обзвон клиентов косметологом.

спокойно отношусь.

нормально- сама манагер, понимаю кушать и работать нужно всем, можно выслушать, если не интересно, вежливо отказаться.

муся
я сама очень неприязненно отношусь, когда мне звонят всякие фирмы по продаже профпрепаратов и зазывают на свои семинары и тренинги, рассылают спамовые смски.

тоже не люблю это дело.

муся
я считаю такой вот обзвон жестом отчаяния и признания собственной несостоятельности.
а как вы относитесь, когда вам звонят из стоматологий, парикмахеры, косметологи и т.д. и приглашают прийти на процедуры?

если информируют о новых акциях - могу смс почитать, а вот если просто обзванивают на предмет когда придете - то бесит, чаще всего, если фирму можно заменить на ту, которая своих клиентов не треводит - так и делаю. С такими любителями "пообзванивать" сохраняю отношения только если предлагают эксклюзивные услуги, и ровно до момента пока не найду замену.

А я наоборот рада, что мне звонят. То забываешь, то негогда, то хочешь-а нужно заранее записываться - и откладываешь. К тому же, как я поняла вы в салоне работаете, а тут такой хороший шанс завязывать личные связи с вашими клиентами. Потом можно и на дому работать, если это конечно вам интересно

хороший ход считаю, это обзвон накануне процедуры - чисто напомнить время и уточнить нет ли проблем на завтрашнюю запись. Вот эту услугу очень уважаю и ценю.

иногда даже полезно...споминаешь о себе)))

я бы расценивала как навязывание услуги

муся
всегда считала недопустимым навязываться своим клиентам. сейчас кризис, и все пытаются сэкономить на рекламе.

Главное, как подать свой звонок. Например: "Перед Новым годом начинается ажиотаж, у меня пока есть свободное время приемов, не хотите ли, чтобы я Вас записала?" И Вам не унизительно (на самом деле делаете доброе дело), и клиенту приятно: повод-то действительно веский - НГ, любимый косметолог заботится...

Не люблю, когда звонят. Другой вопрос, что Вы можете, это обставить, как извещение о чем-то приятном для клиента... о скидках, например, в этом месяце или о подарках... а так.. зачем звонить? человеку если нужна услуга, он сам кого надо из-под земли найдет. Раздражение только имхо вызывает, особенно если Вас еще и предупредили о том, что процедуры

муся
отложены и я об этом предупреждена

Считаю, что иногда можно звонить. Причем не тупо поинтересоваться "почему давно не были", а к примеру сообщить о том, что к НГ в салоне есть акции, скдки, подарки или поступила новая линия хорошей косметики.
Мы тут недавно в фитнесс-клуб заходили, узнавали насчет годового абонемента. Нас провели, все показали, рассказали и теперь менеджер названивает раз в три дня с вопросом "Ну когда вы уже придете покупать абонемент". И хоть изначальноо мы для себя решили что купим абонемент, то теперь после столь надоедливых звонков уже нет такого желания.

муся
хотя, может, это я слишком сообразительная :(
тут хоть как заподавайся, кушать сейчас все хотят и прекрасно понимают что к чему.

такие звонки как ни крути шиты белыми нитками по черному. Другой вопрос что клиент может из вежливости выслушает и не прервет в грубой форме, но выводы все равно сделает, как мне кажется. Ну или зная о том, что вы на самом деле очень тактичный человек просто поймет что вас на это дело нагнул старший над вами...

В свое время с работы ушла просто потому что решили в приказном порядке навялить обзвон клиентов в аналогичной ситуации.

сразу видно, что вы хороший исполнитель, но! быть скромной в бизнесе нельзя и это понимают владельцы бизнеса -всячески рекламируя свои услуги.
к звонкам отношусь с пониманием, еще лучше когда скидками поманят.

Если у вас планируются предновогодние скидки, и вы сообщите об этом клиенту, думаю-ничего плохого в этом нет.

муся
не фитвэй, случайно?

чет меня с названием клинит... на Первомайке который

муся
знаю, что это мера от безысходности, которая может и принесет плоды в обозримой перспективе, зато легко и точно испортит долгосрочные отношения.

а от зарплаты вы тоже готовы отказаться, зная что ее не заработали - или хотите чтобы работодатель себе в убыток салон тащил из-за вашей щепетильности?
чем платить менеджеру, если он не делает продаж? из чего платить парикмахеру, если клиентов нет? ну и т.д. самое поганое время сейчас для малого и среднего бизнеса, ничего обидного делать вас не заставляют, просто напомнить о себе - это нормальный имиджевый ход и клиентоориентированный подход. звоните мне - я не обижусь и может даже приду ;)