Оператор Домашнего колл-центра в банке тинькофф

Аноним Ну и как вам? Нравится? Много наработали? Никто не говорил,что не платят, вопрос в цене

Мне не нравится - это просто не мое - самой звонить, предлагать, агитировать. Но у меня обстоятельства, как и у многих - необходимо было уволиться, находиться вне дома постоянно возможности сейчас нет. Поэтому альтернатива такая, что или я просто занимаюсь домашними делами, или вот таким образом подрабатываю. Мне пока второе приятнее.
Отработала всего два месяца, третий в отпуске сейчас. Первый месяц просто на пробу. Я там ничего не заработала и не планировала - знала, что некогда будет. Второй - заработала 7 тыс. Да, немного. Но работала не каждый день, с обеда. Когда пару часов в день, когда плотнее намного (очень намного). Но при этом, я же находилась с обоими детьми дома - кормила их, гуляла, порядок наводила и всякие другие дела делать успевала. Короче, не переработала точно.
Вот сейчас из отпуска, честно говоря, выходить и начинать заново обзванивать совсем не хочется.
Но пока все же считаю условия работы не самыми плохими, пока они еще чего-нибудь не навыдумывали.
Ах да, и я еще пока в горячих нахожусь. Боюсь, что при очередном повышении моя тонкая душевная организация может не выдержать постоянных отказов, посылов и грубости (если вдруг такое будет иметь место - до сих пор мне в этом отношении везло и попадались люди вежливые).

dima89 Но штрафуют за то что просто поменял слова местами в скрипте или использовал другое похожее слово вместо скриптового

к сожалению (или к счастью) меня за это не штрафовали,поэтому не могу вам ничего ответить. получала и получаю штрафы за косяки(!) и сама знаю что совершенно не правильно делала. не могу сказать по какой причине,но да,это грубейшая ошибка.

dima89 Хотя среди прослушивающих разговоры попадаются адекватные

наверное мне только такие попадались. поживём-увидим.

МамаО Долго воздерживалась от комментариев, но в итоге решила все же написать....
Какой же бред здесь пишет подавляющее большинство!!! Еще месяц назад я читала мнения вот таких вот скептиков, настраивающих окружающих на пессимизм, и верила в весь бред про скрипты, отсутствие заявок и психованность клиентов.
Немного о себе для лучшего понимания того, кто попытался сунуться на работу, ставшую предметом столь долгих дебатов: мама девятимесячного сына, двадцати пяти лет отроду, одиночка в самом прям смысле слова(то есть без помощи отца ребенка и бабушек), живу у подруги и постоянно пытаюсь как-то заработать на жизнь.
В середине прошлого месяца получила учетные данные и начала "работать". То есть заходить периодически на сайт, обзванивать десяток номеров и закрывать с полной уверенностью, что все на форуме правы.
А вот с шестого числа я взялась успевать набрать 30 баллов, чтоб не заблокировали учетные данные. В итоге, сейчас у меня их 100. Вчера вот 17 сделала, но обычно по 12 в день(2 дня выходные брала). Как я это сделала? Да просто начала вставать очень рано и обзванивать!!! По моей личной статистике, на 12 заявок уходит от 6ти до 9ти часов. Много??? А что вы хотели-то?! Чтоб за работу на дому хорошо платили, а вы б по часу в день тратили?! Ды большинство моих знакомых на работу ходят за меньшие деньги, чем эти 12 заявок стоят.
Про скрипты и штрафы. Товарищи-пессимисты, утверждающие, что за перестановку слов сразу наказывают рублем!!! Вы сначала поработайте, а потом почитайте отчеты по ошибкам. Причем как свои, так и чужие. И офигейте от безграмотности тех, кого штрафуют. Лично я использую скрипты ТОЛЬКО при приветствии-прощании и при заполнении(читаю по бумажке). А агитация в вольной форме, за которую из восьми прослушанных звонков не оштрафовали ни разу. (Уточню, что речь у меня сама по себе грамотная, без говора и слов паразитов)
Про штрафы: вот когда звонишь человеку, а он со слов другого оператора вообще имеет неправильную информацию, приходится переубеждать и приносить извинения за "дезу", вот тогда понимаешь, что штрафы быть должны, и что без них никак.
Про психованных клиентов: а вы где-то при работе с людьми видели, чтоб прям все-все были мягкие и пушистые? Да если вас трогает, когда по телефону организацию в вашем лице нафиг посылают, и потом вы переживаете об этом долго и упорно, ну значит у вас проблем никогда в жизни не было!!! Нашли из-за чего поубиваться!!! Значит такая работа, на которой надо с людьми общаться, не ваше!!!
А теперь обращаюсь к вам, дорогие новички: чужие рассуждения необходимо изучать для общей информации, но мнение надо создавать свое. А пока не попробуешь, его не создашь. Так что прекратите впадать в уныние. Кому надо, тот работает.
P.S. А теперь можете начинать рассказывать о моей "засланности". Хоть посмеюсь.

подписываюсь под каждым словом,с не большим уточнением. в данный момент за 3 часа я делаю 7-10 заявок. главное выбрать правильное время для работы,но у каждого оно своё. и да, за 10 дней,которые я работаю в этом месяце у меня уже есть приличная такая зарплата.выходные себе устраивала

ZlayaZaya

осталось время подобрать. )) У меня сынуль днем не дает. поэтому работаю с трех ночи пока не проснется, а потом еще полдня добиваю "украдкой" несколько заявок до штук.

ZlayaZaya в данный момент за 3 часа я делаю 7-10 заявок

А вы в какой группе? Меня вот недавно в холодные перевели, реально тяжело стало, за 3 часа бывает что ни одной заявки не сделаешь, кучу времени уходит впустую на недозвоны, пустые консультации и агитации, соглашаются оформиться единицы. Спасают только изредка выпадающие короткие заявы, только за счет них как-то делаю минимум

Аноним

Если вы заметили, о снисхождении речи вообще не велось. Я к тому, что выживать как-то нужно, в том числе и мамам-одиночкам. И при наличии желания, работать можно и здесь. причем вполне нормально. А если вы знаете другой способ сидеть дома с ребенком, работать по удаленке и получать за это хоть сколько-нибудь приемлемую зп, я от всей души вас могу с этим поздравить.
P.S. С удовольствием бы лежала на пляже, и чтоб мне за это платили. Но это все мечты. А суровая реальность в необходимости зарабатывать, подчас тяжело и нудно.

хотелось бы узнать у тех кто уже не первый месяц работает, какую зарплату удавалось получать и за какое количество заявок? и как тут без задержек платят?

DASHA1811 хотелось бы узнать у тех кто уже не первый месяц работает, какую зарплату удавалось получать и за какое количество заявок? и как тут без задержек платят?

Платят вовремя и честно , это любой подтвердит.
По разному получалось , один месяц получилось почти 40 тыс. заработать, но это было до введения штрафов и понижения расценок , да и с заявками дела обстояли намного лучше. А сейчас чтобы такую сумму заработать, я даже не знаю, по моему надо работать без выходных , на сон и еду - часов 6 , а все остальное время сидеть за компом

а после введения штрафов склько примерно выходит?

Я с этого периода не работаю , увольняться пока не стал, взял отпуск на неопределенный срок, чтобы место за собой сохранить, пусть будет такая подработка на всякий случай. Может в дальнейшем снова будет нормально работаться , как весной.
В прошлом с трудом минимум набрал (90 баллов) , по деньгам около 10 тыс. было после вычета НДФЛ.
Со штрафами мне повезло, меня почти не слушали.
А при новых расценках, за тоже кол-во баллов получил бы тысяч 7. А если еще штрафы вычтут и того меньше будет.

Аноним

это у многих.

Аноним Ctrl+f— далее вводите свой логин и нажимаете найти, я так себя искала, конечно не так удобно, как раньше. Вам везет, значит не оштрафуют, а меня вот каждый отчет слушают

Меня тоже каждый отчет слушают, но далеко не каждый звонок штрафуют. Вот во вчерашнем прослушано штук 8 звонков, а штрафы только в двух. Причем штрафы конструктивные(сама знаю, что накосячила)

Аноним Еще и отчет в другом формате последний. Теперь по выделению оператора убрали, кто как себя искал?

сверху есть графа "данные", нажимаете и прямо посередине,сверху появляется "лейка" с надписью "фильтр".
получится такой же фильтр,как был раньше.