анонимка: Решили позвонить узнать как офисы работают и где. Начали звонили с его приложения, он мне трубку отдал, сказал звони, записывай что_где и ушёл на кухню. После моего вопроса как работают офисы и вежливого ответа оператора, мужу все заблокировали. Ездил в офис, спросил за что заблокировали, ответили, что блокировать могут за все, что покажется странным оператору. Сказали, что очень часто блокируют и логики там нет. У вас перевод денежных средств, а у нас звонок оператору, без уточнения личных данных, просто уточнить.
А вот это трэш, конечно!!! просто идиотизм. Кстати, тоже получала блок в режиме звонка, если оператор услышал на заднем фоне голоса кого-то еще кроме меня. Теперь уже знаю, выхожу в другую комнату заранее.
Аноним 178
Аноним 239,
Это тоже Почта банк. Поэтому и пишу вам.
В том то и дело, что деньги получили.
Аноним 56
Аноним 178: надо идти в банк. У меня, сестре разблокировали деньги сегодня,
и что потом? сестра ваша смогла деньги вывести?
Любовь
Аноним 239: Бес попутал)) Вот верите проклинаю тот день когда я с Почта банком связалась! горько пожалела(( ну теперь чего уж.
Да уж, действительно не переживайте, расценивайте это как ценный опыт. Пишите везде плохие отзывы и жалобы, так хоть пар выпустите
Желаю вам, чтобы эта эпопея закончилась максимально быстро!
Аноним 594
анонимка: Начали звонили с его приложения, он мне трубку отдал, сказал звони, записывай что_где и ушёл на кухню. После моего вопроса как работают офисы и вежливого ответа оператора, мужу все заблокировали.
Вот здесь как раз понятно. Вы звонили из приложения мужа. Нуууу. Как, по-вашему, оператор идентифицирует клиента? Если бы просто с номера мужа, да и то! А уж из приложения не удивительно, что все заблочили. Минимальный аргумент - доступ к личному кабинету (приложение к нему же относится) должен быть только у клиента. А тут женский голос за мужчину. Если бы вы написали в чате приложения "я понялА", "я снялА", велика вероятность, что результат был бы такой же. А вы как хотели?)
Аноним 594
По теме - ПочтаБанк отстой. Как-то раз случайно связалась с ними (оформила карту в коллоборации с Пятерочкой:))) До сих пор пожинаю, да. Счета не закрывают несмотря на заявления, из-за них теперь не могу выпустить в другом месте карту Уралочка, да много чего с ними крайне неприятного, не буду рассказывать. Автору очень сочувствую, чем помочь - не знаю(
Ситуация у сына была с Почтабанком по Пушкинской карте
Он решил купить по Пушкинской карте билет на балет Щелкунчик за 5000р(гулять так гулять)
Купил 26 августа на конец декабря
Билет пришел на почту и в приложении культура числился, что все куплено, предъявить на входе, куар код и все дела
Но данные с карты не списались, так и осталось 5000р думал, что таким способом заморозка суммы, потому что купить другой билет не получалось
Пришел на балет, а его не пустили, типа билет не действительный
На следующий день решил купить снова билет куда то, чтоб потратить эти 5000 в 24 году, а купить не может,операция отклоненяется банком
Давай звонить в поддержку, соединили с с сотрудником Почтабанк, те говорят, что с их стороны проблем нет, попробуйте купить в другое место, это сервис по культуре или как то так может некорректно работать
Снова попытка и не получается даже на кино на которые 2000 выделено
Снова звонок в поддержку Пушкинской карты и соединение с оператором
Там как заведенная пластинка, что с их стороны проблем нет и бла бла боа, обратитесь туда то и через пять дней попробуйте заново ( а там 1 января и деньги сгорят)
Короче итог
Пушкинская карта заблокирована, потому что в 20 лет не сходил в почта банк и не поменял данные паспорта
Ну ладно не сходил и не поменял (кстати ваши двадцатилетние ходили и меняли?), но вот то, что упорно битый час твердили, что с их стороны все хорошо и не могли сказать, что карта заблокирована это разве нормально???
В приложении культура этого уведомления нет, откуда знать, что ты в блоке
Зашел в почта банк уже при звонке с оператором в личный кабинет и увидел, что заблокирована и сказал оператору , там переключили на другого оператора и там такие, да, блокировка карты, видим
А до этого не было нужды заходить в сам почта банк
Самое интересное, что после всего блок сняли и смог купить билеты
Без всяких внесений изменений по паспорту
Вот что это было со стороны поддержки не понятно
Конечно, может другая молодежь легко бы сообразила, что нужно кроме госуслуг и приложения культура еще и почта банк скачать и сходить там данные паспорта посмотреть,проверить и сходить поменять(онлайн изменить нельзя),но у моего вышло вот так
Операторы тоже не особо соображают, раз с их стороны все в порядке
Аноним 890
Аноним 239: счет на маму
Возможно, в этом и проблема. Если мама - пенсионерка. Банки бдят сейчас за пенсионерами, блокируют профилактически, если есть подозрения( а они есть всегда, по нынешним временам).
Аноним 909
Ужас. Нафиг такие вкладыы не нужны. Завтра пойду деньги с нему.
БелыйОлеандр
У нас тоже с почта банком была миленькая история год назад. Папа положил вклад, глубокий пенсионер с обычным телефоном. Вклад закончился, пришел забирать. Оппа! В банкомате пусто, в банке невозможно заказать наличные заранее, нет такой услуги, если тебе надо снять, ты просто бегаешь по городу и шерстишь банкоматы. Сумма близка к страховой. Приложений у отца нет, перевести не может. И сразу честно сказали, что налички привозят крайне мало. Но оператор прониклась проблемой. Спустя неделю набрали, сказали что деньги загрузили в банкомат. Успел забрать.
БелыйОлеандр
анонимка: а у нас звонок оператору, без уточнения личных данных, просто уточнить
С приложения, принадлежащего мужчине, но звонит при этом женщина. Абсолютно правомерно заблочили.
БелыйОлеандр
Любовь: Я пока в альфе вклад держу, потом ногами пойду в отделение снимать наличные и складывать в другой банк, где будет выгоднее
Я вам советую заранее узнать условия. Последнее время почти все банки сократили количество отделений, обслуживающих физ лиц, и часы работы касс - у многих кассы работают только в рабочие дни и только, допустим, до 17. Очереди. Если не успел забрать, завтра можешь не приходить - заказывай заново. В общем, надо выделять рабочий день под это дело.
Аноним 331
Если счёт на маме, а звоните вы, получается, с ее номера, представляясь ей? Может, голос молодой и попали под подозрение. Или сами им сказали, что мама переводила, и всё такое. Поэтому и говорят операторы, что будет блокироваться. От третьего лица нельзя управлять счетами, наверное. В офис тоже теперь только а мамой , видимо. Или доверенность должна быть.
Нужна защита от мошенников? Получите.
Как всегда, с перегибами.
Как в голову пришло с Почта банком связаться - загадка. Достаточно только посмотреть, как они с прямыми своими обязанностями справляются
Аноним 178
Аноним 56,
Она получила их наличными
Аноним 239
автор
Зимка_Мёрзлая: Как в голову пришло с Почта банком связаться - загадка.
Сама удивляюсь над собой)))
Не давите на больное))) меня итак уже вся семья дома запилила))) скоро сожрут с потрохами))
Аноним 239
автор
В общем съездили сегодня в офис. Разблокировала в очередной раз это долбанное приложение. но деньги вывести так и не смогли. почему-то система СБП не дает перевести. Консультант нас послала, мотивируя , что очередь после нас ждет.
Кароч опять мы остались с проблемой один на один. нифига никто не помогает, плюхайтесь сами.
Аноним 239
автор
Аноним 331: Если счёт на маме, а звоните вы, получается, с ее номера, представляясь ей?
нет мама сама разговаривает с ними. сегодня в офис вместе ездили.
Аноним 239
автор
Любовь: не переживайте, расценивайте это как ценный опыт. Пишите везде плохие отзывы и жалобы, так хоть пар выпустите
Желаю вам, чтобы эта эпопея закончилась максимально быстро!
Спасибо!!
Аноним 239
автор
Аноним 331: Или доверенность должна быть.
доверенность есть, но они ее не приняли. поэтому везде вместе))
Думаю алгоритм примерно такой:
автору общаться с банком только письменно
1 пишется требование выдать деньги с вклада с процентами т.к истек срок договора и в соответствии со ст. 837 и 849 ГК РФ (заявление о возврате вклада)
То есть банк обязан выдать денежные средства клиенту (владельцу счета) не позднее чем на следующий день после предъявления соответствующего требования, причем эта обязанность банка наступает немедленно после предъявления требования — или, пользуясь терминологией ст. 837 ГК РФ, по первому требованию владельца счета
2 как только банк выдает ответ написать регулятору с приложением ответа об отказе.
3 досудебную претензию банку.
4 исковое в суд.
с требованием возместить не только сумму вклада с процентами, а судебные издержки + проценты за то время пока банк пользовался вашими деньгами.
Ну и моральный вред тоже можно.
А вот это трэш, конечно!!! просто идиотизм. Кстати, тоже получала блок в режиме звонка, если оператор услышал на заднем фоне голоса кого-то еще кроме меня. Теперь уже знаю, выхожу в другую комнату заранее.
Аноним 239,
Это тоже Почта банк. Поэтому и пишу вам.
В том то и дело, что деньги получили.
и что потом? сестра ваша смогла деньги вывести?
Да уж, действительно не переживайте, расценивайте это как ценный опыт. Пишите везде плохие отзывы и жалобы, так хоть пар выпустите
Желаю вам, чтобы эта эпопея закончилась максимально быстро!
Вот здесь как раз понятно. Вы звонили из приложения мужа. Нуууу. Как, по-вашему, оператор идентифицирует клиента? Если бы просто с номера мужа, да и то! А уж из приложения не удивительно, что все заблочили. Минимальный аргумент - доступ к личному кабинету (приложение к нему же относится) должен быть только у клиента. А тут женский голос за мужчину. Если бы вы написали в чате приложения "я понялА", "я снялА", велика вероятность, что результат был бы такой же. А вы как хотели?)
По теме - ПочтаБанк отстой. Как-то раз случайно связалась с ними (оформила карту в коллоборации с Пятерочкой:))) До сих пор пожинаю, да. Счета не закрывают несмотря на заявления, из-за них теперь не могу выпустить в другом месте карту Уралочка, да много чего с ними крайне неприятного, не буду рассказывать. Автору очень сочувствую, чем помочь - не знаю(
Ситуация у сына была с Почтабанком по Пушкинской карте
Он решил купить по Пушкинской карте билет на балет Щелкунчик за 5000р(гулять так гулять)
Купил 26 августа на конец декабря
Билет пришел на почту и в приложении культура числился, что все куплено, предъявить на входе, куар код и все дела
Но данные с карты не списались, так и осталось 5000р думал, что таким способом заморозка суммы, потому что купить другой билет не получалось
Пришел на балет, а его не пустили, типа билет не действительный
На следующий день решил купить снова билет куда то, чтоб потратить эти 5000 в 24 году, а купить не может,операция отклоненяется банком
Давай звонить в поддержку, соединили с с сотрудником Почтабанк, те говорят, что с их стороны проблем нет, попробуйте купить в другое место, это сервис по культуре или как то так может некорректно работать
Снова попытка и не получается даже на кино на которые 2000 выделено
Снова звонок в поддержку Пушкинской карты и соединение с оператором
Там как заведенная пластинка, что с их стороны проблем нет и бла бла боа, обратитесь туда то и через пять дней попробуйте заново ( а там 1 января и деньги сгорят)
Короче итог
Пушкинская карта заблокирована, потому что в 20 лет не сходил в почта банк и не поменял данные паспорта
Ну ладно не сходил и не поменял (кстати ваши двадцатилетние ходили и меняли?), но вот то, что упорно битый час твердили, что с их стороны все хорошо и не могли сказать, что карта заблокирована это разве нормально???
В приложении культура этого уведомления нет, откуда знать, что ты в блоке
Зашел в почта банк уже при звонке с оператором в личный кабинет и увидел, что заблокирована и сказал оператору , там переключили на другого оператора и там такие, да, блокировка карты, видим
А до этого не было нужды заходить в сам почта банк
Самое интересное, что после всего блок сняли и смог купить билеты
Без всяких внесений изменений по паспорту
Вот что это было со стороны поддержки не понятно
Конечно, может другая молодежь легко бы сообразила, что нужно кроме госуслуг и приложения культура еще и почта банк скачать и сходить там данные паспорта посмотреть,проверить и сходить поменять(онлайн изменить нельзя),но у моего вышло вот так
Операторы тоже не особо соображают, раз с их стороны все в порядке
Возможно, в этом и проблема. Если мама - пенсионерка. Банки бдят сейчас за пенсионерами, блокируют профилактически, если есть подозрения( а они есть всегда, по нынешним временам).
Ужас. Нафиг такие вкладыы не нужны. Завтра пойду деньги с нему.
У нас тоже с почта банком была миленькая история год назад. Папа положил вклад, глубокий пенсионер с обычным телефоном. Вклад закончился, пришел забирать. Оппа! В банкомате пусто, в банке невозможно заказать наличные заранее, нет такой услуги, если тебе надо снять, ты просто бегаешь по городу и шерстишь банкоматы. Сумма близка к страховой. Приложений у отца нет, перевести не может. И сразу честно сказали, что налички привозят крайне мало. Но оператор прониклась проблемой. Спустя неделю набрали, сказали что деньги загрузили в банкомат. Успел забрать.
С приложения, принадлежащего мужчине, но звонит при этом женщина. Абсолютно правомерно заблочили.
Я вам советую заранее узнать условия. Последнее время почти все банки сократили количество отделений, обслуживающих физ лиц, и часы работы касс - у многих кассы работают только в рабочие дни и только, допустим, до 17. Очереди. Если не успел забрать, завтра можешь не приходить - заказывай заново. В общем, надо выделять рабочий день под это дело.
Если счёт на маме, а звоните вы, получается, с ее номера, представляясь ей? Может, голос молодой и попали под подозрение. Или сами им сказали, что мама переводила, и всё такое. Поэтому и говорят операторы, что будет блокироваться. От третьего лица нельзя управлять счетами, наверное. В офис тоже теперь только а мамой , видимо. Или доверенность должна быть.
Нужна защита от мошенников? Получите.
Как всегда, с перегибами.
Как в голову пришло с Почта банком связаться - загадка. Достаточно только посмотреть, как они с прямыми своими обязанностями справляются
Аноним 56,
Она получила их наличными
Сама удивляюсь над собой)))
Не давите на больное))) меня итак уже вся семья дома запилила))) скоро сожрут с потрохами))
В общем съездили сегодня в офис. Разблокировала в очередной раз это долбанное приложение. но деньги вывести так и не смогли. почему-то система СБП не дает перевести. Консультант нас послала, мотивируя , что очередь после нас ждет.
Кароч опять мы остались с проблемой один на один. нифига никто не помогает, плюхайтесь сами.
нет мама сама разговаривает с ними. сегодня в офис вместе ездили.
Спасибо!!
доверенность есть, но они ее не приняли. поэтому везде вместе))
досудебное им, заказным. Ну или лично вручить
с требованием выдать вклад и проценты. и за каждый день невыдачи еще проценты затребовать
Чудеса... Вы меня пугаете автор.. У меня тоже деньги в этом банке. Сумма конечно не большая...
Думаю пока не поздно может в Газпром перевести деньги..
Что за очередь? Такие же мученики, как и вы, кому деньги не отдают?
Автор, что дальше будете делать?
Думаю алгоритм примерно такой:
автору общаться с банком только письменно
1 пишется требование выдать деньги с вклада с процентами т.к истек срок договора и в соответствии со ст. 837 и 849 ГК РФ (заявление о возврате вклада)
То есть банк обязан выдать денежные средства клиенту (владельцу счета) не позднее чем на следующий день после предъявления соответствующего требования, причем эта обязанность банка наступает немедленно после предъявления требования — или, пользуясь терминологией ст. 837 ГК РФ, по первому требованию владельца счета
2 как только банк выдает ответ написать регулятору с приложением ответа об отказе.
3 досудебную претензию банку.
4 исковое в суд.
с требованием возместить не только сумму вклада с процентами, а судебные издержки + проценты за то время пока банк пользовался вашими деньгами.
Ну и моральный вред тоже можно.