Как вернуть деньги за отмененный рейс?

*anonym* ,
А когда вы у них возврат оформили? Тоже жду от них, но пока тишина.

5th Avenue ,
И нам майские отменили, возврат оформила ещё 4 апреля, тишина...
Мы вообще попали сильно, у нас билеты ещё и на лето были, денег куча

*anonym* ,
В их комментариях в Инстаграмме пишут про сроки в несколько месяцев. Переживаю, что 5 месяцев - это тоже несколько....
А форму на сайте обязательно заполнять? Я просто письмом написала на адрес колл центра

MakoveyMO: Авиакасса -это посредник. Идите на сайт авиакомпании, введите номер билета или брони и дальше действуйте по схеме, котирую вам предложит авиакомпания.
И на будущее - покупайте билеты на сайтах авиакомпаний

Это как купить в магазине носки бресткой чулочно-носочной фабрики и в случае обнаружения брака обращаться на фабрику, а не в магазин.
Мне вот интересно, а закон о защите прав потребителей что говорит о такой ситуации? Услуга не оказана и деньги должны вернуть в течение 10ти дней? Какой перенос дат? Услуга заключается именно в перелете в конкретную дату. Есть здесь юристы? Может, уточните? Почему с авиакомпаниями вот такая фигня происходит?
Я покупала билеты на озоне. Мне 4 билета от Победы и Уралов вернулись бонусами. Победой планировали лететь туда, Уралами - обратно.
Победа сразу сама все отменила, деньги перевела бонусами с условием, что если в течение года не используем, то вернутся деньги на карту.
Уралы тянули до последнего, видимо, ждут, когда клиенты сами начнут отказываться от полетов. Т.е они рейс отменяют за день, типа, говорят, ваш рейс объединен с таким-то через 2 дня. И ты на тот рейс уже не являешься - а это уже совсем другая история. Но в итоге вернули деньги бонусами, которые можно передавать другим людям. Как их вернуть деньгами, пока не понятно. Тоже пишут, что заявление рассматривается от 90 дней. Почему по закону 10 дней, а у них 90??

Аноним 888 ,
моя история с возвратом получила хоть какое то развитие.
Во-первых, про чарджбэк. Отправила запрос на него по "горячей линии" банка (Запсибкомбанк), ехать никуда не пришлось. В почту им отправила сами эл.билеты, переписку с Авиакассой, скрины всех отбивок о прочтении. Обратную связь получила оперативно, запросили еще одно письмо от Авиакассы, и у меня его не было, поскольку агрегатор за время отмены рейсов в связи с короновирусом неоднократно менял на своем сайте инфу по условиям возврата/срокам возврата/форме заявлений. Короче, отправила новое заявление в Авиакассу, получила отбивку о прочтении и, по-хорошему, должна дождаться ответа и переслать его в банк. К работе банка по чарджбэку у меня замечаний нет, они молодцы, и, думаю, дело бы дошло до логического конца.
Но тут случилось непредвиденное)
Я написала очередной запрос о возврате не на сайте АК, как раньше, а в чате их группы ВК. И чудо - ответили в течение 10 минут! Сами подняли всю нашу переписку, якобы опять сделали запрос авиаперевозчику (у меня Qatar Airways) и уже получили от них одобрение на возврат полностью всей суммы. Обещают поступление на карту в течение 30 дней, но это не точно. Это все заняло 3 дня. Отсчет пошел, жду возврат.