Орматек - что за мутная контора и как найти на них управу ?

Категорически не рекомендую!
Сначала менеджер в Эме перепутала адрес доставки и уволилась. Доставку оформила на адрес Эмы. В итоге срок доставки сдвинулся на 2 дня, ладно, пережили.

Сегодня привезли кровать, она с дефектом, в каркасе нет отверстий (а в Орматеке видимо нет ОТК на выходе из цеха).

На всех сервисах и форумах напишу отзывы Орматеку, раз такое низкое качество, а цена совсем не соответствует.

В подарок маме купила кровать, в итоге вместо положительных эмоций от новой кровати одно расстройство.

Номер заказа 00013603771

Просим забрать вашу бракованную кровать и вернуть деньги.

Купим новую кровать в мебельном салоне, где следят за качеством производства.

Сегодня уже 12 мая, доставка бракованной кровати была 7 мая.

Сегодня уже 6-ой день живем без кровати и с вещами, которые хотели сложить в ящики кровати. Что за безобразный сервис?

Нет качества продукции и нет качества сервиса.

Допустили ошибку так исправляйте сейчас.

Заказывала кровать до этого в другой компании, более сложную, на пульте.
И большую взрослую тоже в известной мебельной сети - не думала, что в крупной сети Орматек так все ужасно.

Разобранная кровать без дырок в каркасе. Лежит кровать и рядом вещи из предыдущего дивана.

Абсолютное разочарование от производителял и от розничной сети…

Как на них воздействовать?

Писали, звонили, ответ - менеджер перезвонит.

В общество по защите прав потребителей писать?

Alexapoetme:

Досудебную претензию на почту им

Alexapoetme: Сегодня уже 12 мая, доставка бракованной кровати была 7 мая.

Что за истерия?! Прошел всего 1 рабочий! день.
Позвоните в магазин и все решите. Вряд-ли тут есть орматековцы.

Заказывала у них кровать как то. Все норм было. Раз брак, должны поменять.

Мама апреленка:

7,8 мая рабочие дни.

Сегодня уже третий день идет рабочий.

Ни ответа, ни привета от них.

Барбамбия:

Кровать маме в подарок, она свой диван отдала, вещи развалены, кровать в виде запчастей сейчас стоит.

Вместо положительных эмоций разочарование и раздражение на эту контору.

Ой. А я очень довольна сервисом и кроватью . И всем орматек рекомендую

Vivienne W:

В Эме брали или где?

У вас все без загвоздок прошло?

А как вот быть тем, кто выбрал их, оплатил, ждал, переносил дату из-за наверного адреса и получил кровать в коробке, хотя сборка была заказана.

Кровать - чтобы спать на ней, а не чтобы она место занимала в спальне.

Мама - пожилой человек нервничает из-за всей этой ситуации. И я нервничаю вместе с ней.

дак рабочие дни то может в салоне, но не как на производстве, тоже не понимаю истерику, всегда в договоре прописывается плюс минус неделя, мало ли что, вон в соседних областях форс мажор и снегом все замело. Мне кажется вообще все можно миром решить и по телефону.

получил кровать в коробке, хотя сборка была заказана- сборкой занимается не доставщик и он всегда не в день привоза товара. И не надо нервничать, дело то житейское, кто так покупает кровать и отдает спальное место.

Фроля:

В теории да, но там менеджер, который говорит, что обращение принято, что перезвонят.,

Кто, когда - неясно

Вторую кровать уже у них заказала, все норм
Первую с матрасом в ТЦ, вторую с матрасом через сайт. Я наоборот рада, что именно их выбрала.

Фроля:

Сборкой как раз готовы были заняться сразу в момент доставки.

Открыли кровать и сами офигели - нет дырок (по научному отверстий) чтобы смонтировать.

Оставили эти коробки и уехали. Супер.

Кровать почти 80 тр - хотелось бы качества за эти деньги.

Тебе кажется: 8 мая был выходной по производственному календарю.

у кого? обычный рабочий день

Полярная Звезда: у кого? обычный рабочий день

Да точно, перепутала)

Alexapoetme: хотя сборка была заказана.

А дата сборки-то была согласована? Пока не понятна причина истерики. С адресом понятно - косяк произошел, плохо, но бывает. Почему сборка не была сделана и вы ее начали собирать самостоятельно?

Alexapoetme: в каркасе нет отверстий

Для чего? Возможно их при сборке сборщики делают?

Alexapoetme: Сегодня уже 12 мая, доставка бракованной кровати была 7 мая.

Праздничные дни же были.

Брали у них в Гуливере кровать, все прошло без нареканий, кровать отличная.

Alexapoetme:

Смотрела в Гулливере. А заказывала на их сайте . Привезли минута в минуту и сразу собрали . Два года все идеально у меня

Alexapoetme: У вас все без загвоздок прошло?

Мы брали в Гулливере. Нам привезли не наше изголовье и часть внутренних деталей с комплекте были на кровать другой ширины. Сборщики составили претензию. Менеджер с салоне сразу сказала - примерно месяц на решение вопроса. Через три недели привезли новый комплект, без недостатков. Претензий нет.

С изголовьем накосячила менеджер при оформлении. Комплектность - косяк на производственном контроле.

Как то без истерики пережили.

Спустя три года купили еще одну такую же кровать. В другой регион. Вообще никаких претензий. Четко в сроки, идеальная сборка.

В Вашем случае, скорее всего менеджер уволилась и не передала «своих» никому.

Другим неохота связываться с «чужими» заказами.

заказывала в веер молле, осенью,привезли вовремя и сразу собрали. также мастера помогли осмотреть на брак,подсказали чему уделить внимание. подруга заказала там же,но другую модель, буквально через неделю после меня, и у ее кровати спустя 5мес сломался газ-лифт (вытекла жидкость), и ей по гарантии приехали домой мастера,заменили сломанный газ-лифт,оставили второй целый про запас, и доску отделения хранения,куда вытекла жидкость, тоже новую привезли,хотя она старую вытерла и она не испортилась) так что мы очень довольны сервисом. сегодня у них забрали самовывозом детям матрасы. без нареканий. я думаю ваш случай - человеческий фактор на месте, а вот почему у вас сразу не забрали бракованную кровать, и не составили претензию- вопрос.

Alexapoetme: На всех сервисах и форумах напишу отзывы Орматеку,

Вы не сотрудник Асконы?

Покупали в Орматеке матрасы, кровать и диван. Претензий пока нет.
У разных менеджеров оформляли в разных филиалах.
Еще на бонусы постельное белье у них взяли.

Тоже никому не советую Орматек, отгородились от покупателей горячей линией, которая как попугай - вам перезвонят. В январе очень недешевую кровать заказывали - не вложили 6 эксцентриков из 12. Так мы потом из-за этих маленьких деталей 2 недели горячую линию долбали и потом еще 3 недели ждали пока их привезут. Из Китая пешком, видимо.
Такая же злющая была как автор

Фроля: получил кровать в коробке, хотя сборка была заказана- сборкой занимается не доставщик и он всегда не в день привоза товара. И не надо нервничать, дело то житейское, кто так покупает кровать и отдает спальное место.
Вы у них заказывали у них??? Если сборка, то сразу собирают при доставке

Автору, срочно писать Претензию и подать в магазин через продавцов, а себе копию. Веселая компания,с августа 2023 г веселюсь при покупке дивана, сразу привезли брак, при отказе в принятии , молча оставили и сказали переделаем, привезем и поменяем , а этот заберем. В итоге только после подачи в суд,21.01.2024 .Привезли замену 27.01.2024 , другой диван с теми же проблемами и мастер сразу сказал НЕ берите, они все бракованные( в салоне их нет), только на сайте, сейчас сняли его с производства. До суда выплатили первоначальную стоимость они и успокоились, оставим нам диван и в суде не требовали его отдать, и на наши требования забрать, игнорировали, чтоб снизили неустойку.
Через полтора года пошли они в суд, требовать , как необоснованное обогащение нас, так как диван им не вернули.деньги хотят полностью как за диван отличного качества, плюс пошлина.
Забирать и не собираются. Решение судьи об удовлетворении в их пользу, мы отменили и сейчас оставлено без рассмотрения.
У нас встречное исковое о взыскании за хранение дивана, так как отказываются забирать, а требуют деньги.
Так что с этими товарищами только письменное общение и в двух экземплярах.