После общественного резонанса Wildberries вернул опцию бесплатного возврата товаров более чем половине пользователей. Об этом в среду ТАСС сообщил представитель пресс-службы маркетплейса.
Плата за возврат не будет взиматься с клиентов, у которых высокий процент выкупа товаров.
"Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров", - отметили в Wildberries.
Меры по изменению политики возврата существенно снизили показатели бракованной продукции.
"Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами", - рассказали в пресс-службе. В маркетплейсе пообещали сделать тарифы на возврат и скидки "более динамичными", в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем и других факторов.
Как добавили в Wildberries, в сентябре планируется в рамках специальной акции увеличить размер скидки постоянного покупателя, она должна превысить нынешние 27%.
Не знаю, насчёт отмены, так и стоит 75 руб. Пару дней после 50. Выкуп 50%, покупаю одежду именно. С их размерной сеткой гарантии нет, что подойдёт ( из двух вещей выбрать одну, считаю- не плохо, не брать же то, что широко итд). Выкуп приличный, много лет покупаю. Пока покупки поставила на паузу.
Аноним83
Хорошая новость.
Большое количество вещей оттуда, брала и себе и детям, часто 2-3 модели, фасона, размера на выбор. Процент выкупа 78, вернули бесплатный возврат.
Буду дальше пользоваться.
кажется вернули тем, у кого больше 70%, судя по соседней теме
Аноним 797
crotcheteer: тем, у кого больше 70%, судя по соседней теме
Видимо для такого процента надо брать товары, которые без примерки подходят, шампуни, порошки, таблетки для пм итд Так, хоть бы 50 руб. Возврат сделали. Выкуп не так и мал..
Новости U-mama.ru: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака
а это как связано с платным возвратом? брак обязаны принять БЕСПЛАТНО.
а ответственные покупатели это какие? у меня 86% выкупа. но да, я перестала там заказывать то что надо мерить.
и заказываю это с ламоды или оф сайтов.
так же как не заказываю все то что имеет гарантию.
те покупаю сейчас там только бытовую химию, мелочи и все.
Скажите пожалуйста, ответственный покупатель, а что насчет ответственных продавца и сотрудников ВБ? Прислали мне тут намедни рваный, драный рюкзак и ведь через заказ такое авно шлют
Так вы сумму выкупа тоже пишите, и от неё зависит. А то может у вас там тысяча рублей
Аноним 548
Смотрела тут от "Все работы хороши" обзор про работу на их складах, очень была впечатлена))) Посмотрите, чрезвычайно любопытно. Целый час идёт, но оно того стоит. Именно про склады, не пвз. Хотя и про пвз тоже занимательно))
сумму выкупа придумали за два года считать, бредятина
можно завести новый аккаунт, совершить крупную покупку, у тебя стопроцентный выкуп и ты в дамках
а тут люди два года на многие тыщи, а кто и сотни тыщ купил и он же не ответственный покупатель
что мешало как в давние времена применять реальную скидку, когда от суммы выкупа зависела твоя настоящая скидка?
вот тогда и старались не снижать свой процент выкупа
потом это отменили, людям фактически разрешили пользоваться вариантом "не понравилось-верни", а теперь это припомнили и процент за два года рассчитали
это же надо как компанию штормит, что правила уже на столько раз поменялись, что сосчитать сложно
После общественного резонанса Wildberries вернул опцию бесплатного возврата товаров более чем половине пользователей. Об этом в среду ТАСС сообщил представитель пресс-службы маркетплейса.
Плата за возврат не будет взиматься с клиентов, у которых высокий процент выкупа товаров.
"Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров", - отметили в Wildberries.
Меры по изменению политики возврата существенно снизили показатели бракованной продукции.
"Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами", - рассказали в пресс-службе. В маркетплейсе пообещали сделать тарифы на возврат и скидки "более динамичными", в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем и других факторов.
Как добавили в Wildberries, в сентябре планируется в рамках специальной акции увеличить размер скидки постоянного покупателя, она должна превысить нынешние 27%.
IKEA может вернуться в Россию в течение двух лет
Sprite и Fanta в России будут называться «Добрый Лимон-лайм» и «Добрый Orange»
Шопоголики в магазинах зарубежных брендов: что ещё можно купить в Gap, "Маркс&Спенсер" и "Экко", распродажа по 99 в "Бубльгуме"
Не знаю, насчёт отмены, так и стоит 75 руб. Пару дней после 50. Выкуп 50%, покупаю одежду именно. С их размерной сеткой гарантии нет, что подойдёт ( из двух вещей выбрать одну, считаю- не плохо, не брать же то, что широко итд). Выкуп приличный, много лет покупаю. Пока покупки поставила на паузу.
Хорошая новость.
Большое количество вещей оттуда, брала и себе и детям, часто 2-3 модели, фасона, размера на выбор. Процент выкупа 78, вернули бесплатный возврат.
Буду дальше пользоваться.
кажется вернули тем, у кого больше 70%, судя по соседней теме
Видимо для такого процента надо брать товары, которые без примерки подходят, шампуни, порошки, таблетки для пм итд Так, хоть бы 50 руб. Возврат сделали. Выкуп не так и мал..
а это как связано с платным возвратом? брак обязаны принять БЕСПЛАТНО.
а ответственные покупатели это какие? у меня 86% выкупа. но да, я перестала там заказывать то что надо мерить.
и заказываю это с ламоды или оф сайтов.
так же как не заказываю все то что имеет гарантию.
те покупаю сейчас там только бытовую химию, мелочи и все.
У меня 100 % выкуп. Как было 100 рублей так и осталось!!! 🤬
Я именно это там и перестала покупать, т.к. многое в разы дешевле в сима ленде и бесплатно привезут.
не все есть в симе что надо. да, мне сима нравится больше.
Из трамвая,
Да, капсулы и таблетки для посудомойки, шампуни, лезвия итд на в.б. дешевле бывают - акция. Надо выбирать, где брать.
У меня 97% выкупа. Содрали 100 р за возврат как миленькие
Видимо,я с 98% выкупа не достаточно ответственна для госпожи Бакальчук,поэтому она идёт нафиг)
выкуп 82%, возврат так и остался 75 р
Выкуп 90,52% практически всё одежда и обувь возврат до сих пор платный.
Видимо они решили одежду перестать продавать или будут носить сами).
Скажите пожалуйста, ответственный покупатель, а что насчет ответственных продавца и сотрудников ВБ? Прислали мне тут намедни рваный, драный рюкзак и ведь через заказ такое авно шлют
Выкуп 100%, возврат стоит 100 рублей
так же, поэтому нафиг их, вчера всё что хотела на Озоне заказала
Интересно, руководство WB вообще ситуацию контролирует? Какие-то метания, странные комментарии))
Так вы сумму выкупа тоже пишите, и от неё зависит. А то может у вас там тысяча рублей
Смотрела тут от "Все работы хороши" обзор про работу на их складах, очень была впечатлена))) Посмотрите, чрезвычайно любопытно. Целый час идёт, но оно того стоит. Именно про склады, не пвз. Хотя и про пвз тоже занимательно))
У кого то пропали 75 рублей за возврат? Сумма и процент хорошие.
svetlonio,
mamma_mOlya,
Малёк969,
Курица-Помада,
а сумма выкупа какая?
KateS,
Сумма не очень большая, 50 тысяч
126 тыс
сумму выкупа придумали за два года считать, бредятина
можно завести новый аккаунт, совершить крупную покупку, у тебя стопроцентный выкуп и ты в дамках
а тут люди два года на многие тыщи, а кто и сотни тыщ купил и он же не ответственный покупатель
что мешало как в давние времена применять реальную скидку, когда от суммы выкупа зависела твоя настоящая скидка?
вот тогда и старались не снижать свой процент выкупа
потом это отменили, людям фактически разрешили пользоваться вариантом "не понравилось-верни", а теперь это припомнили и процент за два года рассчитали
это же надо как компанию штормит, что правила уже на столько раз поменялись, что сосчитать сложно