подскажите, как в такой ситуации действовать?

вот смотрите что нашла
по номерам:

Extra persons:
1st child up to 12 years free.
2nd child 2 – 12 years less 50% and
3rd person adult sharing in double room less 40% of the per person prices.
Family room on double room basis + extra adults and children.
Baby cot free.
Full board supl. 12 Euro per person

Всего 245 номеров: Doubles MV/GV (~17 кв.м), Superior rooms (~17 кв.м), Suite SV (~35 кв.м), Family 2 bedrooms (~27 кв.м).Сообщение было изменено пользователем 29-07-2011 в 23:08

На сайте под фэмели фотографии с 2 комнатами www.theartemis.gr/en/photos.php
под сингл/дабл фотки, где ваших и поселили - 2 спалка+диван www.theartemis.gr/en/pages/simple-en.php

У людей здесь тоже какие-то непонятки с фэмели вышли, только я не догнала, что им не понравилось
www.tophotels.ru/main/viewrate/

у меня сайт отеля открылся и сомнений не остается, что ваших поселили именно в стандарт, а фемели дфухкомнатный на сайте и как раз не двухэтажный, причем пул вьюСообщение было изменено пользователем 30-07-2011 в 01:01

спасибо всем за участие, приедут мои, бум разбираться :)

Последняя сводка с линии фронта
[cit]Потолковый Лампонюх
Родителям удалось посмотреть другие номера в корпусе, где сами живут, дак они усе однотипные, т.е. такие же как у них, получается, что они живут в стандарте на 3с видом на бассейн+доп.место
а наша агент сегодня строчит письмо наталям, дааа

Чего и следовало ожидать. Сфотографировали? ФИО и телефоны свидетелей взяли?

Сфотали, ага. Но скорее всего дохло усе, по словам опять таки нашего агента. А сама она аки ангел невинна, да

Oga-Oga
ангел невинна, да

ага,забронировала номер,который в списке не значица))