги вернутся. Как они вернутся, если продавец обратно свой товар не получит?

именно так и было, на пункте выдачи просто не находили заказ. в итоге разобрались- пакет валялся в какой то коробке, с неизвестными наклейками, нашли чисто случайно его, но это думаю проблема конкретного пукнта выдачи

карамель: Теперь у них новая версия - товар и не поступал к ним в пвз, это сбой в программе, что он стоит у них как пришедший...

у меня веселее- вчера выкупила два заказа, но теперь их нет ни в покупках, ни в отложенных ( специально отложила одну вещь в другом цвете)... и если ранее одна вещь отображалась в одной вкладке с доступными цветами и размерами, то тепрь один цвет отдельная вкладка. что то расстраивает меня этот маркетплейс

карамель: ( проблема в сотруднице у нас,

в удобном мне ПВ мальчик, у которог впринципе все просто раскидано по складу... сейчас заказ оформила на другой пункт выдачи, он подальше, но там две девочки и всегда сколько не была у них был порядок

У меня, в принципе, все хорошо с заказами. Только один момент бесит. Недели три назад пришла за заказом, одну вещь выкупила, две сдала. Спустя пару недель решила сдать, а у меня не принимают потому что весь тот заказ из трёх вещей по прежнему висит в лк. Как сказали на пвз, потом наладится, исчезнет заказ, а вы тогда уже сдадите. У кого подобное?

А возвраты сейчас платные? Раньше было написано 100р, сейчас нет такой информации