AliExpress кто самостоятельно заказывал?

fisSa Подскажите и мне,пожалуйста. Через 8 часов закончится максимальный срок, а продавец так и не обработал (и не отправил ) мой заказ. Нажимаю я кнопку открыть спор (не поняла - где она?)-и что дальше? Деньги автоматически возвращаются мне на карту? Или я должна в этом споре написать продавцу,что хочу получить обратно свои деньги? как это происходит? Как скоро возвращаются деньги? Сейчас у меня в подробной информации две кнопки - "продлить время заказа" и "запросить отмену заказа". Хочу деньги назад.

для начала надо в таких случаях за день - писать продавцу - не забыл ли он отправить заказ.
Ну а потом либо можете сами продлить срок обработки и ждать ответа продавца, либо отменить заказ.
деньги вернуться)))

Люди добрые подскажите, что делать.
Заказ закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца.
Хочется обратно денег получить, или уже все? Кто знает.... Подскажите

Жасмин66

И в какой срок возвращают... мб кто-нибудь сталкивался? с 26 нояб в платежах стоит статус "возмещение завершено", но деньги так на карту не вернулись...

Я мне вчера деньги вернули! Ура. Все прекрасно..

maasdam И в какой срок возвращают... мб кто-нибудь сталкивался? с 26 нояб в платежах стоит статус "возмещение завершено", но деньги так на карту не вернулись...

а почему вы не читаете информационные письма,которые к Вам на почту приходят?
там как бы написано:
"...платеж будет возвращен к вам. Вам не нужно, чтобы вернуть товар.
Пожалуйста, обратите внимание:
Вы должны получить ваш возврат в течение 7-10 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами для получения помощи"

такой вопрос - смотрю отслеживание товара, а там код для SFExpress. для Почты россии этот номер не подходит. Как узнать, где посылка?
И еще вопрос - почему-то посылка поехала из Москвы в Вологду, там уже покинула сортировочный центр, что это значит?

Alexxa13 такой вопрос - смотрю отслеживание товара, а там код для SFExpress. для Почты россии этот номер не подходит. Как узнать, где посылка?

на скольких серверах проверяли? прям везде-везде нет инфы?

Alexxa13 И еще вопрос - почему-то посылка поехала из Москвы в Вологду, там уже покинула сортировочный центр, что это значит?

ну я бы очень насторожилась)))
большая вероятность,что Вам дали левый трек
долго еще до окончания защиты?
если да,наблюдайте пока. как только увидите статус "прибыло в место вручения" в Вологде,то открывайте спор
а сейчас пока напишите продавцу и предупредите его,что если он не даст разъяснения,то Вы откроете спор

Alexxa13 поехала из Москвы в Вологду

всяко бывает, у меня и из москвы через брянск ехали, и через казанский вокзал) и через оренбург))) главное чтобы пункт назначения стоял ваш индекс)

Подскажите,пожалуйста, 19.01. Пришло сообщение на почту, мол, пора бы уже и отписаться по полученному товару. Я почему - то думала,что давно все получила, и больше оттуда не заказывала. Но так сложилось,что , в связи с чередой событий в моей жизни, просто закрутилась... Был и переезд,т.е. возможно уведомление о получении и приходило на старый адрес,но новые хозяева не сообщили мне, хотя я и просила заранее... В общем захожу я по треку, а ее 18.01 в 18:00 отправили обратно в Китай,т.к. она больше месяца провалялась на почте...на следующий день я поехала в отделение почты, где развели руками и предложили съездить на главпочтамп,кабинет 180- подать телеграмму на возврат и написать заявление. Я с почты туда рванула под конец их рабочего дня... Там запросили еще и инвойс от продавца без которого отказались что-либо делать... Я домой ни с чем вернулась. Через пять дней закончится ожидание о поддтвержлении в получении товара. Но я ,чтобы запросить инвойс, открыла спор...написала им , на следующий день ответа не было, написала им на почту ( продавцу) , и вот сегодня 23.01. Ответа от них так и нет.. посылка 300г. Уехала в Китай. Простите,что много текста,но вопрос- как вернуть деньги? Раз продавец столько дней не отвечает, то я бы и не стала перезаказывать у него снова этот товар,да и вдруг он просто так и не выйдет на связь.. Прошу ,подскажите пожалуйста.

Подскажите, пожалуйста. Заказывала в сентябре вещи с алиэкспресса. Посылка значилась как "экспорт из Китая" до конца декабря. В результате я открыла спор. Получила деньги. А посылка недавно пришла). В результате мне продавец и деньги вернул, и посылку я получила. Как в таких случаях возвращать деньги продавцу?

Спасибо. Напишу продавцу.

Аноним по-моему тут полностью ваша вина

Это мне итак понятно. Вопрос был в другом.

fisSa Я почему - то думала,что давно все получила

fisSa но вопрос- как вернуть деньги?

вообще сами виноваты, почему продавец должен вам вернуть деньги, если он свои обязательства выполнил?!
Могу посоветовать только открывать спор и объяснить продавцу, что посылку отправили обратно в Китай, и не мог ли он вернуть вам деньги за вычетом конечно транспорных пошлин и сборов, ну и ждать милости от продавца. Либо, может он вышлет вам ее повторно..

angm В результате мне продавец и деньги вернул, и посылку я получила. Как в таких случаях возвращать деньги продавцу?

радуйтесь сюрпризу)))

Sweetgirla

как продавец мог получить деньги , если я не подтверждала получение товара?А спор я открыла, только продавец все время офлайн...

fisSa

а вы в курсе про "защиту заказа" - она так-то не вечная!
о истечению срока на таймере "защиты покупателя" (срок доставки), если у покупателя не возникает дополнительных вопросов и проблем - заказ автоматически подтверждается и оплаченные деньги в этот момент переходят продавцу. Обязательно нужно следить во время заказа за таймером доставки, в случае необходимости просить продавца продлевать время или открывать диспут, для сохранности ваших денег.

Когда закончится время Защиты Покупателя внутри заказа, то после этого момента вам нельзя уже будет ОТМЕНЯТЬ диспут! Отмена диспута за пределами временных рамок Защиты Покупателя приводит к завершению заказа и выплатой денег продавцу!

Но пока открыт Диспут, то закрытия заказа по таймеру бояться не нужно. При открытом диспуте ваши деньги не передаются продавцу, заказ не закрывается.

Если не хватает времени внутри самого диспута, то дальше будет следующая стадия: Обострённый диспут. Заказ опять не закрывается и деньги хранятся на площадке до разрешения спорного вопроса.

• надеюсь поняли.

Что сейчас мне делать? Посылка пришла в Москву и уже вручено адресату. А я в Екатеринбурге и в Москве не была. Открывать спор и какая вероятность, что вернут деньги? И почему посылку из Китая пришла в Москву?

Анонимная А при отслеживании в строке ,где посылка проходит таможню, пишут обычно индекс и город, куда посылка адресована. У вас там что написано?

Обработка 30.01.2015 14:06 125130 Москва 130 Прибыло в место вручения 0,070 - -
Вручение 02.02.2015 13:05 125130 Москва 130 Вручение адресату 0,070

mamaua

конечно, открывать спор

Толстая Я конечно, открывать спор

Уже открыла, но хочу посылку получить, уже нет шансов?

mamaua Уже открыла, но хочу посылку получить, уже нет шансов?

у продавца спрашивайте - не у нас.