Устроилась я в МФЦ. Кто там работает, у вас также?

До этого работала в гос.органе с документами. Далеко не глупая и во многих документах разбираюсь.
В МФЦ работаю месяц, сижу на приеме. Принимаю пакеты документов от заявителей в любой орган (и в миграционную службу, и в и в налоговую, и в пенсионный, и в Росреестр, и по муниципальным услугам и т.п.), нет у нас разбивки на приеме по органам. Т.е. объем знаний колоссальный!
Мне там сказали, что при приеме надо читать то, что в сетевой папке по органу вложено: административные регламенты, порядки, Приказы, образцы заявлений и памятки. Я честно читаю, постоянно бегаю к контролерам, чтобы проконсультироваться, чтобы правильно принять.
Но опять ошибка и ошибка(((
Т.е. я строго по регламенту и образцам принимаю, но бывают нюансы, о которых нигде не написано(( Их можно узнать только при наработке опыта.
Если бегаю часто с документами заявителя к контролеру, то заявители ругаются, что как так мы все куда-то бегаем?

P.S.: люди, которые обращаются в МФЦ, будьте немного добрее! Не зачем орать и давить на приеме на специалиста! На меня не орали, но регулярно бывают недовольные( Вы документ не предоставили, а он необходим, вам рекомендуют его донести, а вы ругаетесь и отказываетесь! Потом нам отказ из органа!
И еще: специалист приема в МФЦ должен знать громадный объем знаний! Всех органов вместе взятых, от которых вы получаете гос.услуги! Это нереально! Ошибки в таких случаях неизбежны!
Если что, прошу прощения!

автор, вам удачи и наработки опыта.
Но блин, я сколько ходила туда по разным вопросам , к разным спецам, ну всегда, всегда косяк! Особенно обидно, когда доки на гос регистрацию сдаёшь, ждёшь кучу времени , а вы потом звоните и говорите- сорри, мол мы забыли запятую поставить, приносим извинения. Иии?? Все! А я ещё месяц жди.
А один раз вообще до смешного дошло, срок готовности был 10 января, звоню - не готово, через неделю- не готово, ещё неделя- не готово, и так до конца февраля (при этом 3 раза лично приезжала на всякий случай) итог- звоню , а мне отвечают , мол документы в архив отправили, слишком долго забирали .. Я даже всплакнула ( погнала с пионерского на крестинского. Забрала кстати, тоже не сразу.
Пыталась потом претензию оставить , никто не принял ...

теперь я слон,
Глория-в-джинсах,
Поживём-увидим.,
оксашуля,
crown83,
девочки, спасибо за хорошие слова!

Zezka: были бы умными, не пошли бы в мфц работать. имхо.

я прекрасно понимаю, куда я пошла работать! в нашем городе (а это не Екб) нет работы! везде сокращения(( так что МФЦ для меня был самый оптимальный вариант! пока отношусь к нему как к временному(
но, знаете, судя по вашему сообщению у меня складывается впечатление, что вы сами не уважаете подобные организации(( конечно, у вас в Екб больше возможностей...

_bug: но из-за косяка сотрудницы МФЦ меня в итоге отправили после подготовки не той выписки, что нужно было, разбираться в кадарстровую палату

конкретно я на предыдущей работе тесно общалась с сотрудниками росреестра и кадастровой. И при оформлении запроса из ЕГРП или ГКН я сразу разбираюсь в том, что именно надо заказать заявителю, звоня тем самым в эти данные организации и выясняя лично, если заявитель не предоставляет конкретный кадастровый номер. И с ЕГРП и ГКН я знакома и знаю, что запросто вот так можно выдать не те сведения по ОКСам или ЗУ. Так что тут я разбираюсь, ведь заявитель заплатил госпошлину и время потратил, обратившись к нам

Знаете, я после 3х часов ожидания в очереди на получение какой-нибудь ниочемной бумажки например не могу быть добрым человеком в принципе. И если еще двочка будет все время куда-то бегать, то меня это окончательно "добъет".

Муж например дважды (!) оформлял запрос в росреестр через мфц, и дважды ему присылали вообще не то, хотя он на приеме специально акцентировал на этом внимание. И он тоже не мог спокойно реагировать на это.

Деньги-то за все это удовольствие берут!

no_milk_today: не то чтобы поорать ,придушить хотелось таких специалистов

+100

Zezka: были бы умными, не пошли бы в мфц работать. имхо.

а вы Медведев или Соловьев?

У меня в МФЦ справку потеряли, которая месяц готовится. А меня на работе ждут, работают без выходных девчонки, и без справки никак, гос структура. Моя сменщица аж заплакала, когда узнала. Да и мне, из области-то мотаться, 6 часов на дорогу и 300р каждый раз...

Сейчас вот, подозреваю, опять мне доки неправильно оформили, уже и срок прошел и тишина, звоню-не готовы. Мальчик, который оформлял, сам сильно сомневался, в том, что делал. Лучше бы уж бегал и спрашивал. О-хо-хонюшки...

А так люди-то душевные все попадались, да...

За 25 т.р . Столько всего надо знать, думала специалисты подразделяются по направлениям, для удобства в обучении, потом осваивают еще одна или два направления, нюансов много, поток большой (

А вот мне нравится МФЦ на ВИЗе. Меняла паспорт и ребёнка в садик оформляли. Все быстро и хорошо сделали. В очереди вообще не ждала.

Эх, знаю, какая непростая работа у сотрудником МФЦ, сегодня писала отзыв в книги жалоб и предложений. Один позитив от специалиста окна выдачи до управляющего. Притом наши отзывы это для них хороший плюс, т.к. их перевели на бальную систему. Терпения Вам девочки, я с Вами)