Купила сумку. Расходится замок

carte на замок гарантия не распространяется, это фурнитура, если только трещины браком признают

хм...странно.
Я принесла свою сумку в Робек через 16 дней после покупки (расходилась молния). Сразу без вопросов (безо всяких экспертиз) - предложили несколько вариантов : 1) отдаю сумку им они меняют замок и возвращают сумку 2) мы сами ремонтируем где нашей душе угодно (меняем молнию) и они нам возмещают всю сумму ремонта 3) сдаем сумку получаем деньги. И еще долго извенялись вдогонку ! Видимо Робек дорожит репутацией. Мы выбрали первый вариант, жду звонка от них .

123 тем более при приобретении товара автор согласилась с качеством материала сумки.

ой, вас почитаешь, так сумки только за 5-10 тыщ надо покупать. Но бОльшая часть страны живёт на совсем другие доходы, и покупает сумки за 1-2 тыщи. И они довольно хорошо и долго носятся

123 чтобы идти в суд нужно как минимум быть уверенным в своей правоте

Независимая экспертиза (не забыть пригласить на нее представителей магазина), с ее результатами в суд. Думаю этого достаточно для уверенности в своей правоте.

Про то что гарантия на фурнитуру не распространяется чистой воды моральное давление на покупателя, где в ЗоПП, либо в Правилах торговли написано, что на фурнитуоу гаоантии нет? А любое ущемление прав потребителя в договоре купли- продажи пусть даже он и подписан покупателем считается не действительным. Так же важно, что в данном случае молния является частью изделия без которой использование по назначению невозможно. Так что любая нормальная экспертиза, а тем более судебная , при условии что не вы приложили черезмерные усилия у ней(к молнии)))и сломали, будет в вашу пользу ;)

Девочки, позвонили сегодня из магазина. Сказали, что из Москвы ответа на претензию все еще нет. Но они решили вернуть деньги. Завтра поеду