В Москве курьера уволили за отказ нести пешком 30 литров воды на 23-й этаж

Новости U-mama.ru: По мнению сервиса

Курьера уволили за вступление в конфликт с клиентом. Он должен был позвонить своему руководству и ждать решение от них.
Если бы он так общался с руководством, которое вместо решения проблемы весело бы ему в одного поднимать, был бы прав.

Меня впечатляет, что в таком высоком доме в принципе не работает ни одного лифта

У курьеров разве нет ограничения по весу подъёма? Выбор заказа имеется или везёшь что вручают? Отметка о наличии рабочего лифта?

Одно дело, когда знаешь что и куда везёшь, и вовсем другое- вот такой нежданчик.

Стукачейниктонелюбит: И в такой ситуации работодатель должен быть на стороне работника

Ну мы же новость судим только со стороны.
Вкусвил утверждает, что если бы курьер связался с ними, а не клиентом, они бы решали проблему с клиентом или послали второго курьера. И как бы это правильно.

Но в реале мы не знаем, как бы на самом деле вкусвил поступил, реально бы решал проблему или бы тупо сообщил курьеру- неси все сам один.

По мне - в таких ситуациях должны быть чёткие правила известные всем- и курьеру, и клиентам. До какого этажа пешком работает курьер и с каким весом.

По мне 23 этаж это и без веса квест и должен был быть заранее оговорен.

Ну вот тоже интересно, клиент - гад. А почему?
Если есть возможность в магазине заказать 30 литров, без ограничений, доставка так то оплачена, а не бесплатно клиенту все тащат. С чего ради головная боль клиента как доставлять? Тем более в курсе курьер, что лифт не работает

Аноним 728: Меня впечатляет, что в таком высоком доме в принципе не работает ни одного лифта

Сын снимает квартиру в 30этажном доме. Недавно лифты не работали, он поднимался на 16 этаж пешком, не понимаю людей которые селятся в такие дома

заказывать 6 бутылок воды на 23 этаж без лифта - скотство.

TOD's:

В смысле клиент должен знать, что такой вес не носят? С чего он должен это знать?
Не носят- значит ставьте ограничение в приложении. А то деньги за доставку и заказ с удовольствием берем

Анониm123: Никто бы не стал проблему решать. Курьеры же рабы, люди третьего сорта.

Вот тогда бы при записи разговора курьера и вкусвила был бы прав курьер.

Но походу проблему они собирались решать, прислать в помощь второго курьера. Ну по мне не однозначный вариант. Да, как хотел первый курьер - помощь. Но 23 этаж

TOD's: Клиент должен знать, что такой вес никто не носит

Вот от таких клиентов у магазина должно быть все прописано в правилах и никакого конфликта здесь не было бы.
А так столкнулись лбами клиента и курьера. Курьер поступил не умно и вступил в конфликт. В результате- все красиво - карьер сам виноват, магазин "молодец".

Я каждый раз когда заказываю продукты постоянно думаю: "Так, я 3 кг картошки заказала и +остальной заказ. Итого уже около 5-6 кг. Значит муку и сахар в следующий раз закажу.". Чтоб курьеру на себе всё это не тащить. Хотя лифт у нас всегда работает.
Но курьеры часто даже не дожидаясь лифта поднимаются пешком, но у нас всего третий этаж. Но всё равно про вес заказа всегда думаю.