Все-таки хочу организовать Call-центр

Серьезная девушка автор темы: Понятно, что с хорошим платежеспособным клиентом все было бы прекрасно.

нет, не было бы, потому что хорошему платежеспособному клиенту надо отдавать качественную услугу, а у вас ее нет и не будет, потому что для качественной услуги нужны ресурсы, которых у вас нет

Серьезная девушка автор темы: Холодными продажами занималась в своей жизни

ну так вот и вопрос в том, чтобы договориться с жирным котом, а потом уже и открываться :)
У нас человек, который идеей горел, не смог договориться. Три было на примете, но не получилось.

Калинка: Фигли нет-то?

Если бы нет, я бы здесь тему не заводила и не внимательно бы читала ту же прекрасную и мудрую Татьяну Вакалюк.

Серьезная девушка ,
Причем здесь аренда офиса? Это гроши в расходах. Нужно оборудование и программинг. По зпл - вы наверное в курсе, что крупные колл-центр народ вообще на аутсорсинга держат. Вот это да, дешевле, когда 3тыщи девочек работают у себя из дома, за своим компом, из любой своей деревни, где про зпл выше 100 р в день не слыхали и за этот колл-центр держатся зубами

Татьяна Вакалюк: У нас человек, который идеей горел, не смог договориться. Три было на примете, но не получилось.

Договориться-то я хоть с чертом могу. Проблема в другом - поначалу одна не потяну, а учить и нанимать сразу людей - страшновато. Вдруг не потянем, а я людей обнадежу.

Серьезная девушка автор темы: оговориться-то я хоть с чертом могу.

"Если вы такой умный - почему же тогда такой бедный" (с)

Калинка: "Если вы такой умный - почему же тогда такой бедный" (с)

Все в процессе)

Серьезная девушка автор темы: Вдруг не потянем, а я людей обнадежу.

так Вы все к запуску подготовьте. Людей, связь, место. Ну да, пока договариваетесь, придется это все из своих оплачивать.

Серьезная девушка автор темы: Договориться-то я хоть с чертом могу.

и экономику показать? На словах все горазды - да, давайте. А как только дело до выставления счета доходит - а? что? о чем договаривались? не, не слышали :)

НаталЪя: устройтесь в Магнит или в Пяторочку, может придет мысль сеть продуктовую открыть

пф, торговую сеть! предлагаю целиться на нефтегазовую отрасль!

Татьяна Вакалюк: и экономику показать? На словах все горазды - да, давайте. А как только дело до выставления счета доходит - а? что? о чем договаривались? не, не слышали

Вообще-то на берегу обо всем договариваются и договора заключаются, а не просто "ну давай посмотрим че-каво, а там видно будет". Ну и надо достойно показать себя, чтобы у людей было желание платить за услуги.)

StiX: пф, торговую сеть! предлагаю целиться на нефтегазовую отрасль!

Спасибо, я оценила Ваш сарказм)

Серьезная девушка автор темы: Но прежде всего, конечно, нужна клиентура.

Вот начинают то как раз любое дело открывать с позиции что "это нужно людям и будет для них полезно, потому что даст им то..то..то...", а у вас звучит как "я открою...только как и кому бы это потом впихнуть" и скинуть на других ответственность еще плюсом:

Серьезная девушка автор темы: но как-то откатать на них все процессы

Серьезная девушка автор темы: Или я смотрю на дело не с того угла?

не с того

Ваши посты призваны как-то помочь человеку, дать картину или поделиться практикой, или так зашли, семки пощелкать и все обосрать?
Калинка,
Не наше дело, получится у нее или нет. Но если есть что сказать по теме -скажите.

XXXL): Вот начинаю то как раз любое дело открывать с позиции что "это нужно людям и будет для них полезно, потому что даст им то..то..то...", а у вас звучит как "я открою...только как и кому бы это потом впихнуть" и скинуть на других ответственность еще плюсом:

Нет, именно отталкиваюсь от потребностей людей. В частности, фирм и компаний. Если не будет потребности и нужды в этих услугах - нет спроса. Нечего и затевать.
Я сейчас сама работаю в таком центре. Вникаю в процессы.

Серьезная девушка автор темы: А Наталья просто завидует.

я никогда не завидую неработям и горе-бизнесменам, а особенно горе-бизнесменшам
Есть такие люди - им что делать, лишь бы ничего не делать, будут жить в нищете, но фонтанировать какими-то бредовыми идеями.
Те кто хочет - берет и делает или уже сделала, а не на форуме мнения собирает.
Идите уже в наемные сотрудники, не страдайте ерундой.

А, ну и вот еще вопрос. Кто такой Ваш потенциальный клиент и что он хочет продавать холодными звонками?
Транспортная компания? Сетевуха?
Я просто вот сижу и думаю - какие холодные звонки слышу последние два года. И вот это во множестве некие транспортные компании, которые готовы по 10 минут расписывать, какие у них замечательные тарифы на такие и на такие перевозки, а я сижу, слушаю и думаю - ну и на кой мне это все фиг, если я пользуюсь тем же в три раза дешевле и под брэндом, что ну худо-бедно все же гарантия?
Раньше любили еще СПС звонить, но перестали, вот как отрезало. Ах да, еще охранные конторы. Ну этих сразу в черный список.
И дома еще звонит всякая фигня типа "регулировки стеклопакетов" и "медицинских центров". И все. А содержательные отраслевые звонки - отпали. Они теперь пишут и только пишут. Могут вдогонку к письму позвонить. И - да, только сами, без аутсорса. Точно знаю, потому что люди находятся на сайтах соответствующих компаний поименно и по должностям.
Поэтому вопрос - может, с развитием интернета эпоха совершенно неинтересных и невыгодных звонков по холодной базе ушла в прошлое?

Ясенка: Ваши посты призваны как-то помочь человеку, дать картину или поделиться практикой,

естессно

Ясенка: Но если есть что сказать по теме -скажите.

именно по теме я и сказала. Или полагается говорить тока "ты молодец, чувак, вперед, у тебя получится"?

Автор, вы не с того начинаете, вот прямо совсем не с того. Работа в колл-центр даст вам теоретически, возможность управлять персоналом и текущими задачами по текущим заказам. Но это лишь часть работы центра. Нужно знать в деталях и посчитать оборудование, программинг, маркетинг. Программиста лучше своего иметь. Деньги на оборудование. Без интернет -маркетинга вот вообще даже не начинайте. Сайт обязательна. Можно сразу с внутренней электронной платформой для входа заказчиков и ваших сотрудников, можно её потом как-то докрутить к сайту или отдельно повесить

Серьезная девушка автор темы: достойно показать себя

на чем? Портфолио у Вас нет. Брэнда нет. Или как любят на тендерных площадках писать - наберете опыт три года, тогда и приходите :)

Вот честно - не люблю я холодные звонки. И тоже думаю, что они уходят в прошлое. Неэффективно и у людей боьлше вызывает агрессию, чем интерес.
Хотелось бы все же обслуживание типа "прямой линии" или аутсорс компаний, которым нужны операторы на звонки, а своих держать дорого или проще сэкономить.

Калинка: именно по теме я и сказала. Или полагается говорить тока "ты молодец, чувак, вперед, у тебя получится"?

Ясенка: Автор, вы не с того начинаете, вот прямо совсем не с того. Работа в колл-центр даст вам теоретически, возможность управлять персоналом и текущими задачами по текущим заказам. Но это лишь часть работы центра. Нужно знать в деталях и посчитать оборудование, программинг, маркетинг. Программиста лучше своего иметь. Деньги на оборудование. Без интернет -маркетинга вот вообще даже не начинайте. Сайт обязательна. Можно сразу с внутренней электронной платформой для входа заказчиков и ваших сотрудников, можно её потом как-то докрутить к сайту или отдельно повесить

Спасибо! Вот без дураков - очень ценное дополнение. Можете же не только стебаться, если захотите
Сайт обязательно будет. Интернет-маркетинг естественно. Программист есть знакомый отличный - надо с ним обсудить.

Татьяна Вакалюк: на чем? Портфолио у Вас нет. Брэнда нет.

Все с чего-то начинают.

Серьезная девушка автор темы: Все с чего-то начинают.

понятно, но вопрос - эффективно ли и на сколько хватит подушки вложений?

Татьяна Вакалюк: понятно, но вопрос - эффективно ли и на сколько хватит подушки вложений?

Все верно. Бизнес-план пишу. Скоро будет понятно, во сколько это выльется.

Серьезная девушка ,
Ну я так-то с первого слова не стебалась. Если мои слова с долей иронии восприняты как стёб, то как вы собрались с клиентами разговаривать? По большей части заказчики не стесняются в выражении незаинтересованности, если это не они вас нашли, а вам что-то от них нужно