дочки сыночки.........будь они не ладные

Вчера вечером поехали с мужем и дочкой в торговый центр Фан-Фан за зимней одежной для дочки. Понравился мне комплект куртка со штанами. Да и цена тоже понравилась 2599р. По пути взяли еще много чего........сапоги, игрушки, тетрадки (в чеке видно). Пришли на кассу, стали все пробивать, и цена на зимний комплект другая - 3263р. Естественно мы с мужем стали просить что бы нам продали по той цене которая указана на ценнике. Нам отказали. Пригласили зам директора магазина.........она нам тоже отказала, ссылаясь на то, что цену в компьютере меняют не они, а МОСКВА. И ничем она нам помочь не может. Она предложила нам сделать скидку 10%. Мы согласились, думая, что вот как раз эта разница и перекроется (ну не вся, но хоть примерно). Фиг два. Скидку сделали на все товары, кроме зимнего комплекта (в чеке видно).
Сегодня позвонила в магазин, рассказала что и как.......и мягко говоря, меня отправили далеко и надолго........... сказали что если не устраивает, то возвращайте товар, но разницу они не вернут. Сказали пишите претензию.

денег то явно не видать........Сообщение было изменено пользователем 18-11-2011 в 16:17

K_a_t_y_a
Сказали пишите претензию

и напишите! ;) и в роспотреб ;)

K_a_t_y_a
стественно мы с мужем стали просить что бы нам продали по той цене которая указана на ценнике. Нам отказали. Пригласили зам директора магазина.........она нам тоже отказала, ссылаясь на то, что цену в компьютере меняют не они, а МОСКВА. И ничем она нам помочь не может.

гонит. Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике. И никакая москва не оправдание,пусть платит из своего кармана

Подружка
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике

+++

Закон «О защите прав потребителей», статья № 10, пункт № 1, говорит нам, что продавец обязан предоставлять информацию о товарах своевременно (!), чтобы обеспечить потребителю возможность правильного выбора. Обязательно в эту информацию входит и цена товара (пункт № 2 этой же статьи).
Гражданский Кодекс РФ гласит, что ценник в магазине – это публичное предложение, и продавец просто обязан продать товар по указанной в нем цене.

В разговоре с администратором ссылайтесь на эти законы. Также можете припугнуть его, пообещав позвонить в Роспотребнадзор.

Если таким образом ничего добиться не удалось, можно пойти другим путем. А именно обратиться таки в этот самый Роспотребнадзор. Но для начала надо должным образом подготовиться.
Вам потребуются свидетели (родственники или приятели бывшие с Вами в магазине тоже подойдут).
Ценник забирать, как вещественное доказательство не следует. А то это Вам обвинят в краже. А вот если есть возможность его сфотографировать, да еще с датой и временем – то это будет просто замечательно!

В книге жалоб и предложений оставьте отзыв. Опишите подробно ситуацию (когда и что покупали, цены на ценнике и в чеке), не забудьте потребовать от администрации супермаркета ответа в письменной форме.

После этого с заявлением (в 2 экземплярах), чеком, ответом администрации и фотографией ценника смело обращайтесь в Роспотребнадзор.
Конечно, Вы лично от этого ничего не получите, то наказать продавцов можно.

Подружка
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике

да только я ни разу не видела чтоб так и было
сама сталкивалась неоднократно но всегда покупали по бОльшей цене :(

[cit]postekb
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике[
это точно, я видела в аптеке тетка добилась, чтобы продали по ценнику.

hirabambyna
сама сталкивалась неоднократно

и всегда покупала по цене ценника. Ибо нефиг. Но суммы были поменьше, чем у автора, да.

пишите претензию, чтоб не повадно было

еще вопрос....... если я начну заниматься этим делом с понедельника, не будет ли это поздно....... или ехать в магазин и требовать возместить разницу? (но будет ли от этого толк?? )

K_a_t_y_a
Пришли на кассу, стали все пробивать, и цена на зимний комплект другая - 3263р. Естественно мы с мужем стали просить что бы нам продали по той цене которая указана на ценнике. Нам отказали. обычное дело в магазинах, особенно в продуктовых часто так делают.

hirabambyna
да только я ни разу не видела чтоб так и было
сама сталкивалась неоднократно но всегда покупали по бОльшей цене +++++++++++++++++++++++++++++

hirabambyna
да только я ни разу не видела чтоб так и было
сама сталкивалась неоднократно но всегда покупали по бОльшей цене

дак возьмите на досуге и законы почитайте да выучите, когда люди видят,что перед ними не простой смертный,а человек который рубит в законах,никто с вами спорить не будет поверьте,магазину выгоднее вам уступить будет,чем ругаться ;)

Олья
Ценник забирать, как вещественное доказательство не следует. А то это Вам обвинят в краже. А вот если есть возможность его сфотографировать, да еще с датой и временем – то это будет просто замечательно!

это обязательно :)

SvetlanaN
обычное дело в магазинах, особенно в продуктовых часто так делают.

везде мне продавали по цене ценника,правда из-за 2 рублей разницы ругаться не пойду, а если разница значительная ,как у автора,то можно и поругаться :)

Подружка
дак возьмите на досуге и законы почитайте да выучите, когда люди видят,что перед ними не простой смертный,а человек который рубит в законах,никто с вами спорить не будет поверьте,магазину выгоднее вам уступить будет,чем ругаться

Вот я конечно всех законов не знаю, но конкретно этот выучила:) И что была ситуация в техносиле, когда на ценнике одно, а пробивается дороже процентов на 40%, И ничего не помогло, в конечном итоге менеджер заявил, что бумажка на товаре это не ценник. а просто так приклеена и ценника вообще нет.... В общем доказывать чего то с пеной у рта уже не стали т.к. реально побоялись,ч то охрана выведет. Наверно надо было хотя бы в книгу жалоб и предложиний написать, но мне кажется, что плевали они на неё ...

Просто интересно, что конкретно сказать, чтобы на них подействовало. Т.к. часто такие случаи сталиСообщение было изменено пользователем 18-11-2011 в 16:38

hirabambyna
а только я ни разу не видела чтоб так и было
сама сталкивалась неоднократно но всегда покупали по бОльшей цене

Потому что не настаиваете на своем, соглашаетесь с нарушением!

hirabambyna
да только я ни разу не видела чтоб так и было
сама сталкивалась неоднократно но всегда покупали по бОльшей цене нифигааа...
я поскандалив в ДМ добилась, чтобы мне продали товар по цене на ценнике, а не в компе ;)

hirabambyna
да только я ни разу не видела чтоб так и было

Это обязанность магазина, знаю много таких примеров. Настаивайте. Это федеральная сеть, они обязательно уступят.

hirabambyna
Подружка
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике

да только я ни разу не видела чтоб так и было

Кузькина мамо
всегда покупала по цене ценника. Ибо нефиг. Но суммы были поменьше, чем у автора, да.

+1000

Маорица
Настаивайте. Это федеральная сеть, они обязательно уступят.

боюсь что поздно уже......... или нет?

Konopusha
И ничего не помогло, в конечном итоге менеджер заявил, что бумажка на товаре это не ценник. а просто так приклеена и ценника вообще нет..

знаю я там пару-тройку людей из высшего руководства,не думаю.что они не боятся,просто большинство людей дальше угроз и разговоров не пойдет,поэтому они и не бояться ;)

Подружка
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике

+1 пишите претензнию, пускай возвращают разницу.

Подружка
правда из-за 2 рублей разницы ругаться не пойду

а мне принципиальны каждые 10 копеек. Да, ибо я сама зарабатываю и сама же трачу свои деньги. А просто так мне их никто не дает, даже те же 10 копеек-2 рубля.
Только зачем ругаться? В более спокойной форме все решить можно.

Ullla
и напишите! и в роспотреб

++++

Подружка
Вам обязаны были продать по цене указанной на ценнике

в противном случае их тоже по головке не погладят, сам ценник есть у Вас?

Подружка
когда люди видят,что перед ними не простой смертный,а человек который рубит в законах,никто с вами спорить не будет

это точно, проверено

180°
пускай возвращают разницу.

Кузькина мамо
В более спокойной форме все решить можно.

а не поздно??? Наверно сразу надо было, как говорится не отходя от кассы

IMKA
сам ценник есть у Вас?

да. На первом фото, это он

K_a_t_y_a
а не поздно???

чего боитесь-то? Несколько раз одно и то же спросили. Нет, не поздно. Вы с собой свод законов не носите, дома прочитали-узнали свои права-пришли и разобрались.
И их носом ткните. Ибо охамели вообще.