Мошенники Ростелеком!

Дааа, РТ сказочная компания. Было цифровое тв от кабинета еще, приставка в собственности.
Я ТВ отключила давно, потом перешло когда все в РТ, с меня год пытались взять долг по аренде за приставку. Ну типа, вы уже 2 года не пользуетесь, а приставку не вернули, аренда с вас и приставку нам верните, ниче что я ее купила.
Но с ТВ разобрались. Сейчас мы временами "чиним" интернет, что там говорят в техподдержке, это песня
Хотя, идеальных операторов нет. У всех разные косяки.

kotikc: Добрый человек, подскажите где вы это видите, я уже весь мозг сломала, что бы разобраться с лк этим дурацким

В смысле? Захожу в лк и нажимаю синюю кнопочку "подробнее о счете" и там внизу все тарифы указаны, а вверху начисления.

SupportRT: Добрый день!
Прошу сообщить логин услуги - проверю, лучше личным сообщением.

Спасибо. Я уже претензию составила

У меня тоже веселая история с РТ.
Началось все с того, что подключили тв каналы новые.Деньги снялись, каналы не подключились, тп позвонил и кочевряжился, что придет когда ему удобно. (Причем его просили подойти на 15 минут позже назначеного срока).Плюнули, подключились к другому провайдеру.
16 сентября расторгла договор с ними (тм КАбинет инет+тв , бумажку об отсутствии долгов дали, приставку тоже сдала по акту) в октябре вдруг приходит счет на 370 рэ. Звоню и спрашиваю с чего вдруг после расторжения договора выставляют ?
Дева на линии что-то мямлит про то, что у меня когда то был телефон РТ (никогда не было) и мне объеднили счет с кабинетовским. Потом смску прислали, что оказывается это за то, что я раньше посмела расторгнуть договор времени вышла из бонусной программы.
Потом мне позвонила девица хамила, скандалила и угрожала подать в суд. В ноябре пришел счет еще и с пенями. то есть, вместо 370 уже 450.
В декабре пришла претензия с угрозами и списком коллекторских агенств.

гретта: Хотя, идеальных операторов нет. У всех разные косяки.

Мы в рускоме уже лет 10 наверное (сейчас их конвекс купил). Вот ни одного (!) замечания за 10 (!) лет. Знала, что РТК овно, но не подозревала, что настолько.

Кстати, расторгали как-то договор с кабинетом (вроде как раз тогда их РТК купил). Раза три (!) пришлось ездить в офис по вине сотрудников компании. Перекрестились левой пяткой, когда отвязались от них.

natalenok автор темы: А потом мы переехали и в Академе, к сожалению, нет этого провайдера.

вроде, продвигается уже. так что уточняйте

Цыганская контора, факт. Так и ищут, где по-тихой денег со счета упереть.
Ладно, мужу не лень, регулярно смотрит в личном кабинете, что да как, и как видит подозрительное, названиваем им и разбираемся.
Тоже подключали там этото пакет каналов, который стал платным. Причем, нам объясняли, мол, на телевизоре сообщение вышло и вы согласились!
А нас в стране-то не было в это время
Одно слово, жулики.
Не отключаемся пока, потому что у нас тут провайдеров мало пока и у рт выгодней. Но глаз да глаз.

Тема прям на злобу дня, утром пришло смс на телефона, что сняли 299 р за просмотр видео, смотрю в лк еще от 01.01.18 сняли. И так постоянно сил уже нет, но дом новый и альтернативы толком нет.

Банкирша: , продвигается уже. так что уточняйте

Спасибо, обязательно уточню

Таких тупых сотрудников, как в Росттелекоме ещё поискать надо, муж ездил расторг договор, эти неадекваты счета шлют и судом грозят, он опять съездил, показал бумаги .... и так три раза он ездил. После того, как я с ними по телефону поговорила нашим русским трёхэтажным звонки и квитанции пропали. Видимо эти работники понимают только мат.

Makeda: А нас в стране-то не было в это время

У нас так же один раз было. Уверяют, что мы из лк сменили тариф, при этом мы были в это время на море, а мы на море не берем принципиально средства связи, только кнопочный тел. И делать мне больше не фиг на отдыхе этим заниматься.
Сейчас дату называют, когда мы все были на работе, а дома была одна кошка. Видимо, ей надо претензию направлять

kotikc,
Можно оформить подписку и получать новости на почту. Логин и пароль вы придумываете самостоятельно при регистрации в личном кабинете. После входа под созданными Вами логином и паролем вы привязываете услугу по номеру или лицевому счету, который указан в договоре.

Ториль-ор-Твайн: в рускоме уже лет 10

Это ваше мнение, но найдется какое то количество недовольных. Так и у РТ, просто у РТ клиентов больше, вот и в количественном выражении больше жалоб.
Просто у одного и того же оператора в соседних домах могут быть разные проблемы.

kotikc,
Информация о тарифе и его стоимости доступна на главной странице личного кабинета lk.rt.ru если привязаны услуги. Если услуги не привязаны, то их следует привязать, воспользовавшись приглашением (кнопка привязать лицевой счет).

ломовая: В смысле? Захожу в лк и нажимаю синюю кнопочку "подробнее о счете" и там внизу все тарифы указаны, а вверху начисления.

АА, вон оно что, поняла наконец, просто зайдя в лк нифига не увидеть, надо самостоятельно еще счета привязывать сначала, все ж для людей

Аноним: У меня Ростелеком был подключён, счета зашкаливали, постоянные проблемы со связью, я завершила с ними договор и подключила другую компанию. После этого мне начали приходить письма от другой фирмы, якобы Ростелеком продал им мой долг 2500 и я им должна его срочно перечислить на такой то счёт, иначе они пожадуд в суд, заблокируют мои счета, мне не взять кредит и тд. Далее начали названивать, я говорю подавайте в суд в чем проблема, доставали меня года 1,5, потом перестали. При чем я звонила в Ростелеком и спрашивала, что за хрень??? Они ответили никаких долгов у них за мной не числится, хотя в первый месяц после того как я от них отказалась пришёл счёт именно от Ростелекома на 2500 непонятно за что!

вспомнила аналогичную ситуацию 7-8 лет назад с "долгом" 300 р

SupportRT: Можно оформить подписку и получать новости на почту. Логин и пароль вы придумываете самостоятельно при регистрации в личном кабинете. После входа под созданными Вами логином и паролем вы привязываете услугу по номеру или лицевому счету, который указан в договоре.

С чего вдруг я логин придумываю, когда он в договоре указан(2 варианта причем) и оба не подходили, вместо логина указывала почту или телефон тоже не проходит. И только при смене пароля(кнопка "забыл пароль") пришел в смс новый пароль для логина типа lk_......, то есть явно придуманный не пользователем.
Опять же пишете, можете подписаться, привязать и тд, но почему абонент за свои же деньги этой ерундой должен заниматься то?Нельзя сразу все доступно и понятно сделать или нужно все так запутать, что б никто не догадался? И молчу уж о пенсионерах далеких от интернета и прочего, эхх.

SupportRT,
Подскажите, как сменить тарифный план, если подключён пакет ТВ и интернет, приставки нет- смарт карта, на телевизоре сообщений никаких не появляется.