Женщине не разрешили закрепить ребенка в специальном кресле.
Фото: https://www.u-mama.ru
"Уральские авиалинии" отказали екатеринбурженке в ее правах: ей не разрешили посадить сына с тяжелой формой ДЦП в специальное кресло и не подали коляску к трапу. Женщине пришлось более трех часов держать десятилетнего ребенка на коленях, об этом пишет E1.RU.
Матвей не может ходить и сидеть, передвигается он перекатами по полу. У него четвертая степень ДЦП, при которой детям трудно лежать. Поэтому для них разработано специальное кресло для перевозок.
Мама Матвея Марина купила билеты в Крым, решив перевозить сына в этом кресле.
— Добрые люди помогли нам купить его еще год назад. Я уточнила на стойке регистрации, можно ли взять кресло в салон, и нас всюду пропустили. Я знаю многих женщин в схожей ситуации, которые точно так же летают со своими детьми, — объясняет она.
В Крым они улетели без проблем, однако на обратном рейсе столкнулись с препятствием. Старший бортпроводник «Уральских авиалиний» по имени Антон заявил, что с этим креслом в самолет нельзя.
— Я летела в Крым той же компанией. У меня и в мыслях не было, что на рейсе в Екатеринбург может сложиться такая ситуация. Бортпроводник отказался нас пускать, отказался хоть как-то помочь мне держать ребенка во время полета, заявил, что не знает, куда мне это кресло сейчас девать. Я говорю ему: я боюсь сдавать его в багаж, оно стоит девяносто тысяч рублей. А бортпроводник отвечает мне совершенно невежливо: «Да хоть двести», — делится Марина.
В итоге около трех с половиной часов она держала сына на коленях. А бортпроводник несколько раз подходил, чтобы в соответствии с правилами убрать ее рюкзак в багажный отсек, а затем достать его, больше никакой помощи пассажиру с ребенком-инвалидом не предложили. Также не подали коляску к трапу, несмотря на ярлык "Подача к трапу".
Неприятный осадок у Марины остался после всей этой ситуации, которую она не собирается "раздувать", так как понимает, что, возможно, кресло действительно нельзя проносить в салон. Но тогда у нее логичный вопрос к авиакомпаниям: как они предлагают перевозить таких детей?
«Уральские авиалинии» пообещали позже прокомментировать инцидент.
Van der Woody: в одну сторону можно, в другую нельзя?
Мало того, еще сейчас, поди, найдут того, кто разрешил "туда" в кресле везти и накажут "чтоб не повадно было" людям помогать
Аноним 32
Потому что, что у нас на инвалидов всем плевать. Даже родители есть которые вместо лечения и реалибитации, делают все, чтоб дали группу и получать пенсию. Контроля нет, помощи никакой, сам не вызовишь врача, даж не вспомнят. У самой взрослый инвалид, прекрасно знаю ситуацию.
Не надо раздувать,надо отстаивать свои права. Специально зашла почитать правила перевозки инвалидов в самолете. Заранее должны предупредить,что человек будет перевозиться с помощью спец.средства для инвалидов,могут попросить справку об отсутствии противопоказаний к перелету. "Уралы" в конец обнаглели.
Аноним 768
Совершенно неклиенториентированная авиакомпания...
Летела как-то с родственником после операции по онкологии из клиники домой Турецкими авиалиниями. Все сделали, чтобы человеку было комфортно, и в аэропорту вылета и прилёта, и кресло и без очереди. Вот в таких сложных моментах и проявляется всё отношение к пассажирам.
Насколько я знаю, любая нестандартная перевозка оговаривается заранее. Пишется письмо на сайте. Я не увидела, что мама ребенка это сделала. Я поняла, что она просто приехала на посадку и поставила перед фактом. Туда ей пошли навстречу. Обратно нет. Возможно, Антона уже штрафовали за самодеятельность, возможно, просто козел по жизни. Мог бы запросить разрешение или хотя бы быть вежливым.
Аноним 87: Заранее должны предупредить,что человек будет перевозиться с помощью спец.средства для инвалидов,могут попросить справку об отсутствии противопоказаний к перелету.
вот если пассажирка предупредила, то она права, а уралы фу.
но не факт ведь.
при прочих обстоятельствах "антон" просто делал свою работу, у них регламент и пр. Сейчас крайним останется.
Аноним 87,
А она предупредила? Сдается мне, что нет. Мама сама сказала, что спросила на стойке регистрации. А на стойке надо письмо с согласованием показывать, а не спрашивать разрешения кресло в салон брать. Ну и аргумент "я знаю мам, которые так летают со своими детьми" - вообще не выдерживает критики. Делай все по правилам и Уралы не будут плохой компанией.
Но стюард тот еще пиесь, судя по его фразам.
Мама хотела, чтоб ее ребёнок летел в кресле? Так не делается, насколько я знаю. Такая перевозка не отвечает требованиям безопасности.
Кресло в салон могут взять, если компоновка борта позволяет, но это все при покупке билетов уточняется. И экипаж должен быть предупреждён о маломобильном пассажире. Как-то так
Мурлик: а место ребенку получается не представлено.
Почему не предоставлено? Просто сидеть он самостоятельно на своём месте не может без спецкресла, поэтому пришлось его держать.
Vasilisa_Votpuske: Делай все по правилам и Уралы не будут плохой компанией.
Что нужно сделать по правилам, чтобы они перестали задерживать рейсы? Безотносительно этой ситуации
Аноним 802
Vasilisa_Votpuske: Делай все по правилам и Уралы не будут плохой компанией.
Да хоть как делай, все равно будут одной из наихудших авиакомпаний.
Даже в этой теме столько негативных отзывов. И это только одна маленькая темка. А сколько недовольных клиентов……
Аноним 802: , все равно будут одной из наихудших авиакомпаний.
А в ред вингз кофе за доп плату, а в победе ручная кладь малюсенькая, и ноут нельзя. И ещё куча ограничений. И никто из бортпроводников не разрешит тащить с собой что-то в нарушение правил перевозки. Все плохие?
Отвратительное отношение, любой борт должен иметь возможность перевозить ребенка инвалида. Если мама не предупредила об этом при покупке билета, ее вина. Но вести себя как Антон отвратительно.
Она могла не знать правил, летела первый раз с креслом. Туда ехала должны были предупредить заранее оповещать.
Да не разговаривать по хамски хотя бы.
Аноним 87
Мандаринка: А в ред вингз
Мандаринка: а в победе
Да впердь хоть кем полечу.а не "Уралами". Задерживают на 3 -4 часа вылет,это разве нормально?
Аноним 844
Летала недавно уралами, не поняла куда там доп кресло ставится? Там проходы то малехонькие.
В районе эвакуационного выхода точно нельзя.
Видимо надо заранее предупреждать письменно и тогда авиакомпания что то решает по перелёту.
Vasilisa_Votpuske,
Тоже как-то удивлена. Мама же должна была разузнать заранее условия перевозки, а не ставить перед фактом. Туда проканало, пожалели, а обратно нет. Ничего же не надо придумывать. Все написано в правилах. Если написано, что провозить можно, она б ткнула в правила. А сейчас претензии, что бедную несчастную заставили ехать с ребенком на руках. Странная такая.
Мандаринка: а в победе ручная кладь малюсенькая, и ноут нельзя.
Ну какая уж малюсенькая? Не как у Аэрофлота, конечно, но стандартная спортивная сумка входит в калибратор. И ноут -то почему нельзя? Бред, что в чехле нельзя, конечно. Но чехол на время и снять можно.
"Уральские авиалинии" отказали екатеринбурженке в ее правах: ей не разрешили посадить сына с тяжелой формой ДЦП в специальное кресло и не подали коляску к трапу. Женщине пришлось более трех часов держать десятилетнего ребенка на коленях, об этом пишет E1.RU.
Матвей не может ходить и сидеть, передвигается он перекатами по полу. У него четвертая степень ДЦП, при которой детям трудно лежать. Поэтому для них разработано специальное кресло для перевозок.
Мама Матвея Марина купила билеты в Крым, решив перевозить сына в этом кресле.
— Добрые люди помогли нам купить его еще год назад. Я уточнила на стойке регистрации, можно ли взять кресло в салон, и нас всюду пропустили. Я знаю многих женщин в схожей ситуации, которые точно так же летают со своими детьми, — объясняет она.
В Крым они улетели без проблем, однако на обратном рейсе столкнулись с препятствием. Старший бортпроводник «Уральских авиалиний» по имени Антон заявил, что с этим креслом в самолет нельзя.
— Я летела в Крым той же компанией. У меня и в мыслях не было, что на рейсе в Екатеринбург может сложиться такая ситуация. Бортпроводник отказался нас пускать, отказался хоть как-то помочь мне держать ребенка во время полета, заявил, что не знает, куда мне это кресло сейчас девать. Я говорю ему: я боюсь сдавать его в багаж, оно стоит девяносто тысяч рублей. А бортпроводник отвечает мне совершенно невежливо: «Да хоть двести», — делится Марина.
В итоге около трех с половиной часов она держала сына на коленях. А бортпроводник несколько раз подходил, чтобы в соответствии с правилами убрать ее рюкзак в багажный отсек, а затем достать его, больше никакой помощи пассажиру с ребенком-инвалидом не предложили. Также не подали коляску к трапу, несмотря на ярлык "Подача к трапу".
Неприятный осадок у Марины остался после всей этой ситуации, которую она не собирается "раздувать", так как понимает, что, возможно, кресло действительно нельзя проносить в салон. Но тогда у нее логичный вопрос к авиакомпаниям: как они предлагают перевозить таких детей?
«Уральские авиалинии» пообещали позже прокомментировать инцидент.
Убийца двух кемеровских школьниц мог увести с собой мальчика, но тот вовремя убежал
Многодетная мать из Татарстана уехала отдыхать в Сочи на детские пособия
Как так то, в одну сторону можно, в другую нельзя? Свинские правила, бедные матери инвалидов.
Мало того, еще сейчас, поди, найдут того, кто разрешил "туда" в кресле везти и накажут "чтоб не повадно было" людям помогать
Потому что, что у нас на инвалидов всем плевать. Даже родители есть которые вместо лечения и реалибитации, делают все, чтоб дали группу и получать пенсию. Контроля нет, помощи никакой, сам не вызовишь врача, даж не вспомнят. У самой взрослый инвалид, прекрасно знаю ситуацию.
Уральские последнее время часто в негативных новостях упоминаются.
То ли действительно там все стало плохо, то ли копают под них усиленно.
В суд!
Не надо раздувать,надо отстаивать свои права. Специально зашла почитать правила перевозки инвалидов в самолете. Заранее должны предупредить,что человек будет перевозиться с помощью спец.средства для инвалидов,могут попросить справку об отсутствии противопоказаний к перелету. "Уралы" в конец обнаглели.
Совершенно неклиенториентированная авиакомпания...
Летела как-то с родственником после операции по онкологии из клиники домой Турецкими авиалиниями. Все сделали, чтобы человеку было комфортно, и в аэропорту вылета и прилёта, и кресло и без очереди. Вот в таких сложных моментах и проявляется всё отношение к пассажирам.
Насколько я знаю, любая нестандартная перевозка оговаривается заранее. Пишется письмо на сайте. Я не увидела, что мама ребенка это сделала. Я поняла, что она просто приехала на посадку и поставила перед фактом. Туда ей пошли навстречу. Обратно нет. Возможно, Антона уже штрафовали за самодеятельность, возможно, просто козел по жизни. Мог бы запросить разрешение или хотя бы быть вежливым.
вот если пассажирка предупредила, то она права, а уралы фу.
но не факт ведь.
при прочих обстоятельствах "антон" просто делал свою работу, у них регламент и пр. Сейчас крайним останется.
Аноним 87,
А она предупредила? Сдается мне, что нет. Мама сама сказала, что спросила на стойке регистрации. А на стойке надо письмо с согласованием показывать, а не спрашивать разрешения кресло в салон брать. Ну и аргумент "я знаю мам, которые так летают со своими детьми" - вообще не выдерживает критики. Делай все по правилам и Уралы не будут плохой компанией.
Но стюард тот еще пиесь, судя по его фразам.
Странно, наверняка же куплено 2 билета, а место ребенку получается не представлено.
Мама хотела, чтоб ее ребёнок летел в кресле? Так не делается, насколько я знаю. Такая перевозка не отвечает требованиям безопасности.
Кресло в салон могут взять, если компоновка борта позволяет, но это все при покупке билетов уточняется. И экипаж должен быть предупреждён о маломобильном пассажире. Как-то так
Почему не предоставлено? Просто сидеть он самостоятельно на своём месте не может без спецкресла, поэтому пришлось его держать.
Что нужно сделать по правилам, чтобы они перестали задерживать рейсы? Безотносительно этой ситуации
Да хоть как делай, все равно будут одной из наихудших авиакомпаний.
Даже в этой теме столько негативных отзывов. И это только одна маленькая темка. А сколько недовольных клиентов……
Дважды на этой неделе летала с Уралами, и на обоих рейсах были инвалиды-колясочники. Экипаж помогал им, обеспечивал посадку в самолет и т.п.
Согласна
А в ред вингз кофе за доп плату, а в победе ручная кладь малюсенькая, и ноут нельзя. И ещё куча ограничений. И никто из бортпроводников не разрешит тащить с собой что-то в нарушение правил перевозки. Все плохие?
Отвратительное отношение, любой борт должен иметь возможность перевозить ребенка инвалида. Если мама не предупредила об этом при покупке билета, ее вина. Но вести себя как Антон отвратительно.
Она могла не знать правил, летела первый раз с креслом. Туда ехала должны были предупредить заранее оповещать.
Да не разговаривать по хамски хотя бы.
Да впердь хоть кем полечу.а не "Уралами". Задерживают на 3 -4 часа вылет,это разве нормально?
Летала недавно уралами, не поняла куда там доп кресло ставится? Там проходы то малехонькие.
В районе эвакуационного выхода точно нельзя.
Видимо надо заранее предупреждать письменно и тогда авиакомпания что то решает по перелёту.
Vasilisa_Votpuske,
Тоже как-то удивлена. Мама же должна была разузнать заранее условия перевозки, а не ставить перед фактом. Туда проканало, пожалели, а обратно нет. Ничего же не надо придумывать. Все написано в правилах. Если написано, что провозить можно, она б ткнула в правила. А сейчас претензии, что бедную несчастную заставили ехать с ребенком на руках. Странная такая.
Все-таки уральские - отвратная компания, злые, как собаки.
Мы Победой летели в этом году в первый раз. Они и то лучше.
Мандаринка,
Ноут у победы можно же, но без чехла.
Ну какая уж малюсенькая? Не как у Аэрофлота, конечно, но стандартная спортивная сумка входит в калибратор. И ноут -то почему нельзя? Бред, что в чехле нельзя, конечно. Но чехол на время и снять можно.