Можно ли вернуть товар?

ЛуЧик
а я испытала и мне абсолютно не нравится, не устраивает.

Если товар выполняет все функции, заявленные производителем, грубо говоря - исправен, то продавец не обязан его менять.

JokeR
то продавец не обязан его менять

да, к сожалению это так.
Но всё решает сам магазин. Возможно они согласятся, например, не вернуть деньги, а заменить на другой товар.

ЛуЧик
Девочки, может кто-нибудь знает, имею ли я право вернуть товар

ЛуЧик
не устраивает.

конечно, пишите заявление в магазине ждете возврата, если отказывают, то в защиту прав потребителей, в течение 10 дней обязаны вернуть деньги!!! Свои права надо знать!

Олья
в течение 10 дней обязаны вернуть деньги!!! Свои права надо знать!

Пункт закона процитировать сможешь ?

ЛуЧик
Т.е. это на любой товар распространяется?

Читай www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А дальше то читать не будем ???

Олья
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства

Это бытовая техника она обмену подлежит, меняла миксеры, электронные весы, холодильник!!!!!!!!!

Олья Это бытовая техника она обмену подлежит, меняла миксеры, электронные весы, холодильник!!!!!!!!!

Если продавец идет тебе навстречу, то это не значит, что он обязан это делать.

Бытовая техника относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Олья
холодильник

???
афигеть... Екатеринбург, ети его... :D
В Каменске такой номер не проканает.

ЛуЧик
электрочайники, плойки

Вообще под два пункта подходят - технически сложный товар, контакт с пищей и гигиена.

ЛуЧик утюги

технически сложный товар

35 афигеть... Екатеринбург, ети его... :D
В Каменске такой номер не проканает.

Деревня :D
Там продавцы еще не поняли, что удовлетворенный покупатель лучше соблюдения законов ;)

ЛуЧик Понятно, мнения разошлись...

Я ссылку на закон дал ??? Можешь почитать на досуге - это теория.

Практика показывает, что часто продавцы идут навстречу покупателю и меняют товар (но не обязаны это делать). Бонусом к такому обмену будет незаполненный гарантийный талон ;)

ЛуЧик
(по словам мужа, менять там не на что)

нам отдали деньги за товар, а вот холодильник меняли при покупке отбили не тот. (не подошла высота )

JokeR
технически сложный товар

как думаете к ним телевизор относится?

ЛуЧик Нам его итак никто не удосужился заполнить

Это уже хорошо. Ибо продать товар с заполненным гарантийником практически невозможно.

ЛуЧик Он внутри коробки был, коробку никто не вскрывал в магазине. Сказали "если что - чек же есть!"

Гарантийным сервисам бывает пофиг на чек, они хотят гарантийный талон от производителя. Но в твоем случае это плюс.
Не парься и подойди в магазин - за спрос денег не возьмут.

Олья
как думаете к ним телевизор относится?

Более чем. К этому относится все, имеющее хоть какую-то электрическую начинку. Как минимум ;)

JokeR
Более чем. К этому относится все, имеющее хоть какую-то электрическую начинку. Как минимум

Здравствуйте! Особенной путаницы нет. Существует один Перечень технически сложных товаров, который утвержден правительством РФ (постановление № 575 от 13.05.1997 года). В этом перечне нет телевизоров. Хотя может быть телевизор и технически сложный товар, но в этот Перечень законодатель его не включил. Упоминаются так же технически сложные товары бытового назначения в Перечне товаро надлежащего качества утв.постановлением правительства № 55 от 19.012.1998 г.
И еще из перечня "кухонное оборудование" исключить;

Хлопкова Марина Алексеевна,
нач.отдела Комитета по защите прав потребителей