Сходила мама в Монетку...

Вчера прихожу с работы, мама в полном раздрае Рассказывает, по моим меркам, просто ужасную историю. Пришла она в Монетку на Сурикова. Время было 10 утра. Там, говорит, узкий проход, моет пол уборщица. Мама сторонкой попыталась пройти. К слову, мама очень спокойный, уравновешенный и неконфликтный человек. Тут уборщица (ей лет 60 по словам мамы) с воплями "Куда прешь!" толкает ее в грудь!!! Мама с ней на "Вы", говорит "Что Вы делаете?" Та её ещё раз толкает, мама уже падает (!!!!!!) на мешки с перцем и луком! У мамы больные ноги, она говорит, если бы на пол упала, не встала бы точно. Уборщица разразилась руганью и воплями на тему "Ходят тут всякие с утра", "Пол не дают помыть" и т.д. и т.п. Магазин, к слову, работает с 8.00. Всю эту картину спокойно лицезрели продавцы-кассиры. Попытки мамы по горячим следам попытаться привлечь к ответственности эту уборщицу ни к чему не привели. Все, как водится, ушли в "глухую несознанку" Кассир сказала, что не знает ФИО этого человека, т.к. она у них первый день работает якобы. Хотя бабуля, которая с мамой рядом оказалась, шепнула ей, что тоже её толкала, то есть человек работает не первый день. Мама попросила вызвать заведующую или кого-то старшего. Ее провели в какой-то закуток. Там женщина ее выслушала, извинилась, и говорит, что не первый раз за не извиняется? Нормально??!! То есть для них это норма что ли??!!
Что можно сделать? Я прям киплю вся от возмущения!!! Или уже всё, поезд уехал? Ничего не докажешь? Маме говорю - пиши заявление в полицию. Она говорит, а что я им скажу? Ну толкнули, ну упала. Сейчас вон и нанесение побоев уже не уголовное преступление. И что? Оставить все как есть? Пусть эта уборщица буйная и дальше всех толкает? Девочки, дайте дельных советов!

Не верю.

Идейкина автор темы: Маме говорю - пиши заявление в полицию.

++

Идейкина автор темы: Сейчас вон и нанесение побоев уже не уголовное преступление.

А было?

Идите к заведующей, или к директору и жалуйтесь...

Калина Малинова®,
Не верьте, дело личное

Книга жалоб ваше все. Напишите там свой отзыв. И про уборщицу и про то, что вашу жалобу не приняли.

Maple,
Она сходила. Если это действительно была заведующая.

Идейкина автор темы: Не верьте, дело личное

Все без исключения скандалистки и впечатлительные особы начинают рассказ с того, что "я не я и опа не моя", добавив, что они вот вообщеееееее неконфликтные.
На деле оказывается всё наоборот. 90 процентов.

какой смысл выслушивания? Надо было написать рекламацию какую. претензию... Можно и сейчас позвонить (хотя бы) в главный офис и поговорить, посоветоваться, как сделать правильно все.

GALAktika-Z,
Что-то про Книгу жалоб я и забыла. Спасибо!

Звоните в главный офис, поверьте там работают адекватные люди..звоните сами...

Калина Малинова®: А было?

Было. Новый закон вступил в силу то ли с 1 июля, то ли с 15-го. Не помню точно.

На сайте монетки горячий телефон и эл почта руководства, пишите поитензию, дозванивпйтесь. По камерам отследят -выгонят управляющего со всей шайкой лейкой.

Идейкина автор темы: Было. Новый закон вступил в силу то ли с 1 июля, то ли с 15-го. Не помню точно.

Я поняла, про что Вы. Но Вашей маме ПОБОЕВ никто не наносил. Если Вы про это.

нет в монетках уборщиц 60 лет русскоговорящих..

Калина Малинова®: Не верю.

ой, от монетки такое ожидаемо. Даже не удивляюсь)

наверно, автор, в офис вам надо звонить.

Идейкина автор темы: Маме говорю - пиши заявление в полицию.

для того, чтобы приняли заявление, нужно "снять побои" (синяки, ссадины, травмы) , в 33-й это кажется делают

Калина Малинова®: Я поняла, про что Вы. Но Вашей маме ПОБОЕВ никто не наносил. Если Вы про это.

А я и написала

Идейкина автор темы: Маме говорю - пиши заявление в полицию. Она говорит, а что я им скажу? Ну толкнули, ну упала. Сейчас вон и нанесение побоев уже не уголовное преступление.

В монетке камеры...
И да, начальство на жалобы быстро реагирует, звоните

теперь я слон: нет в монетках уборщиц 60 лет русскоговорящих..

В той Монетке раньше не было. Сейчас все русские

теперь я слон: нет в монетках уборщиц 60 лет русскоговорящих..

зря вы так. есть там они, русские под 60 лет, но правда не толлкающиеся ну на Урике не толкали меня

1. Книга жалоб
2. Головной офис, правда долго и упорно звонила, неделя потребовалось (правда это было лет 5 назад, сейчас наверно оперативней), но в итоге нашла концы и дали телефон директора, нужного мне магазина, проблему решили. У Вас настаивала бы на извинениях и увольнение данной уборщицы.
   (Лучше и книга жалоб и звонок в головной офис вместе)
3. Полиция и привлечение СМИ. ( по желанию и настрою воевать)

Пишите на имя руководства Монетки, а не заведующей магазина.

Звоните на телефон горячей линии, во всех магазинах есть эти телефоны, или на сайте. Книга жалоб не поможет, стандартно отпишутся и все.