заплатила ипотеку не на тот счёт

скажите может у кого то было такое. пришла в сбербанк оплатить ипотеку, подала чек за прошлый месяц с номером счёта оператору. она перевела на счёт деньги, а я рассписалась в чеке и ушла. на следующий день я увидела что в чеке не мой номер счёта. я пришла в банк и показала оператору что она не туда отправила деньги. оператор созвонилась с человеком которому случайно отправила деньги, но он сказал что может их вернуть только после того как приедет с командировки в апреле. банк без его письменного согласия не может перевести с его счёта на мой счёт деньги. теперь идёт просрочка платежа, банк просит ещё раз оплатить эту сумму чтобы не было просрока. что делать? у кого нибудь была такая ситуация?

Дюдюка

А что за банк.пишите претензию или с главным поговорите.

lenaxro автор темы что делать?

идти к вышестоящему начальству.

Дюдюка по вашему заявлению должны вернуть

Ну а если б тот чувак сразу снял деньги? То что бы возвращали тогда?

Дюдюка а так то он обязан будет еще выплатить проценты за пользование чужими средствами

Они на его счете - значит его :) И что-либо возвращать должен конечно банк. Учитывая, какая сбер помойка, ждать придется год.

Звонить в сбер на 8 800... объяснять ситуацию, у нас вчера был косяк - в отделении выбесили, ничего не могли решить, после звонка - решился вопрос в течении часа. Все нашлось и все заработало

Дюдюка ну ему сообщили, что средства зачислены ошибочно

Слова к делу не пришьешь :) Ну вроде он не отказывается деньги вернуть, так что лучше платеж заплатить еще раз и ждать от него денег.

Была у меня такая ситуация. Раз моя роспись стоит -все - по тка та сторона не вернет ничего сделать нельзя.

нет. вернуть можно. прямо завтра с утра идите в банк, оформляйте претензию в письменном виде с приложением чека, настаивайте в претензии, что это ошибка оператора. деньги вам вернут. только как можно скорее оформляйте претензию - тот человек может снять деньги.

а, и чтобы у вас не было просрочки - лучше внесите снова ден средства.

Это ошибка оператора и она за это в ответе. Официальную жалобу в банк написали?

Sнегурочка Это ошибка оператора и она за это в ответе.

так автор сама свою закорючку поставила не глядя, оператор то ошиблась, но автор то расписалась, верно?

Sнегурочка Это ошибка оператора и она за это в ответе.

а как докажите? Там наверняка подпись автора стоит. Они обычно говорят проверяйте, если все верно, то расписывайтесь.
Автор, лучше оплатите сразу ипотеку, а потом с той суммой разбирайтесь.
У меня сбер ни туда деньги отправил, год мурыжили меня. После того как мне коллекторы начали звонить я им показала кассовый чек и нашли мы ошибку.

lenaxro автор темы я увидела что в чеке не мой номер счёта Так-то помимо счёта там в чеке указывается и ФИО, на чей счёт положены деньги. Чуть внимательнее надо быть. Но сочувствую всё равно.

Санкции

девушки, я знаю точно, что говорю. конечно, автор тоже ошиблась. но деньги вернуть реально. а вот если тот человек деньги снимет, оператор не признает, что она ошиблась - вот тогда будет проблема. главное, сейачс найдите деньги и оплатите месячный платеж. а деньги потом вернут.

Роза Марковна нет. вернуть можно.

Вернуть можно, пока деньги идут. Обычно межу физлицами идут 15 минут, в некоторых случаях перечисление может быть задержано банком на пару часов и лишь в очень немногих случаях на пару дней. По истечении этого времени банк теряет возможность распоряжаться деньгами, поскольку деньги уже не его. А чтобы отнять деньги у гражданина, нужно решение суда.
С другой стороны, автор сама согласилась перечислить деньги на этот счет и не увидела ошибки. Сейчас - исключительно добрая воля получателя средств (ну или год в ожидании суда). За ипотеку придется заплатить еще раз.

BMW72 ам в чеке указывается и ФИО

Ничо не поняла... А как же ФИО? Тоже чужие? Если ФИО Ваши, то не получит чувак ТЕХ денег!

Клиенты всегда такие странные. Оператор значит ошиблась. А Вы чем смотрели, когда подпись ставили? Ваша подпись является акцептом для проведения операции. Сейчас пишите претензию. В качестве жеста доброй воли банк имеет право перевести денежные средства между счетами клиентов. А может этого и не делать, т.к. это не вина банка.

%Луна%

Я так поняла деньги уже упали.ну и похоже человек не собирается деньги возвращать.ибо везде есть банкоматы сбера и сбербанк онлайн у каждого второго...так что вносить ещё раз и уже потом разбираитчя.тоже так то странно как оператор не увидела разницу между счётом и фио.даже через мобильный банк сейчас подтверждение приходит.а тут...

аноним Один в один ситуация, только эппопея длится уже 7 месяц. Деньги отправлены не на той лицевой счет, ошибка в одной цифре. Деньги висят на "невыясненных". Писала письмо на возврат, банк ответил через месяц - что вернем, как только нам вернут обратно те, у кого эти деньги. А там ничего делать не хотят и не собираются. Идет 7 месяц...Более того, банк гнет линию, что я сама дура, т.к не проверила все цифры, и они не виноваты.

как то странно вы пишете -если деньги на невыясненных в банке-отправителе, то почему они не могут вернуть. если у банка-получателя, то обращайтесь к тому банку.