Расширенный поиск Поиск по пользователям
Создать тему
Разделы

    Покупателей хотят обязать оплачивать возврат товаров на маркетплейсы

    Но тогда штрафы конские должны быть для продавцов за несоответствие размеру, заявленному составу. Если что-то пришло с задержкой, покупатель может бесплатно отказаться, прописать поврежденные упаковки у средств гигиены и продуктов питания минимум. И, например, если вещь на подарок, а пришла помятая коробка что делать?
    Люди, конечно , порой перегибают, но и за продавцами много косяков

    Васька ершистый: В обысном магазине так же происходит ведь.

    В обычном магазине каждую, вами померянную обувь, не везут обратно на склады

    Проходили уже. ВБ вводили 100 рублей за отказ. Только под эти 100 рублей попадали и брак и пересорт, и удвоение товара по вине сайта и т.п. сначала 100 ре оплати, а потом только по заявке тебе эти 100 ре вернут, но это не точно... И, как правило, никто эти 100 ре не возвращал, а до службы поддержки достучаться было как до кремля
    Это была одна из причин, почему я, после 10 лет покупок на ВБ, ушла от них и не скучаю вот уже 4 год

    Аноним 166: В обычном магазине каждую, вами померянную обувь, не везут обратно на склады

    Это особенность их деятельности. Потребитель согласно законодательству вправе отказаться от товара. Ну и конечно его везли в магазин. А чем точки выдачи особым отличаются?

    Аноним 442: Но тогда штрафы конские должны быть для продавцов за несоответствие размеру, заявленному составу

    Это же надо целую экспертную комиссию создавать, чтоб доказать несоответствие состава заявленному. Бывает, что продавцы сами не разбираются, тупо перепродают из Китая, либо же сознательно вводят в заблуждение. Много раз было и лично со мной, и в комментариях видела, что приходит откровенная паль или клеенка вместо кожи, а продавец упорно стоит на своем, что товар подлинный, и что кожа натуральная-пренатуральная, даже если на срезе нитки торчат. И что делать покупателю? А на Озоне даже отзыв нельзя написать, чтобы предупредить других, если товар не выкупил, а сразу отказался.

    Аноним 177: Сначала всех подсадили на маркетплейс а теперь драть три шкуры за возвраты.

    А вы как хотели. Мир демпинга так и работает. Сначала на понижении цены выдавливают конкурентов, а потом возвращают все к рыночным ценам.
    Никогда не понимала меняющих одежду в пункте выдаче. Тоже самое как на рынке на картонке. В большинстве своем никаких нормальных условий.

    Васька ершистый: Потребитель согласно законодательству вправе отказаться от товара.

    Да, но... При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара. Это не стационарный магазин, это дистанционная торговля. В ПВЗ "продавец" не сидит.

    Васька ершистый: Ну и конечно его везли в магазин

    Привезли в магазин, выставили на полку и продают. Вы серьезно не видите разницы с точкой выдачи? Ну и ЗОЗПП предполагает возможность продавца удержать определенную сумму со стоимости возвращаемого товара на доставку этого товара обратно на склад

    Морозко: Это был один размер и один фасон

    А Вы прям все коробки разглядели и их содержимое Если бы покупатель выбирала в магазине, ей бы тоже обязаны были вынести столько коробок, сколько она попросит. А от того, что 13 и 14 коробок поедут обратно на склад, маркетплейс не разорится, т.к.отдельную машину заказывать для них не будут, все уедет с тысячами других товаров в огромной фуре

    Аноним 370: И что ?! У меня дочь заказала 15 шуб Чебурашек померить и выбрать, выбрала одну, ходила утром чтоб народу было меньше, в итоге за два часа выбрала если можно то почему не воспользоваться 🤷‍♀️

    Потому что рублей 500-800 комиссия у продавца за каждую чебурашку, не? совсем то не надо жестить тоже, выбирайте на сайте по фото пару штук и хватит. Ну или платите за доставку каждой по тысяче- сразу научитесь выбирать по фото

    Вся логистика продавцов закладывается в цену.
    Достали уже. Покупатель и так за все платит.

    Анонимка: Ну я однажды 6 пар заказала и ни одни не подошли.

    Так в этом и суть. Нельзя купить вещь, не примерив. И да бывает так, что одни подошли и понравились, в остальных необходимость отпала. Так в этом вся логика меркетплейсов. Иначе нафиг они нужны? Проще тогда в магазин сходить.

    Аноним 70: А Вы прям все коробки разглядели и их содержимое

    А я вынуждена была стоять в огромной очереди, пока этой даме выносили ее коробки. Потом она их открывала прямо на столе, потому что перенести куда-то эту груду было невозможно.
    Так что да, прям все коробки рассмотрела. К сожалению

    аноним 235: Вся логистика продавцов закладывается в цену.
    Достали уже. Покупатель и так за все платит.

    Какой покупатель? Я не хочу, как покупатель, платить за экстремистов. А получается для меня тоже уже заложили. Вы же понимаете что товары тогда ДЛЯ ВСЕХ дороже, раз заложено.

    аноним 235: Вся логистика продавцов закладывается в цену.
    Достали уже. Покупатель и так за все платит.

    Не за все, маркетплейсы списывают доставку с продавцов. Но скоро будете за все платить если не введут платный возврат, то будете платить еще за каждую девочку с 15 чебурашками итого с 15 тысячами за возврат

    Аноним 114: Потому что рублей 500-800 комиссия у продавца за каждую чебурашку, не?

    Все эти комиссии продавцы включают в стоимость. Хватит их бедолагами выставлять. Было бы у них все так плохо - никто бы там не торговал!

    Аноним 525: Вы же понимаете что товары тогда ДЛЯ ВСЕХ дороже, раз заложено.

    Естественно))

    Лучше чтобы мама девочки заказавшей 15 чебурашек заплатила ведь 15 тысяч за возврат чем эти 15 тысяч лягут на всех,н е?
    Наоборот дифференциация по покупательским привычкам и перекладывание издержек на тех кто заказывает и не знает меры, а не на всех- это плюс. Тогда девочки сами будут платить за свою неспособность определиться с цветом, а не вы за всех
    Если не вводить такие меры, то общий убыток распределят по всем, а почему я должна шизофрению некоторых оплачивать? Сфига ли?

    аноним 235: Все эти комиссии продавцы включают в стоимость. Хватит их бедолагами выставлять. Было бы у них все так плохо - никто бы там не торговал!

    Пока не включали, но включат да. И вы будете платить за чебурашек девочки

    Аноним 114: Не за все, маркетплейсы списывают доставку с продавцов.

    Продавцы закладывают доставку в цену. Как минимум хоть один туда-сюда. Или вы реально считаете, что продавцы себе в убыток работают? Давно бы там никого не было)))

    Аноним 442: Но тогда штрафы конские должны быть для продавцов

    Аноним 442: И, например, если вещь на подарок, а пришла помятая коробка что делать?

    А продавцы ли отправляют?))
    Отправляет склад. И в случае мятых коробок и другого, продавца обычно пишут - звиняйте, мы тут ни при чем.

    Аноним 114: Потому что рублей 500-800 комиссия у продавца за каждую чебурашку, не?

    Ну и что, раз есть возможность надо пользоваться, зачем стесняться?! Если есть такая потребность и сервис это предоставляет ! Это же не мои проблемы. Если сделают платно возврат вообще не будем заказывать ничего да и всё, вот прям делов то

    Здесь даже тема недавно была, где пользователю формулу давали по расчету цены. И логистика там включена.

    А это из интернета.

    аноним 235: Продавцы закладывают доставку в цену. Как минимум хоть один туда-сюда. Или вы реально считаете, что продавцы себе в убыток работают? Давно бы там никого не было)))

    Да работают в убыток многие и уходят, и скоро вы останетесь с высокими ценами и малым ассортиментом и все из-за девочек с 15 чебурашками и их мамами не могущими научить дочь выбирать
    Все всегда либо перекладывается на плечи того кто гоняет поезд туда сюда, либ всех. Я выбираю варианты первый, когда женщины будут долго думать что заказать а не гонять товарняк с 15 чебурашками, чем высокую плату ДЛЯ ВСЕХ,
    а вы почему то вдруг хотите за всех платить- ну вэлкам, платите

    Морозко: И она выберет одну пару, а 13 коробок поедут обратно.
    Это потребительский экстремизм в чистом виде.

    Ну, если у них нет затрат на аренду площади, на работников торгового зала - то почему издержки того, что их фоточка на губастой модели, по которой лишь и может ориентироваться покупатель, не соответствует ни видом, ни цветом, ни размером реальному изделию пришедшему, должен оплатить покупатель, лишенный возможности сразу остановить процесс взглядом на кривое и попахивающее клеем реальное изделие?
    Я не экстремист, например, и вообще на маркетплейсах очень редко заказываю, но намедни да, впала в него. Когда заказала одни варежки - и они пришли ну просто нереально косые!!! По мнению изготовителя большой палец у человека, как у птиченьки, из середины ладони должен расти.
    Варежки мне хотелось, поэтому это чудо я вежливо отправила назад и заказала три аналогичных пары у разных других продавцов. И выбрала ту, где об анатомии представление имеют хотя бы. И то не без вопросов к остальному.

    Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

    Все разделы

    Болтушки

    Детки

    Дом и семья

    Мир женщины

    Ждем ребенка

    Хобби

    Путешествия, переезды, эмиграция

    Важное