А нафига вы узнаете баланс звоня в контактынй центр Сбера?

Я пыталась. Не по балансу, а с выяснением глюков.
Все равно не помогли ни разу.
Бросила.

Потолковый Лампонюх я живу в другом измерении

вам пока везло

аноним автор темы вот реально половина звонков баланс узнать....при этом создается очередь и кому действительно надо не могут дозвониться....Пока вы занимаете линию и узнаете баланс

а че так тоже можно а я то, лохуша, все смс балуюсь а если честно, то мне даже в лом звонить куда то там, слушать гудки, ждать пока тебе ответят...

аноним автор темы есть те кто обслуживают повыше клиентов.

это вы на мой статус намекнули сейчас?
суть-то не в иерархии, а в бесполезности, вот реально, хорошо, хоть баланс можете посмотреть, хоть что-то)
я знакома с вашим главным специалистом, который, по идее, должен функционал каждого из вас знать, а на деле - тоже ответы на ЛЮБЫЕ вопросы дать не может. Она пытается, ищет ответ, но не находит))

Последнее время я пользуюсь только банкоматом, тремя функциями - выдать деньги, оплатить налог, перевести на другую карту. И тоже проблем нет. Кроме случаев, когда банкомат не работает или не заполнен деньгами.

макарешка это вы на мой статус намекнули сейчас?

Нет, это автор пыталась сформулировать про специалистов второй линии обслуживания. Но те что-то тоже не особо могут ответить.

риорио вам пока везло

лет 6 везет уже

аноним автор темы я тоже. я баланс смотрю в сбербанк онлайн. удобно и быстро.

Возьмите с полки пирожок :)
У меня вот онлайн-интернета нет постоянного, мне он без надобности.
А в ответ на смс ошибки приходят. Хожу до банкоматов. Будет банкомат далеко и сомнения в операции начисления - придется звонить.
Пока не звонила по этой теме.

Кобра У меня вот онлайн-интернета нет постоянного

у меня еще приложение на андроиде онлайн-банка стоит

аноним автор темы способов узнать куча баланс...например мобильный банк...смс отправил и готово...

так смска денег стоит,а звонок бесплатный,да и услуга мобильный банк,скорее всего тоже платная.

понабирают по объявлениям.....

полутора слов связать не могут, по существу вопроса- только мычат, еще и на форумах жалуются. "звонят тут всякие, работать мешают"

Кобра это автор пыталась сформулировать про специалистов второй линии обслуживания. Но те что-то тоже не особо могут ответить.

ну, по логике вещей, после такого количества переключений я имела честь пообщаться со специалистами всех линий))), толку - 0.
Если говорить об объеме премиальной части, 13-зарплате и т.д., сидела бы и отвечала на любые вопросы без претензий, тем более, что лимит общения - всего 2 минуты (если не ошибаюсь), а 2 минуты можно любого клиента вытерпеть спокойно.

аноним автор темы равится. просто реально иногда вижу как в очереди висит по 190 звонков.....

Спасибо что сказали. Теперь вообще в день зарплаты все снимать буду. Случись что - и карту не заблокируешь.
Автор, очереди звонков - это ответсвтенность Сбера. Сбер может себе позволить держать больше операторов и прилично их обучать, чтоб могли не только баланс ответить.

Автор, спрошу у вас, т.к. по горячей линии меня переключали от консультанта к консультанту, ответа так и не дав.
Почему я не могу через сб-онлайн перевести деньги некоторым организациям, система выдает мне сообщение про неправильные реквизиты, хотя они 100% верные, бесит уже, приходится через операциониста оплачивать.

Совершенно бесполезная служба - весной туда обращалась несколько раз по вопросам, связанным с перевыпуском карты и по операциям на Украине. Каждый раз получала разные ответы
Больше не смею отнимать внимание сотрудников столь важного подразделения сбербанка. Потому что смысла в этом не вижу.

Ну можно сейчас автора спросить, например :)

Кобра Ну можно сейчас автора спросить, например

Это мне? Ха, я теперь сама все знаю, но автору не скажу

Baskervill Больше не смею отнимать внимание сотрудников столь важного подразделения сбербанка

угу
как-то больше часа меня переключали по разным отделам и разным людям, никто вообще не смог дать ответ на мой вопрос )
в результате меня попросили перезвонить через неделю. Смешно было, да

сбербанк всегда поражал качеством услуг...теперь еще и клиенты виноваты, что в сбере контакт-центр фигово работает

Автор, я Вам как чиновник заявителю отвечу

Если СБ позиционирует такую услугу колл-центра, значит клиенты имеют полное право за получением данной услуги обращаться.
То, что в очереди ждет 190 звонков и более - это не проблема Ваших клиентов, это их беда, так как возникает данная очередь вследствие:

• низкой квалификации сотрудников
• недостаточного количества последних.

Все Ваши вопросы и предложения - они, наверное, справедливые и уместные, только задавать Вам их нужно своему руководству.

Ну и как гражданин этой страны добавлю: корпоративы управы СБ и выезд г-на Грефа на гнедом скакуне к публике в один из последних Новых Годов - это отвратительно и больше напоминает пир, но не среди чумы, а среди чумных.

Потолковый Лампонюх все жизненно важные функции доступны из онлайна

если б. у меня высвечиваются две карты (одна из них кредитка). но они выпушены в другом регионе и я не вижу ни сумм по ним, ни привязанных (там) платежей. вообще ничнго кроме номера.

hatahori но они выпушены в другом регионе и я не вижу ни сумм по ним, ни привязанных (там) платежей. вообще ничнго кроме номера.

у меня ямало-ненецкая видна