Лично меня больше всего бесят те, которые предлагают бесплатную диагностику здоровья и всякие медицинские манипуляции!
Ладно, кредиты, это хотя бы понятная мне услуга, я их не беру - но понимаю что они из себя представляют.
Но когда предлагают провериться на чудо-аппарате или пройти бесплатный чудо-массаж - вот где самый махровый лохотрон!!!
У меня одна подруга так угодила в ловушку, говорит, напоили чаем, который притупляет рассудок, и она там быстренько взяла кредит на дорогуший курс массажа, какого-то прям волшебного))) Бедная девка, сейчас ищет юриста чтобы доказать, что это было мошенничество...
Тут вот в чем дело - если говорить вежливо, то у них , у менеджеров, на эти случаи есть заготовленные варианты ответов, им придумывать ничего не надо, а выбрать нужный с листочка ( когда вам удобно? Когда я могу перезвонить? Я не займу много вашего времени). Много схем ответов. И все вежливые как ужи на сковородке крутятся, а разговор закончить не могут, ибо там схемы.
Вот у автора сбой матрицы, дают вежливый ответ, а в схеме его нет. Все. Приехали. Дальше разговор строить невозможно.
Зато если невежливо - все происходит быстро и бескровно))) и мне не жалко звонильщиков. Я не прошу мне звонить и номер никому не даю. Не нервничаю, только когда звонят мои Контакты, остальные бесят, имею право.
Аноним 107
Аноним 686: Скорее всего, автор в декрете делает попытки подработать. Это постыдно? Считаете работу оператора недостойной человека? Только паразита?
Я тоже в декрете, но работаю никому не мешая. А такие звонки в любое время дня и ночи очень бесят, когда на руках малыш, а с тебя еще требуют объяснений почему ты не хочешь этот супервыгодный кредит/бесплатные услуги или еще какую-нить хрень. Я звонков жду только от людей которым давала свой номер телефона, а не от этих телефонных террористов....
еще проклинаю тех, кто им сливает номера и наши данные
Сплетницца: Зато если невежливо - все происходит быстро и бескровно))) и мне не жалко звонильщиков. Я не прошу мне звонить и номер никому не даю.
Вот, абсолютно согласна. Тебе позвонили, тебя потревожили, ради чего? Ради кредита, который тебе не нужен!!! Засуньте себе его, знаете куда?!!!
Аноним 154
С юмором надо отвечать, не по написанному) Что то вроде, что процент настолько маленький, что грех не взять) Но это уметь надо сказать! С человеком разговаривать надо, а не читать ему книжку, как обычно делают звонящие из банков. Меня бесит, когда я понимаю, что со мной не говорят, а ищут правильные ответы.
Аноним 686
Анонимка: Вы такая милая))) Если вам повезло и вам не звонят, то вы просто ничего не знаете об их манерах)
Аноним 418: Это только потому что вам повезло, и ваш телефон ещё не попал ни в одну базу! Но ещё не вечер, кто знает...
Спасибо, девочки. Действительно, с ТАКИМ я не сталкивалась. Звонили на моей памяти ровно 3 раза: один раз рано утром в субботу какая-то тетка по волосам, типа пройти обследование на предмет облысения , на мой вопрос: "Вы считаете, что уже пора? У меня облысение?" ответила: "Почему бы и нет!" Конечно, хамка))). Но блин, я тогда знатно ее потроллила))). Второй звонок был из Тинькова с предложением кредита под залог недвижимости, вот тут я слегка напряглась, т.к. как раз в это самое время занималась этим вопросом. Получается, кто-то сливает им инфу? Но по самому звонку у меня нет претензий, ответила, что не надо, больше не звонили. И еще юноша звонил с какой-то презентацией массажной кровати). На вопрос как обращаться ответила "Моя госпожа", он так и называл весь диалог)). Кстати, нормально поболтали, он честно признался, что звонит через прогу на компе, никаких данных не знает, только с моих слов все)). Так расположил к себе, что я согласилась отметиться в его заявке, даже назвала свои ФИО (он сказал, что "Моя госпожа" красивше звучит), конечно никуда не пошла, но пусть ему будет плюсик.
Ну не критично, понимаете? Возможно, потому, что я не оставляю свои контакты на авито, во контактике и т.д.
Аноним 418: Сольют ваш номерок и огребёте звонков по полной программе!!!
Вы такая добрая
Аноним 418: Насчёт окружения, это вы насмешили, окружение - это близкие, друзья, родные и т.п. Навязчивые телефонные операторы к "окружению" никакого отношения не имеют!!!
Аноним 418: Насчёт окружения, это вы насмешили, окружение - это близкие, друзья, родные и т.п. Навязчивые телефонные операторы к "окружению" никакого отношения не имеют!!!
Странно, ну вот правда, почему тогда кому-то звонят, что приходится даже устанавливать специальные приложения, а кого-то не беспокоят? Не знаете?) Считаете, что это просто вопрос времени? Пока кто-то из окружения не слил?
Аноним 686: Считаете работу оператора недостойной человека? Только паразита?
Понимаете, вот если все учителя разом уволятся или хотя бы объявят забастовку, все сразу это заметят и это будет проблемой для людей и общества. Потому что учителя нужны, а их работа полезна.
А вот если телефонные навязыватели ненужных услуг вдруг перестанут работать, то этого никто не заметит. А если и заметят, то без сожаления. Потому что их работа не нужна и пользы обществу не приносит.
Надежда
zumbaqumba: А вот если телефонные навязыватели ненужных услуг вдруг перестанут работать, то этого никто не заметит. А если и заметят, то без сожаления. Потому что их работа не нужна и пользы обществу не приносит.
Аноним 686: Возможно, потому, что я не оставляю свои контакты на авито, во контактике и т.д.
Я тоже. Мне начали звонить из невнятных кредитных организаций, микрозаймовых контор после того, как мой номер телефона появился у менеджеров Райфазена и ВТБ. Или совпало так, или они как-то к этому причастны - не знаю.
И возникает некое чувство бессилия и злобы, когда ты получаешь вдруг смс, что тебе в каком-либо Пупкин-банке одобрен кредит.
НЕШОКОЛАДКА: И возникает некое чувство бессилия и злобы, когда ты получаешь вдруг смс, что тебе в каком-либо Пупкин-банке одобрен кредит.
Да ладно СМС, их удалил да и все
А вот звонки реально достали, особенно если ждешь важный звонок, а эти паразиты занимают линию, отвлекают
А по поводу слива номеров- первая волна пошла после регистрации карточки в Лэтуаль, точно базу кому то сливают ((
Ну и из инета берут, с Авито, с магазинов доставки..
Мы брали ипотеку, после этого наши с мужем телефоны слили на обзвон. Я даже момент отследила - наш банк передал кредит в ВТБ и началось в колхозе утро.
У меня подозрение, что не банк даже слил, а что при передаче данных от одного к другому на каком-то этапе информацию и тырят. Там много всего интересного кроме телефонов - состав семьи, копия трудовой, справка о доходах...
Страшно жить
Имрек: Проблема- то в том, что кому надо, тот изучит рынок, выберет приемлемый вариант, пойдёт и обратится.
Вот-вот, вообще странно при наличии огромного количества доступной информации наяривать по телефону, ничего, кроме раздражения, это вызывать не может. Зачем мне то, о чем я не просила? Надо будет мне кредит - сама найду, сравню условия, выберу лучшее.
Также не нравятся прилипалы с бумажками на улицах, тут еще бесит, что бумагу тратят на эту хрень, и отмахиваться от них надоедает, а они же прям наперерез летят.
Noname
Меня больше всего бесят банки, предлагающие взять у них кредит, причём что я у них депозит разместила. Значит - они мне 7 процентов годовых за мой депозит, а я у них же беру свои собственные деньги под 15. Молодцы.
Аноним 309
Автор, вам бы с куратором для начала на тренинг по продажам сходить, прежде чем холодные звонки делать и с возражениями работать...
Отработка возражений - это уже финальная часть сделки, равно как и презентация товара (у нас супервыгодный кредит по такой ставке..). Почему вы общение начинаете с этого г..на? Какая задача решается звонком? Продажа? Какая конверсия у вас в целевых и по факту?
Задача холодного звонка - заинтересовать клиента, что ему может что-то полезное быть в банке. Чтобы зашёл в офис или на сайт... Выявить его потребности для начала и узнать о клиенте. Спрашивать его как можно больше, а не предлагать. Разницу чувствуете? Но это все идеальная ситуация...
В вашей - самый простой вариант забить на скрипт. Они давно не работают и не бывает универсального скрипта. Кто его вам дал и что-то требует продать по скрипту сам ничего не знает. Разговаривайте с клиентом не по шаблону.
Если совсем просто, то на фразу про «религиозные убеждения», как минимум можно ответить: «А расскажите о них подробнее, вдруг другие наши продукты смогут быть полезны и интересны вам. У нас широкая линейка продуктов, обязательно сможем что-то подобрать? Какие задачи и цели вы видите? Может быть на какие-то благие деда собираете/копите деньги?»
Ан_он_им: А расскажите о них подробнее, вдруг другие наши продукты смогут быть полезны и интересны вам. У нас широкая линейка продуктов, обязательно сможем что-то подобрать?
Вот тут бы я и послала бы уже по матушке.
Психологи блин.
Ан_он_им: убеждения», как минимум можно ответить: «А расскажите о них подробнее, вдруг другие наши продукты смогут быть полезны и интересны вам. У нас широкая линейка продуктов, обязательно сможем что-то подобрать? Какие задачи и цели вы видите? Может быть на какие-то благие деда собираете/копите деньги?»
обоже. Автора деликатно попросили отвязаться. Их в дверь, они в окно.
Звонильщики иногда полезны.ростелеком например.самой было недосуг организовать переход на оптику,а они под руку позвонили,все организовали
Аноним 686
НЕШОКОЛАДКА: Мне начали звонить из невнятных кредитных организаций, микрозаймовых контор после того, как мой номер телефона появился у менеджеров Райфазена и ВТБ. Или совпало так, или они как-то к этому причастны - не знаю.
ОКА: Мы брали ипотеку, после этого наши с мужем телефоны слили на обзвон. Я даже момент отследила - наш банк передал кредит в ВТБ и началось в колхозе утро.
У меня подозрение, что не банк даже слил, а что при передаче данных от одного к другому на каком-то этапе информацию и тырят.
Скорее всего, информацию берут из БКИ (бюро кредитной истории), ведь это не просто совпадения). Там же все видно: и закредитованность, и полная история. Вот и предлагают кредиты.
Аноним O_o: Меня больше всего бесят банки, предлагающие взять у них кредит, причём что я у них депозит разместила. Значит - они мне 7 процентов годовых за мой депозит, а я у них же беру свои собственные деньги под 15. Молодцы.
Да. Поясню на примере Сбера. После того, как открыла депозит на деньги от продажи квартиры, с этого же дня посыпались кредитные предложения в виде смс. Со следующего дня от других банков. Но, к счастью, не звонят. Т.е. видят по БКИ, что я благонадежный клиент, и предлагают кредиты на крупную сумму (мне до 15 млн р). Заметьте, никому, кто реально нуждается, кто сам в кредитах, не предлагают.
Но это не точно), это просто я так думаю). Ан_он_им,
Все четко по теме написали.
Аноним 309
Четаржу,
Конверсия холодных звонков низкая и это нормально. Это один из примеров, можно же было и по-другому ответить... Например, как-то услышав ответ про жопу, находчивый звонитель не растерялся: «так я уже тут, из неё и звоню. Уже и обои поклеил..»
Вместе поржали и дальше уже спокойнее общались.
Аноним 686: звонят, что приходится даже устанавливать специальные приложения, а кого-то не беспокоят?
Я знаю. У меня номер в очень многих местах засвечен. Самое дурацкое, шквал начинается, когда в налоговой его указываешь (я директор фирмы). Все!!! После этого начинаешь ненавидеть все банки.
Аноним 902
undefined
Анонимный ник!: Некрасиво издеваться над теми,кого больше никуда не берут
Или над теми, кто ничего не хочет делать, чтоб его куда-то взяли? Да хоть дворы мести, и то пользы больше. Если уж учиться не предлагать
Лично меня больше всего бесят те, которые предлагают бесплатную диагностику здоровья и всякие медицинские манипуляции!
Ладно, кредиты, это хотя бы понятная мне услуга, я их не беру - но понимаю что они из себя представляют.
Но когда предлагают провериться на чудо-аппарате или пройти бесплатный чудо-массаж - вот где самый махровый лохотрон!!!
У меня одна подруга так угодила в ловушку, говорит, напоили чаем, который притупляет рассудок, и она там быстренько взяла кредит на дорогуший курс массажа, какого-то прям волшебного))) Бедная девка, сейчас ищет юриста чтобы доказать, что это было мошенничество...
Тут вот в чем дело - если говорить вежливо, то у них , у менеджеров, на эти случаи есть заготовленные варианты ответов, им придумывать ничего не надо, а выбрать нужный с листочка ( когда вам удобно? Когда я могу перезвонить? Я не займу много вашего времени). Много схем ответов. И все вежливые как ужи на сковородке крутятся, а разговор закончить не могут, ибо там схемы.
Вот у автора сбой матрицы, дают вежливый ответ, а в схеме его нет. Все. Приехали. Дальше разговор строить невозможно.
Зато если невежливо - все происходит быстро и бескровно))) и мне не жалко звонильщиков. Я не прошу мне звонить и номер никому не даю. Не нервничаю, только когда звонят мои Контакты, остальные бесят, имею право.
Я тоже в декрете, но работаю никому не мешая. А такие звонки в любое время дня и ночи очень бесят, когда на руках малыш, а с тебя еще требуют объяснений почему ты не хочешь этот супервыгодный кредит/бесплатные услуги или еще какую-нить хрень. Я звонков жду только от людей которым давала свой номер телефона, а не от этих телефонных террористов....
еще проклинаю тех, кто им сливает номера и наши данные
Прикольно...
Как мне надоели эти звонки, сегодня дважды предложили одолжиться.
Вот, абсолютно согласна. Тебе позвонили, тебя потревожили, ради чего? Ради кредита, который тебе не нужен!!! Засуньте себе его, знаете куда?!!!
С юмором надо отвечать, не по написанному) Что то вроде, что процент настолько маленький, что грех не взять) Но это уметь надо сказать! С человеком разговаривать надо, а не читать ему книжку, как обычно делают звонящие из банков. Меня бесит, когда я понимаю, что со мной не говорят, а ищут правильные ответы.
Спасибо, девочки. Действительно, с ТАКИМ я не сталкивалась. Звонили на моей памяти ровно 3 раза: один раз рано утром в субботу какая-то тетка по волосам, типа пройти обследование на предмет облысения , на мой вопрос: "Вы считаете, что уже пора? У меня облысение?" ответила: "Почему бы и нет!" Конечно, хамка))). Но блин, я тогда знатно ее потроллила))). Второй звонок был из Тинькова с предложением кредита под залог недвижимости, вот тут я слегка напряглась, т.к. как раз в это самое время занималась этим вопросом. Получается, кто-то сливает им инфу? Но по самому звонку у меня нет претензий, ответила, что не надо, больше не звонили. И еще юноша звонил с какой-то презентацией массажной кровати). На вопрос как обращаться ответила "Моя госпожа", он так и называл весь диалог)). Кстати, нормально поболтали, он честно признался, что звонит через прогу на компе, никаких данных не знает, только с моих слов все)). Так расположил к себе, что я согласилась отметиться в его заявке, даже назвала свои ФИО (он сказал, что "Моя госпожа" красивше звучит), конечно никуда не пошла, но пусть ему будет плюсик.
Ну не критично, понимаете? Возможно, потому, что я не оставляю свои контакты на авито, во контактике и т.д.
Вы такая добрая
Странно, ну вот правда, почему тогда кому-то звонят, что приходится даже устанавливать специальные приложения, а кого-то не беспокоят? Не знаете?) Считаете, что это просто вопрос времени? Пока кто-то из окружения не слил?
Понимаете, вот если все учителя разом уволятся или хотя бы объявят забастовку, все сразу это заметят и это будет проблемой для людей и общества. Потому что учителя нужны, а их работа полезна.
А вот если телефонные навязыватели ненужных услуг вдруг перестанут работать, то этого никто не заметит. А если и заметят, то без сожаления. Потому что их работа не нужна и пользы обществу не приносит.
Вот , лучше и не скажешь
Я тоже. Мне начали звонить из невнятных кредитных организаций, микрозаймовых контор после того, как мой номер телефона появился у менеджеров Райфазена и ВТБ. Или совпало так, или они как-то к этому причастны - не знаю.
И возникает некое чувство бессилия и злобы, когда ты получаешь вдруг смс, что тебе в каком-либо Пупкин-банке одобрен кредит.
zumbaqumba,
отлично написали
Да ладно СМС, их удалил да и все
А вот звонки реально достали, особенно если ждешь важный звонок, а эти паразиты занимают линию, отвлекают
А по поводу слива номеров- первая волна пошла после регистрации карточки в Лэтуаль, точно базу кому то сливают ((
Ну и из инета берут, с Авито, с магазинов доставки..
Напрягает. Удалить смс не сложно. Нет гарантии, что тебе какую-нибудь карту не открыли под этот кредит. Платную. Под одобренный кредит.
Мы брали ипотеку, после этого наши с мужем телефоны слили на обзвон. Я даже момент отследила - наш банк передал кредит в ВТБ и началось в колхозе утро.
У меня подозрение, что не банк даже слил, а что при передаче данных от одного к другому на каком-то этапе информацию и тырят. Там много всего интересного кроме телефонов - состав семьи, копия трудовой, справка о доходах...
Страшно жить
Вот-вот, вообще странно при наличии огромного количества доступной информации наяривать по телефону, ничего, кроме раздражения, это вызывать не может. Зачем мне то, о чем я не просила? Надо будет мне кредит - сама найду, сравню условия, выберу лучшее.
Также не нравятся прилипалы с бумажками на улицах, тут еще бесит, что бумагу тратят на эту хрень, и отмахиваться от них надоедает, а они же прям наперерез летят.
Меня больше всего бесят банки, предлагающие взять у них кредит, причём что я у них депозит разместила. Значит - они мне 7 процентов годовых за мой депозит, а я у них же беру свои собственные деньги под 15. Молодцы.
Автор, вам бы с куратором для начала на тренинг по продажам сходить, прежде чем холодные звонки делать и с возражениями работать...
Отработка возражений - это уже финальная часть сделки, равно как и презентация товара (у нас супервыгодный кредит по такой ставке..). Почему вы общение начинаете с этого г..на? Какая задача решается звонком? Продажа? Какая конверсия у вас в целевых и по факту?
Задача холодного звонка - заинтересовать клиента, что ему может что-то полезное быть в банке. Чтобы зашёл в офис или на сайт... Выявить его потребности для начала и узнать о клиенте. Спрашивать его как можно больше, а не предлагать. Разницу чувствуете? Но это все идеальная ситуация...
В вашей - самый простой вариант забить на скрипт. Они давно не работают и не бывает универсального скрипта. Кто его вам дал и что-то требует продать по скрипту сам ничего не знает. Разговаривайте с клиентом не по шаблону.
Если совсем просто, то на фразу про «религиозные убеждения», как минимум можно ответить: «А расскажите о них подробнее, вдруг другие наши продукты смогут быть полезны и интересны вам. У нас широкая линейка продуктов, обязательно сможем что-то подобрать? Какие задачи и цели вы видите? Может быть на какие-то благие деда собираете/копите деньги?»
Вот тут бы я и послала бы уже по матушке.
Психологи блин.
Скорее всего, информацию берут из БКИ (бюро кредитной истории), ведь это не просто совпадения). Там же все видно: и закредитованность, и полная история. Вот и предлагают кредиты.
Да. Поясню на примере Сбера. После того, как открыла депозит на деньги от продажи квартиры, с этого же дня посыпались кредитные предложения в виде смс. Со следующего дня от других банков. Но, к счастью, не звонят. Т.е. видят по БКИ, что я благонадежный клиент, и предлагают кредиты на крупную сумму (мне до 15 млн р). Заметьте, никому, кто реально нуждается, кто сам в кредитах, не предлагают.
Но это не точно), это просто я так думаю).
Ан_он_им,
Все четко по теме написали.
Четаржу,
Конверсия холодных звонков низкая и это нормально. Это один из примеров, можно же было и по-другому ответить... Например, как-то услышав ответ про жопу, находчивый звонитель не растерялся: «так я уже тут, из неё и звоню. Уже и обои поклеил..»
Вместе поржали и дальше уже спокойнее общались.
Ахах... Тоже запишу. Значит нет ещё инструкции на этот ответ...
Условная "Ольга Васильевна"
Я знаю. У меня номер в очень многих местах засвечен. Самое дурацкое, шквал начинается, когда в налоговой его указываешь (я директор фирмы). Все!!! После этого начинаешь ненавидеть все банки.
undefined
Или над теми, кто ничего не хочет делать, чтоб его куда-то взяли? Да хоть дворы мести, и то пользы больше. Если уж учиться не предлагать