Как там с очередями на Крылова 2 ?

еще мы сеня паспорта получать ездилим.с 5 утра за талонами стояли.потом час уже у кабинета и...у ребенка готов наших нет пошли к начальнику-дак вы говорит тока 11.08 сдали.....а мы сдали 27,07 нет говорит не врите! у реб написано что готов 11 уже был...ппц короче они еще даж в москву их не отправляли...написали в своем уфмс жалобу..обещали завтра позвонить.я злая тактая короче...2 недели наши доки гдето пролежали тупо кто виноват?сколько теперь ждать...нам лететь надо уже