Мужчина отсудил солидную компенсацию за навязанный в интернет-магазине пакет

Житель Вологодской области получил компенсацию за навязанный пакет в интернет-магазине. Об этом сообщила пресс-служба судов Вологодской области.

В мае этого года мужчина оформил в интернет-магазине крупной торговой сети заказ на сумму 811 рублей, отметив галочкой: "без платных пакетов". Но продавец принудительно добавил в заказ пакет-майку стоимостью 8 рублей. Вологжанин позвонил на горячую линию магазина, чтобы отказаться от пакета. Ему предложили оплатить товар, а в качестве компенсации за пакет получить баллы. Этот ответ покупателя не устроил.

У мужчины на карте было 811 рублей, и при оплате заказа возникла ошибка. В итоге магазин отменил заказ. Выяснилось, что у покупателей нет возможности отказаться от платных пакетов. Большинство людей в подобной ситуации ничего не предпринимают или оплачивают ненужные пакеты, но принципиальный вологжанин обратился в суд, так как в данной ситуации были нарушены его права как потребителя.

Мужчина попросил взыскать с магазина компенсацию морального вреда - 20 тысяч рублей и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. В ходе судебного разбирательства было установлено, что на официальном сайте компании размещена публичная оферта, которая определяет порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин. Из нее следует, что продавец имеет право добавить в заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки товаров.

Иными словами, магазин решил, что вправе навязывать покупателю любое количество платных пакетов. Такие положения оферты ущемляют права потребителя, поскольку при формировании заказа продавец самостоятельно принимает решение о добавлении платного пакета в заказ, создавая дополнительную материальную нагрузку к заказу, изначально не заявленную.

Магазин обязали выплатить покупателю компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей и штраф 500 рублей. Также суд объявил ответчику предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Россияне проявили фантастический интерес к обуви таби с раздвоенным носком

Россиянам запретят возврат некоторых товаров с маркетплейсов из-за «потребительского экстремизма»

В России хотят помечать аккаунты покупателей, не выкупающих свои заказы