Wildberries

Аноним 691: но по закону четко прописан этот момент прямо на приемной стойке

Это не по закону, а по личным желаниям ВБ, покупатель не обязан нести ответственность за косяки продавца, склада и тд.
Пунктам выдачи назначается штраф за все это, вот и принимать не хотят.

1580: закону, а по личным желаниям ВБ, покупатель не обязан нести ответственность за косяки продавца,

Вас ставят в известность о том факте чтоб не было недоразумений и претензий, сразу все проверять под камерой, если вы пренебрегли этой просьбой, то ответственность ложиться в полном объёме на плечи покупателя. Ну ведь по русски написано что если уносите вещи без осмотра в примерочную, то автоматически соглашаетесь на это условие.

Аноним 418: книгу нельзя вернуть на вб? Заказала не тот словарь, даже не распечатала

Пишите продавцу, если нераспечатанный товар,то можно ещё вернуть, но только с подтверждения продавца.

Аноним 691: если вы пренебрегли этой просьбой, то ответственность ложиться в полном объёме на плечи покупателя.

Это в корне не верно, по правилам закона о защите прав потребителя. По факту свои издержки компания возлагает на потребителя.
Но если вас все устраивает, то конечно,это ваш выбор, только не нужно в данном контексте говорить о

Аноним 691: по закону

Подскажите, Кто-нибудь оформлял товар в рассрочку?
Я оформила заказ, нажала кнопку "оплатить частями" И "оплатить при получении". Но после примерки на пункте выдачи мне озвучили полную стоимость. Почему?
Или надо было взять, а сумма списалась бы частичная?

При возврате товара куар-код не считывается. Сотрудник просил какой-то код на возврат, где его взять?
В ПВЗ ходила не я, а человек по моей просьбе.
Как можно вернуть, у кого есть подобный опыт?

Мама_che: Мне интересно, дальше что будет? Так и откажут или вернут или куда ещё обратиться, ?

Скорее всего, откажут, т.к. товар значится как выкупленный, а 14 дней на возврат уже прошли. Теперь только в суд

RedRet)): Это тот же самый код, как на получение товара. На первой страничке.

Спасибо большое!

Рассказываю, где взять код на возврат:

Вы можете вернуть товар в тот же пункт выдачи, где получали заказ, или принесите его в любой пункт выдачи и покажите сотруднику в приложении QR-код из раздела «Покупки».
Чтобы открыть в приложении QR-код для возврата, перейдите раздел «Покупки», нажмите на три точки возле товара, который хотите вернуть, и выберите «Возврат товара» или «Вернуть товар».

Если принести в другой пункт, возврат денег не сразу будет ?

Аноним 301: возврат денег не сразу будет ?

Сейчас в любом случае деньги приходят не сразу, а через несколько дней, когда товар поступит на склад

Chайkа: Значит, человеческий фактор тоже играет роль. У нас на пункте я даже представить не могу такую ситуацию, девочки помогут провести возврат.

Все познается в сравнении, да. У нас пункт выдачи рядом с домом закрылся, три года проблем не знали, а сейчас мыкаемся, как сироты, по разным другим - везде бардак Где-то грязь, очереди и всё завалено коробками, а где-то новый, чистый ПВЗ, но неквалифицированные тугодумы-работники. Еще от их начальства многое зависит

Вот, уже для не особо читающих и вникающих в условия покупки на МП написали крупно в ПВ...
А самое смешное, при мне девушка молча взяла все свои пакеты и унесла в примерочную, а оттуда вернулась и пыталась сдать товар с неверным вложением... В распечатала бы сразу и проблем не было....

Аноним 691,

У нас с вами один ПВЗ

Аноним 691,

А почему они проверку соответствия на покупателя возложили? ну я могу проверить внешний вид и правильность вложения, но сверять бирки на коробке и на сапогах - в голову не придет

Black raven: У нас в пункте всем повторяют теперь как попугаи вскрывать тут на столике под камерами

А у нас это электронная говорилка на сканере говорит

Скоро пакеты и коробки разговаривать начнут, предупреждать

Аноним 440: Вы можете вернуть товар в тот же пункт выдачи, где получали заказ, или принесите его в любой пункт выдачи

Точно в любой пункт можно сдать?
Мне всё время пишет, что в один.
Заказала тут возврат курьером.... ага, щас же... четвертый день как жду, должен был в вскр приехать)))) и тишинааааа... главное, контактов же нет никаких, жалобу отправил и сиди жди 30 дней

Аноним 237: Точно в любой пункт можно сдать?
Мне всё время пишет, что в один.

То, что я выше написала - это мне ответила Поддержка буквально вчера. В любой пункт можно вернуть с кодом возврата. Без кода - только в тот, в котором получали заказ.

А нас нерадивый сотрудник заставил 2 раза ходить ( в первый раз ходил муж) - с порога стал требовать код на возврат и выставлять нас дураками. Хотя ПВЗ тот же самый, в котором получали товар.

Аноним 237: Заказала тут возврат курьером.... ага, щас же... четвертый день как жду, должен был в вскр приехать)))) и тишинааааа... главное, контактов же нет никаких, жалобу отправил и сиди жди 30 дней

Я тоже один раз пыталась, с тем же успехом....
Видимо, возврат курьером работает тогда, если получали тоже курьером

Аноним 237: главное, контактов же нет никаких, жалобу отправил и сиди жди 30 дней

Я сразу пишу и в чат, и в поддержку. Поддержка отвечает в течение суток (на самом деле, быстрее), а в чате вчера вообще мгновенно ответили, даже не ожидала