Есть ли смысл разбираться?

Аноним: Заблуждаетесь. Автору как раз таки чартер заменили на регулярный.

Точно, забыла, что Уралы это регулярные рейсы.

Эх) тут надо в тонкостях разбираться, так вот с ходу сложно подсказать.
Посоветую следующее: на всякий случай закинуть письменную претензию ( с подробным описанием ситуации, указанием, что при выборе тура для вас важно было время рейса, количество дней, а не ночей и т.п., предложением заменить тур на более подходящий и т.п.).
Пока вашу претензию будут рассматривать, можно изучить матчасть/ судебную практику/сходить к юристу на консультацию, чтобы понять, что реально в этой ситуации можно требовать и что по факту получить.

Ну либо просто расслабиться и лететь отдыхать

Maleficenta: Эх) тут надо в тонкостях разбираться

тут все очевидно, никаких тонкостей нет
можно написать для интереса претензию и посмотреть ответ юристов, каким образом они отказ аргументируют.

Аноним,
а почему не на сайте кольцово?

Лампа ,
пусть это будет самая ложка дегтя в твоем отпуске. хорошего отдыха

я платила за актуализацию рейсов, и мы улетали из Турции не в 7.30, а в 21.30

Но этот нюанс менеджер на берегу обговаривал и это за отдельные деньги.

Потолковый Лампонюх: тут все очевидно, никаких тонкостей нет

для вас как для специалиста - наверно, да. Мне, как юристу, для анализа конкретной ситуации (с учетом законодательства о защите прав потребителей со спецификой применительно к туристическим вопросам), сложно быстро и квалифицированно ответить по существу, разбираться надо. как минимум, смотреть документы, которые подписывала автор, и насколько они соответствуют требованиям закона.

Поэтому вариантов у автора три:

1. написать претензию наугад
2. обратиться к юристу, который на этих вопросах специализируется
3. забить

Penatka,
Спасибо

Cabrita Blanca: я платила за актуализацию рейсов, и

я не знала про такое, та не предложили даже.

Maleficenta: 2. обратиться к юристу, который на этих вопросах специализируется

на самом деле, неважно, в какой форме она напишет претензию, ее агент все равно будет прилагать сопроводительное письмо в положеном виде. Ну и итог там однозначный. Вариаций не бывает. Но основания для отказа со ссылкой на закон, конечно же, предоставят ответом юристы туроператора.

Лампа автор темы: я не знала про такое, та не предложили даже.

с нами в отеле жила такая же по составу семья, они прилетели тем же рейсом, а вот улетали утром - им тоже не предложили такую услугу при продаже.

как то так: а регулярные тоже могут перенести или нет?

конечно могут

Потолковый Лампонюх: Но основания для отказа со ссылкой на закон, конечно же, предоставят ответом юристы туроператора.

ну юристы туроператора не есть истина в последней инстанции и немало споров с туроператорами выигрывается в судах.
Но на месте автора я бы не заморачивалась

Maleficenta: и немало споров с туроператорами выигрывается в судах.

выигрываются
но только не такие

Аноним: Только у библиоглобуса видела такую услугу

у нас тур интуристовский был

Потолковый Лампонюх,
Аня, а это нормально, что номера электронного билета нет? Хотела зарегистрироваться, а нужен номер.

Лампа автор темы: Аня, а это нормально, что номера электронного билета нет?

а кто у тебя там? онур? или уралы?

а вижу. уралы. попроси-дадут

Потолковый Лампонюх: попроси-дадут

у кого попросить?

Лампа автор темы: у кого попросить?

у агента своего
он заново там доки выгрузит твои-должны быть номера. так бывает, они просто не сразу с номерами встают обычно

Потолковый Лампонюх,
поняла. спасибо