sos!! нужна помощь для успешного возврата обуви

Юлия (мама Саши)
Или это на тот случай, если именно в этом магазине могут не знать?

на этот. или это вы автору сапоги продали?

если кому то интересно :) экспертиза установила производственный брак, я написала претензию и вместе с копией заключения экспертизы отдала в магазин. через 5 дней позвонили - сказали приходите за деньгами. так что все закончилось благополучно для меня, если не считать всей беготни и абсолютно хамского отношения и продавца и директора. но роспотребнадзор я про них оповестила, так что проверки не избежать

natto4ka
я сегодня пошла в магазин

Я работаю в обувном магазине. В каком магазине вы покупали обувь? гарантия на обувь должна быть везде на 1 месяц, по сезонности. во время гарантии обращаясь в магазин персонал магазина должен провести экспертизу у своего эксперта либо за свой счет. Если это дефект производственный, то они должны вернуть деньги, либо предложить обмен на ваше усмотрение. Если же дефект по вашей вине, то они обязаны предложить ремонт за свой счет, но вернуть деньги за это не могут. если гарантийный срок закончился, то они предлагают вам сделать экспертизу у любого эксперта за ваши деньги, либо делают это сами, но при отрицательном ответе сами оплачиваете. если же эксперт признает производственный брак, то магазин либо возвращает деньги, либо ремонт за счет магазина. а независимую экспертизу можно сделать на ул.Вайнера за ТЦ "Успенский" в арке - 300 р. Эксперт ОБЛАСОВА.Сообщение было изменено пользователем 14-12-2009 в 14:34