В какие инстанции подавать жалобу на врача/заведующую/мед. учреждение. И стоит ли?

ситуация, как я понимаю, стала вполне обычная, думаю, многие столкнулись. Возможно, кто-то сможет поделиться опытом.

Человек обратился в поликлинику сразу после праздников. В течение недели гоняли по разным кабинетам. У каждого врача свой диагноз под вопросом и свой килограмм таблеток. Состояние ухудшается: гемоглобин падает, давление тоже, кожа бледная, резкое исхудание. Лечащий врач не дает направления на госпитализацию, т.к. "не видит необходимости". Заведующая поликлиники отправляет вновь и вновь к лечащему, в итоге направление с боем вырывают. Но оно не понадобилось по факту.

Т.к. уже через несколько часов итог недельных заседаний - массивное желудочное кровотечение, переливание крови, неясный прогноз... Еще до нового года человек был полон сил, строил планы...

мой вопрос: куда можно эффективно настучать, желательно, чтобы забегали? Или это утопия, и не забегают. В разных темах видела предложения, куда писать, но м.б. кто-то может конкретно ткнуть, где эти горячии линии, электронные приемные и т.п.

Второй вопрос: не сделает ли это хуже. Родственники против жалобы, т.к. "теперь от лечащего врача будет много зависеть и к ней теперь надо будет постоянно обращаться за всякими направлениями". Короче, боятся сделать хуже, что теоретически я тоже не исключаю.

Буду рада советам и мнениям. Особо - успешному опыту придания ускорения врачебным действиям

В прокуратуру

А профильные инстанции существуют?

Аноним ,
Минздрав
Горздрав, наверное
Страховая компания

Минздрав, наверное

Горздрав реакция должна быть 100%

Аноним автор темы: куда можно эффективно настучать, желательно, чтобы забегали? Или это утопия, и не забегают

Только в Москву, я писала в наш Минздрав толку нет поликлиника отмазалась. Из миндрава пришло письмо что: терапевт вам дал талон а вы не пришли на прием- такого не было. Когда я пришла к заведующей она мне сказала : ну вы же понимаете что вы заболели не вовремя, врачи все в отпуске.

я писала в Минздрав, а оттуда переслали в наш горздрав, а потом я получила отписку, что по результатам проверки врачами все было сделано правильно и мои претензии необоснованны (после операции сняли швы и рана заново разошлась).

Аноним автор темы: сделать хуже, что теоретически я тоже не исключаю.

так если лечащий врач до этого не давала направлений и не видела оснований, то с чего она будет их давать потом? пусть уж лучше получит леща хорошего и начнет бояться вас, скандалистов и давать направления будет по первому требованию лишь бы опять не накатали на нее. Так-то ужас, сочувствую вам всецело. Прободение язвы что-ли просмотрели в поликлинике?

Министерство - личный прием - НО со всеми документами, отреагировали быстро и нужно: главное без ущерба для больного. и ДА провели операцию.

Аноним автор темы: Человек обратился в поликлинику

мы в таких случаях - идем в больницу по месту жительства... от поликлиники толку 0

Пишите в районную прокуратуру. С описанием всех фамилий,дат и времени, просите провести проверку и привлечь виновных. Они тряхонут всех. А попутно пишите в департамент здравоохранения жалобу на глав.врача. А вообще, на будущее, к таким врачам только с диктофоном заходить и сразу озвучивать,что идёт запись. Они тогда начинают сразу и направления выдавать тут же, и анализы бесплатные появляются. В станции скорой помощи берите все документы, которые подтвердят ваши слова,когда будете заявление писать. Но дело это долгое. В карте будет все шито крыто. Поэтому карту надо в первую очередь забрать из больницы. Повернут все так,что вам давали направления, а вы сами дураки не поехали

тема моя.

Минздрав Свердловской области: Электронная приемная, по факту фикция. Обращение имеет статус вопроса. На сайте статистика типа подано 165 жалоб, из них обоснованная 1, результат: приняты меры организационного характера....

М.б. кто-то туда писал? Каков результат?

svetlonec: так если лечащий врач до этого не давала направлений и не видела оснований, то с чего она будет их давать потом? пусть уж лучше получит леща хорошего и начнет бояться вас, скандалистов и давать направления будет по первому требованию лишь бы опять не накатали на нее. Так-то ужас, сочувствую вам всецело. Прободение язвы что-ли просмотрели в поликлинике?

спасибо за сочувствие. Я тоже считаю, что можно идти на обострение конфликта, но на местности задействованы люди старшего поколения. Они естественно в другом русле думают.

Мы пока не знаем, что там просмотрели. В какой-то момент желудок начал переполняться, пища далее не эвакуировалась. Пошло резкое похудение, т.к. понятное дело организм остался без питания. ФГС не смогли сделать, т.к. несмотря на то, что все было натощак, желудок был полным тем, что туда попало за несколько дней... Уже в поликлинике были обмороки, давление низкое. Т.е. все для того, чтобы заподозрить кровопотерю. Но врач как уперлась "нет оснований для госпитализации", "нет оснований для строчности". Записывайтесь на МРТ, колоноскопию, ФГС... Все плановым образом.

Сейчас в больнице пугают всяким, но вроде лечат (в основном останавливают кровотечение и восполняют кровь), и есть какой-то план дальнейших действий у врача.

Самка_Богомола: Поэтому карту надо в первую очередь забрать из больницы. Повернут все так,что вам давали направления, а вы сами дураки не поехали

да, моя мама всю карту отсканировала, и пока она у нее на руках. Получается, не выпускать из рук?

НАстююша: Горздрав реакция должна быть 100%

вы имеете в виду в бумажной форме или через сайт? На сайте нашла только опцию задать вопрос.... Это не равно подать жалобу. У Вас есть опыт обращения?

malysha89: мы в таких случаях - идем в больницу по месту жительства... от поликлиники толку

извините за тупизну, мы вообще с медициной редко имеем дело. Но в больницу куда? в приемный покой или прям по отделениям врача ищете? Потому что ни в одной больнице нам не ответили положительно о госпитализации без направления лечащего врача. В т.ч. в платных вариантах предлагали записаться на очередь...

гонять по кабинетам - лучшее лечения, у меня тоже отца так уже пол года гоняют, сейчас у него 4 стадия рака, но за все это время он не получил никакого лечения, вообще. Только анализы сдает и пересдает. Сейчас он умирает в больнице, в палате люди спят на кушетках согнувшись, ему еще повезло что кровать дали. Больница Асбеста, в Екатеринбург запись только на февраль и то смысл ездить, если говорят, что б в Асбесте лечили.
Автор, я очень хочу что б вы довели дело до конца, иначе вашу маму так и загоняют по кабинетам досмерти

Аноним автор темы: м.б. кто-то может конкретно ткнуть, где эти горячии линии, электронные приемные и т.п.

вам гуглом пользоваться не предлагать?
министерство здравоохранения Свердловской области, глав.врач поликлиники, в которой, по вашему мнению, было оказано некачественное лечение.
прокуратура района/города/области.
Можно и президенту пожаловаться
электронные обращения доходят не везде и не всегда, так что оптимально обращение свое в письменном виде, в двух экземплярах, ножками отнести по адресам и сдать под роспись ответственным сотрудникам. Через месяц ждать ответ.
Мне отвечают

Maleficenta: вам гуглом пользоваться не предлагать?

Люблю таких умных! Просто обожаю. Можете посмотреть мои посты выше. Уже два сайта посмотрела. В т.ч. Министерство Свердловской области. Электронная приемная - это вывеска, по факту ее нет. Горздрав то же самое.

И можно так гуглить до потери пульса, но можно и спросить, у тех, кому не влом ответить, как они это сделали и у них получилось.

Я рада, что вам отвечают. Как видите, даже я ответила, хотя и зря.

koshkasemka: Только анализы сдает и пересдает.

Да, у нас тот же сценарий. Направления к хирургу, эндокринологу, неврологу. Многие спецы делали круглые глаза и сразу говорили, а я вам зачем... Но лечащая дама гоняла упорно, и без каждого ни одного шага вперед. Так же с анализами на все и про все. Которые и платные и по долгой очереди. И вишенка на торте сегодня назначает препараты, назавтра их отменяет... У меня родители резко ощутили нерезиновость своего кошелька.

Пока что вырисовывается: бумажная почта, ножками под входящий. Прокуратура, управления.

Иногда в темах видела предложения обратиться в страховую компанию. Или в фонд мед. страхования. Это работает? Или тоже у людей на уровне светлой идеи? Возможно тоже у кого-то был опыт?

Я_Наталья автор темы: были обмороки, давление низкое.

Надо было скорую вызвать,дома

Я_Наталья автор темы: Уже два сайта посмотрела.

много, да

minzdrav.midural.ru/article/show/id/108

вас чем не устраивает?

В приемную президента. Кремлин РФ. И я серьезно, это не стеб. У них есть электронная приемная. Неоднократно уже писала туда. Они перенаправляют по нужным инстанциям и идет обращение по "верхам".

в еще более сухом остатке: бесполезно, отпишутся. Но тогда вообще контроля над ними нет? Я так-то не берсерк, который будет топором махать до упора. Если это реально бессмысленно, то лучше тратить время на что-то более в этой ситуации полезное...

Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

Все разделы