возврат товара ненадлежащего качества

Добрый день! купили 10 февраля посудомоечную машину. Неделю назад она сломалась. Вызвали по гарантии специалиста из сервисного центра. Толком выявить причину не смог, сказал, что закажет необходимые детали, какие только можно и потом будет пробовать ремонтировать. Срок поставки деталей - 2-3 недели при их наличии в Москве. Если нет, то и того дольше. В общем ж... Могу ли я по закону поменять её в магазине на аналогичную?

nafanya

я почитала, но честно говоря, в голове туман
насколько я поняла, что возврат на деньги возможен в течение 14 дней, а у нас прошло полтора месяца

anabel

а если меня сильно смущает, что не успели купить, по факту меньше месяца использовали (установили не сразу) и уже такие серьезные проблемы с электроникой и я хочу поменять на аналогичный товар, то по закону я имею на это право?

kate12345
Если хотите поменять, то так же через претензию, прошу заменить на аналогичную модель, бумажку от мастера, что сломано. но лучше деньги взять, а там уж решите что да как

только что муж приехал в Эльдорадо, где купили, ему дали отворот поворот, говорят, мол только в течение 14 дней можно было вернуть.
бумажка от мастера есть. Стоит щас в магазине и не знает, что дальше делать, телефон роспотребнадзора занят %)

kate12345
в преензии подробно излагаете, купил тогда то, установил тогда то, сломалась тогда то. т.к. заводской брак, прошу вернуть ДС в течение 10 дней.

они одно своё талдычат, что вы имеете право на ремонт по гарантии, сроки по закону составляют 45 дней, если в течение 45 дней товар не будет отремонтирован, то тогда мы в течение 10 дней вам поменяем или вернем деньги.

но мне не нужен товар, который через месяц после эксплуатации серьезно сломался, во-вторых, посудомойку покупали не интерьера ради, и нам она очень нужна, 45 дней ждать тяжко будет :(
но законы, увы, не знаем, а в магазинах, как правило, пользуются этим, сидим сейчас изучаем закон о защите прав потребителей %)

нашла такой пункт:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Сослались на него, мол, у нас
"обнаружение существенного недостатка товара;"

они: существенный недостаток, если требуется более 50% ремонта товара
но ссылки на закон не предоставляют об этом моменте

Бармалей™

да рассмотрим это вариант, как вариант, но хотелось бы пока в магазине решить по другому
плюс сложность в том что девайс самостоятельно вряд ли сможем увести, так как он огромный, заказывали доставку, в нашу машину точно не влезет, хотя понимаю, что это наши судя по всему проблемы