Жильцы просят снизить плату

Либо водонагреватель + повышение арендной платы, либо выселяйте. Когда нет горячей воды Ваши жильцы за нее и не платят, и это не Ваша вина, что ее временами нет. Сдаете Вы, ИМХО, дешево, не соглашайтесь на понижение аренды, сдадите дороже, тем более сейчас новых студентов понаехало. Я сама сдаю пустую двушку (70 кв.м) за 25 (все включено) уже 5 лет, район приближен к Вашему, есть перебои с водой и со всем остальным - жалоб не было. К квартирантам привыкла, поэтому не поднимаю, а так бы и я немножко аренду повысила.