Мошенники Ростелеком!

to4kanatto: Подписалась по совету этого товарища на новости, вот пришло письмо о повышении с 1 февраля оу...не люблю ни на что подписываться, неужели придется, а может
господин SupportRT, разместите, плиз, ссылку на официальное оповещение о повышении тарифов с 1 февраля 2018 года. Или рассылка только на тел производится?

Ну вот напишу хорошее. Вчера пропал интернет. Звонить не стала, написала в чат в лк. Выясняли проблему в течении часа. Вопрос - 10 минут на него отвечают. Ладно пофиг. Проблему решить не смогли, приняли заявку на выезд мастера. Через 5 минут перезвонили, согласовали время на сегодня на утро. Ещё через час позвонил специалист, попросил проверить работу интернета, оказалось все исправили без выезда. Заморочек конечно много, но не критично

Тоже хочу кинуть камень в огород Ростелекома.
В июне 2016 расторгла договор, заплатила остаток за модем. Все это происходило в офисе, девочка-оператор тоже никакой бумаги не выдала.
Сейчас стали слать письма об имеющейся якобы задолженности за оборудование в размере 1590 руб. Позвонила на горячую линию, оператор, естественно, не в курсах.
Зла на хватает - спустя полтора года они вдруг "обнаружили" задолженность.
Пойду в офис ругаться, заодно расторгну договор на стационарный телефон, чтобы вообще не иметь с ними дела.

аноним: а днях сдавала роутер, бумагу о слаче оператор сама не дала,

Видимо, у них на то и расчет, чтобы потом денег натрясти за якобы несданный модем.

SupportRT, добрый день.
Тоже бы хотела уточнить некоторую информацию по повышения тарифов. У меня подключен тарифный план "Пакет навсегда", в договоре указанно, что стоимость тарифного плана не подлежит изменению. Но с 1 сентября 2017г выросла плата за интернет, я об этом узнала только в январе 2018, После составления 2х заявок мне вернули разницу в оплате за период с сентября по январь. Отвечу, что я добивалась исполнения договора со стороны Ростелекома. Вижу, что стоимость меняется у многих достаточно часто, меня это не устраивает. Прошу прояснить ситуацию.

to4kanatto: Подписалась по совету этого товарища на новости, вот пришло письмо о повышении с 1 февраля

Это За интернет?? Сколько будет стоить? Подскажите, пожалуйста.

Cherry juice,
Там в зависимости от тарифного плана. У нас на 40 р подняли плату.

to4kanatto,
Я, чесно говоря, не знаю какой у меня тариф. Сто лет назад подключилась к кабинету за 300 р месяц - домашний интернет, так и сидела на нем. Об изменениях узнала в декабре, когда у меня внесенные деньги на счету закончились. На сайте черт ногу сломит - только информация об акциях при подключении..

SupportRT,
номер нашей заявки 36797438 . я так понимаю одной из. мы их много оставляли
представляете уже февраль, с 08.01.2018 нам так по заявке никто не позвонил даже. Игнор полный.

lilenok,
Добрый вечер, по данной проблеме уже зарегистрирована претензия. В ближайшее время она будет рассмотрена. От лица компании проношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Аноним,
Здравствуйте, уточните номер заявки.

Аноним,
Добрый день! Если планируете расторгать договор, то лучше всего самостоятельно обратиться в салон с оборудованием. При расторжении обязательно получите акт приема-передачи.

SupportRT,
главное муж через какие-то пятые руки узнал телефон, по которому принимаются претензии))))

lilenok,
поделитесь, пожалуйста, а то сегодня даж ростелеком побил свой рекорд - время НЕОТВЕТА на звонок - 14:32
сначала сбой, отключается комп, затем не пингуется их сервер - пытаюсь дозвониться и...не дозваниваюсь.

щитаю премию нужно выдать за пропись программы неответа клиенту, а то ишь, удумали, тревожить тут по сбоям всяким.
и не стыдно ведь нефига, правда? SupportRT,

Да этот SupportRT уже даже в личку не отвечает. Такой же ушлый как и весь Ростелеком. Ответа на свои вопросы я так от них и не получила. Ни на форуме, ни на почту, ни по телефону... Тишина!!! А так я уже перешла к другому провайдеру и успокоилась.