тайный покупатель, как оно?

Я в свое время работала, мне нравилось

eva83 свои опыт расскажу позже

Готовы рассказать ? Интересно очень, тоже хочу

eva83 ои опыт расскажу позже ждем

Аноним

расскажите уже как оно, есть то о чем часто умалчивают работодатели когда нанимают?

расскажу взгляд "с другой стороны"-работаю в крупном гипермаркете ,тайный покупатель (тайник,как мы называем) приходит к нам 5 раз в месяц(естественно,каждый раз разные люди). Результаты проверки "тайным покупателем" входят у нас в премиальную часть. Очень часто так бывает,что "тайник" приходит настроенный на негатив,и тут,хоть ты "оближи" его с головы до ног,но он где-то оценку занизит.Очень часто такое бывает.А мы,естественно,премию из-за этого не получаем,причём,всем магазином,а не только те продавцы,кто с ним общался(он оценивает 2-х продавцов) А с этого года у нас вообще сделали так,что за оценку тайником ниже 87 %-с зпл вычтут 500-1000. Я уж молчу о том,что самый большой процент снимают за то,что к покупателю продавец не подошёл в течении 5 минут (самое обидное тут то,что сотрудников не хватает,на один большой отдел работает 1 человек,который либо занят с другим покупателем,либо просто на обеде-перекуре -в туалете(причём это как раз покупателей не волнует-то что мы работаем по 13 часов,и тоже иногда хотим есть-курить,в туалет).Я в своё время тоже регалась в интренете на тайного покупателя,но решила для себя так-буду ставить только хорошие баллы,за исключением,если мне откровенно нахамят. К чему всё это написала? Потому что это больная тема у нас на работе-оценка эта очень субъективная,зависит часто не от мастерства продавца,а от настроения покупателя,а денег лишаемся мы.

мне не понравилось, работа Мегамарт

Бралась пару раз на подработку
Отчеты огромные, на них очень много времени нужно и многое помнить
Стоит, если только каждая сотня на счету
Оплата-то рублей 200-300 за визит, а пока съездишь-сходишь, все запомнишь-заполнишь...

У нас тоже ходят тайники. Абсолютно все субъективно и часто в отчетах пишут неправду. Несколько раз руководство из за этого просматривали камеры и убеждались во вранье этих субъектов. Пожалуйста, товарищи тайные покупатели, будьте правдивы и не поддавайтесь плохому настроению, от этого зависит зарплата человека, возможно человека, который пашет 6 смену подряд и его руководство не спрашивает может он работать или нет, из за нехватки сотрудников. Извиняюсь, что все в кучу, просто наболело.

Sнегурочка ну так то в наше время дико, когда к тебе целых 5 минут никто не подходит. Можно же извинится и сказать, что один продавец и после того как закончите с покупателем, то подойдёте.

так так и делаем,только может быть так,что продавец на обеде,или в другой аллее-у нас в одном отделе несколько аллей-ну это,например,как в Ашане-представьте 5-6 аллей,а продавец один,он физически не может вас увидеть)

Матильда Несколько раз руководство из за этого просматривали камеры и убеждались во вранье этих субъектов.

кстати да-вот недавний пример-пришла дама с утра,расписала в отчёте (для нас этот отчёт распечатывают,чтоб так сказать,учились на ошибках),пишет,что в одном отделе прождала минут 20 продавца,в другом отделе ей продавец вообще ничего не сказал-не выявил потребности,не задавал наводящие вопросы и вообще она его прождала 15 минут.в общей сложности по её отчёту выходило,что она пробыла в магазине минут 40 (точно уже не помню),хотя сама пишет,что пришла в такое-то время,а ушла(инфа на чеке,копию которого она прилагает к отчёту) минут через 20.Наш зам. директора целый день просматривал камеры-увидел,что в 1 отделе она была в общей сложности минут 5 (это с ожиданием и консультацией),а во 2 отделе продавец вообще был занят с другим покупателем и просто подвёл её к нужному ей товару и ушёл к покупателю.Написали опровержение,только от этого толку мало-ничего не изменилось и премию мы благодаря этой даме все не получили,потому что остальные тайники были нормальные,а эта снизила оценку до минимума.

Стенка Отчеты огромные, на них очень много времени нужно и многое помнить
Стоит, если только каждая сотня на счету
Оплата-то рублей 200-300 за визит, а пока съездишь-сходишь, все запомнишь-заполнишь..

потому беру сразу несколько проверок в день.

Матильда Пожалуйста, товарищи тайные покупатели, будьте правдивы и не поддавайтесь плохому настроению,

иногда просто не можешь вспомнить чего-нибудь, пишешь как вспомнилось. не со зла.
т.к. вопросы иногда такие тупые бывают))) и на 10 отчете уже так устаешь)))
времени это все занимает очень много, а оплата копеешная.
но тем не менее подрабатываю так уже 6 лет
автор, вы в какой фирме работаете?

Женский пол Если что-то надо покупать, то деньги дают вперед, и вещь отбирают.

ну это смотря где.
где-то на свои покупаешь мелкие вещи. где то разрешен возврат. иногда возврат разрешают делать на сл. день только. т.е. это две дороги оплатить приходится. такие проверки стоят чуть дороже, но тоже надо смотреть на сколько выгодно.
есть проверки без покупок.