Странная ситуация с туром по раннему бронированию

Добрый день! Уже съездили, вернулись, но загадка, что это было, меня все ещё мучает.
Долго сомневалась, стоит ли эту историю публиковать, так как отчасти виновата сама.., но, полагаю, в такой ситуации может оказаться кто угодно. В феврале по раннему бронированию оплатила одной суммой тур на Кипр. Номер двухкомнатный. Естественно, не у первого встречного купила, с агенством уже летали, все нормально. Оплатила, сижу жду спокойно даты вылета. За 21 день до вылета звонит агент и утверждает, что «туроператор Библиоглобус, редиска, ах досадно, но так бывает, без объяснения причины отказал нам в номере двухкомнатном, предлагает взамен однокомнатный. Первый раз такая ситуация. Звоню хорошей знакомой, тоже турагентство. Она говорит: проси номер брони. Этого быть не может. И тут начинается веселье и свистопляска. Договор у нас подписан, как оказалось вообще непонятный, от лица какой то дамы. Бронь, как оказалось вовсе не бронь, нет ее: У товарища истерика(все записано на диктофон), он начинает путаться в показаниях, Библиоглобус уже не виноват. Он не у него вообще тур бронировал, а у каких то контрагентов, у каких это неважно, а мы истерички, ситуация нормальная, что такого? Поведение просто хамское. В итоге: после долгих переговоров, нервов, он забронировал и оплатил частями, в крайний срок однокомнатный номер. Вопрос: куда были потрачены в феврале мои деньги? Риторический, я полагаю. Как мы хором с юристом и добросовестным турагентом решили: товарищ в феврале деньги взял, ничего не забронировал, а в июне очухался, вспомнил, а номеров то этой категории нет. Решил, ну две тетки и ребёнок лохи, предложу им номер хуже, скажу это все туроператор козел, а у меня лапки. А тётки то взбеленились, копать начали, консультироваться. В итоге 2 недели на нервах, однокомнатный номер, вместо оплаченного заблаговременно двухкомнатного( это было принципиально важно для нас в связи с диагнозом ребёнка, о чем ему не раз было сказано.).Типа вы хотели мерседес, за него заплатили, нате вам Матиз, ачетакого? Фраза: скажите спасибо, что я вас вообще предупредил просто убила. Предупредил о чем? О том, что брони никогда не существовало как выяснилось? В общем, вопрос к агентам, все-таки что это было?
Агенство Босфор, Сатаров Андрей.

Аноним 830: Звоню хорошей знакомой, тоже турагентство

почему у нее сразу не купили? те скидочку поди хорошую посулили
А так, да, ваши деньги прокрутили, радуйтесь, что вообще уехали и деньги не пропали.
За замену категории номера на более дешевую, должен быть возврат или компенсация.

Точно повезло, темболее если еще и договор непонятный. Вы читали, что подписывали?

Аноним 830: Он не у него вообще тур бронировал, а у каких то контрагентов

У разных агенств разная скидка у туроператора.
И часто да, одни турагенты бронируют через других. Ваш видимо так забронировал и не проверил сразу. Или те у кого он бронировал, его развели.

Мы берём не первый раз по раннему бронированию. Оплата в январе 100%, туроператор Интурист. Все чеки, договора на руках. И поездки идеальны. Что оплатили, то и получили. Турфирму не буду писать, я не из Екб.
Тоже давно от них ездим, нареканий нет. Это ваш турменеджер что-то мутит.
Нам сказали, если туроператор в чем-то накосячил (продал больше номеров, чем есть), то заселяют только в отель или номер более высокого класса. Но лично я с таким не сталкивалась за 20 лет туризма.

Просто проперло вам невероятно

Lestat: начал валить на библиков, потом уже переобулся.

Меняйте турфирму.