Юристы, или хорошо знающие ЗоЗПП.

Это не индивидуальный заказ. Упаковать обратно никак не получится?

Под заказ и по индивидуальному заказу это совершенно разные вещи.

delin автор темы: Они ж настаивают, что это индивидуальное производство.

они же не делали кровать с вашими личными размерами и цветом, значит это не индивидуальный заказ

delin автор темы: вот тоже, как это аргументировать? Они ж настаивают, что это индивидуальное производство.

делаете распечатки объяснения типового и индивидуального производства

Mistery: Это не индивидуальный заказ. Упаковать обратно никак не получится?

усе уже упаковано.

Вольха:
делаете распечатки объяснения типового и индивидуального производства

спасибо))

Тата: Имеете право, тк товар приобретен дистанционным способом, там отдельный закон, погуглите, Калина права!

уже.
спасибо))

Адрес действующий есть у магазина? Так-то как Вы им претензию станете вручать?

delin автор темы: усе уже упаковано.

где находится интернет-магазин?

Калина Малинова®: Адрес действующий есть у магазина? Так-то как Вы им претензию станете вручать?

Заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу юр. лица, плюс если есть, то по фактическому

и еще, если вам начнут тыкать в этот закон

to4kanatto: ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

приготовьте аргументы, что вы не покупали гарнитур или комлект, а отдельный предмет мебели
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!
Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:
А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)
Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Давайте его сюда уже. Хоть посмотрим, что Вы там сможете.

Mistery: где находится интернет-магазин?

офис, адрес которого на сайте указан, через 2 квартала от моего дома. Схожу завтра, снесу письмо.

Mistery: Заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу юр. лица, плюс если есть, то по фактическому

Феерично и свежо. А он указан? О чём её и спросили.

Калина Малинова®: Давайте его сюда уже. Хоть посмотрим, что Вы там сможете.

кого? сайт магазина?

Калина Малинова®: Феерично и свежо. А он указан? О чём её и спросили.

Калина, в любом чеке указан ИНН продавца. Далее заходите на сайт налоговой - проверка контрагентов - вводите номер ИНН и вуа-ля - получаете выписку из ЕГРЮЛ. А в ней прописан юридический адрес.

delin автор темы: офис, адрес которого на сайте указан, через 2 квартала от моего дома. Схожу завтра, снесу письмо

вот тем более, что близко. Вы верните сразу кровать, а то срок 7 дней пройдет и не вернуть будет. Если откажутся принять, то отправляйте транспортной.

Mistery: Калина, в любом чеке указан ИНН продавца. Далее заходите на сайт налоговой - проверка контрагентов - вводите номер ИНН и вуа-ля - получаете выписку из ЕГРЮЛ. А в ней прописан юридический адрес.

Ещё свежее)) 90 процентов, что у автора только товарник без печати.

Mistery: Если откажутся принять, то отправляйте транспортной.

а если и у них не примут?

Калина Малинова®: Ещё свежее)) 90 процентов, что у автора только товарник без печати.

на товарном чеке должны быть проставлены реквизиты. Хотя что гадать - лучше спросить у автора

delin автор темы: а если и у них не примут?

В таком случае транспортная привезет товар обратно Вам, Вы сможете у них затребовать письмо, что получатель принимать груз отказался.
А далее смело в суд - с требованием забрать товар, вернуть деньги плюс штраф 50% за не удовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Mistery: на товарном чеке должны быть проставлены реквизиты. Хотя что гадать - лучше спросить у автора

Дак и кассовй должен быть. Но практика не так радужна. Автор, что есть у Вас?

Калина Малинова®: Ещё свежее)) 90 процентов, что у автора только товарник без печати.

с печатью, в ней ОГРН указан

Но по ЗоЗПП им срок на рассмотрение претензии 10 дней вроде, если не ошибаюсь. А товар возвращайте сразу - пока не прошел 7 -дневный срок.
И да - еще важный момент - в транспортной накладной есть окошечко, в котором Вы можете написать описание груза. Туда надо вписать наименование товара согласно маркировке.

То есть всё же только товарник. Ну хоть с печатью. уже лучше)