Мошенничество турагента с отказом от тура.

О турагентах- мошенниках, которые собирают деньги с туристов, не оформляя бронь тура у туроператора, потом скрываются с деньгами слышали все. Я хочу рассказать о не столь очевидном виде мошенничества, с которым вы можете столкнуться, покупая тур в мелком агентстве. Торговое название Турфирма Куба, ООО Гавана, они же ООО Гавана Клаб . ТЦ Дирижабль, специализируются на Японии

Расскажу историю: Приобрели дорогостоящий тур в Турцию через агентство , но вскоре после этого появилась рекомендация Роспотребнадзора , МИД и Ростуризма не посещать Турцию.
Обратились к агенту за аннуляцией тура. Агент удержал свою комиссию и штраф туроператора. Всего около 120 тысяч.

Не согласившись с суммой, обратились в суд. В суде выяснилось, что ТО не взимал с турагента никаких штрафов и предлагал турагенту перечислить оставшуюся сумму на счет турагента. Однако турагент перевел сумму «штрафа» на счет заявки другого туриста.

Суд выиграли, турагента обязали возместить незаконно удержанные денежные средства, вернуть комиссию и оплатить штраф.
Однако, пока шел суд, учредитель турагентства переоформил свое ООО на другого человека ( может вообще на бомжа какого-нибудь) , и тут же открыл новое ООО на родственника.

Итог, турагентство продолжает успешно работать под тем же торговым названием, в том же офисе с теми же сотрудниками, но под новым юр. лицом.
А прежнее ООО с пустыми счетами брошено. Исполнительных производств по искам разных туристов на 500 тысяч, очевидно, что невозможно ничего получить.

Как выяснилось, собираясь купить тур, не мешает проверить турагента по решениями суда и наличию исполнительных производств. ( что в общем то не гарантирует ничего, но все же)
Схема мошенничества, конечно, не такая прибыльная, как ,например просто взять деньги туристов и смыться, но зато совершенно безопасно для мошенника, наказать его никак не получится.
Если вы вынуждены отказаться от тура, имейте ввиду подобную схему.

ломовая: Подобные вещи должны быть отражены в договоре и заранее обговариваться. Считаю, что никакой вины ТА нет, если все это прописано. Вы сами несете и отдаете деньги непонятно кому. Урок вам на будущее

++++

Знаю историю как одна турагентша взяла аванс, никаких договоров туристам не предоставила, они за месяц сообщили, что вынуждены отменить поездку. Аванс она забрала в счет "штрафа". Здесь на юмаме активно зазывала к себе в агентство

Естественно все в договоре было прописано. Это турагент не выполнил условия договора.
Турагент на рынке давно, ездили не первый раз.
Причина отказа- рекомендации Роспотребнадзора.
Штрафов на турагента и на туриста туроператор никаких не накладывал.
Тураген просто незаконно удержал сумму, банально соврав про штраф

Aноним ,
Скажите уже название

ломовая,

ломовая: Вы сами несете и отдаете деньги непонятно кому.

А как вы понимаете кому надо нести? Агент на рынке давно, и сейчас на рынке присутствует. Да что там агент, вспомните Лабиринт, Натали-турс. Крупнейшие туроператоры, с ними туристам какой урок?
В договоре все что угодно можно прописать, но он не должен противоречить российскому законодательству

баба яга против,
Екатеринбург
Повторюсь, туроператор принял решение не взимать никаких штрафов и возвратил полную стоимость тура турагенту, данных факт установлен судом. А вот турагент отказался возвращать деньги и ушел от оплаты путем смены учредителя ООО и забросив фирму. Исполнительное производство так и висит .

баба яга против,
2017 когда вирус Коксаки был, это не запрет от Ропотребнадзора был , а рекомендации. Но тем не менее, ТО вернул все без штрафа, а турагент присвоил деньги

Аноним,
Не стыдно вам? Надеюсь конечно что это не про меня и про тех людей , которые забронировали тур за 76-77 тыс, сообщили за 2-3 недели что никуда не летят и заплатили штраф туроператору что-то там 7800 рублей и орали что их никто ни о чем не предупреждал. Оставшиеся 2100-2200 копеек я им на сбер перевела . А всего они вносили 10.000 рублей предоплатой, я им ещё свои 25.000 рублей одолжила на два месяца за тур, так как они очень просили, а вместо благодарности за свою бесплатную многочасовую работу и за то что ещё свои деньги одалживала им чтоб забронировать - одни претензии выслушала. Сначала туры за 77 тыс бронируют, потом два месяца завтраками кормят, что вот вот доплатят, все им ждала и прощала, когде они все сроки 10 нарушили, свои деньги за них внесла, а потом ой мы не летим. Надо же, великий штраф оплатили целых 10%. Туроператору: на что им также была дана вся информация по номеру их заявки и также размер штрафа можно увидеть на сайте туроператора : что им тоже было предоставлено. Вот так и делай людям добро, потом ещё сам во всех бедах виноватый окажешься.
Кстати многим на заметку : размер штрафа можно узнать по многим туроператорам : просто зайдя на их сайт. У большинства туроператоров условия аннуляции прописаны прямо на сайте и в свободном доступе. Есть некоторые операторы которые рассчитывают каждую заявку индивидуально, но у многих штраф фиксированный как 10,30,50% прописан: и если на сайте чёрным по белому написано что штраф 10% за 3 недели до вылета: нечего потом Турагента помоями поливать какой он плохой.
Ну и третий момент: ИП в отличии от ООО несут полную финансовую ответственность всем своим имуществом. С ИП подобных фокусов как у автора темы быть не может - на бомжа ИП не отписать. Очень сочувствую автору темы.

ломовая,
Тема в том, что принимая во внимание, рекомендации Роспотребнадзора, туроператор не стал брать штрафов, а деньги присвоил турагент.
Договор стандартный был, (хотя штрафы, которые прописываются во всех договорах, тоже незаконны, но речь сейчас не об этом, не это было предметом судебного разбирательства)

Аноним,

Аноним: Кстати многим на заметку : размер штрафа можно узнать по многим туроператорам : просто зайдя на их сайт. У большинства туроператоров условия аннуляции прописаны прямо на сайте и в свободном доступе. Есть некоторые операторы которые рассчитывают каждую заявку индивидуально, но у многих штраф фиксированный как 10,30,50% прописан: и если на сайте чёрным по белому написано что штраф 10% за 3 недели до вылета: нечего потом орать что все кругом виноваты.

Хорошо бы это отдельно проговаривать, Может даже какое-то информированное согласие отдельно, что штрафы установлены туроператором и в случае отказа и несогласия с размером штрафа претензии и иск должен быть к туроператору.
Это действительно так. но в вышеописанной ситуации туроператор не при чем был.

Aноним ,
У всех операторов штраф разный. Поэтому в договоре никак конкретные цифры не прописать. Чтоб узнать размер штрафа вы можете зайти прямо на сайт оператора и сами посмотреть: это в свободном доступе. Но есть такие операторы которые каждую заявку просчитывают индивидуально : и тут соломку уже сам не подстелишь

Aноним ,
Почему вы не пишите названия турагентов? Откровенно такое поведение настоящее мошенничество и свинство. Думаю огласка бы не помешала если у вас есть все подтверждающие документы от суда

ломовая: Вы заплатили ТА за работу

Комиссионное вознаграждение турагента не являлось предметом разбирательства, хотя тоже можно было оспорить.
Оспаривалась сумма штрафа.
В законе об основах туристской деятельности, все прописано в какой мере несет ответственность ТО, а в какой мере ТА.
Несмотря на то, что договор заключен только с ТА,

Раз сказали А, то говорите и Б. Все-таки, что за турагентство?

Аноним,
Считаю, что вот эту фразу cit]Аноним: Чтоб узнать размер штрафа вы можете зайти прямо на сайт оператора и сами посмотреть: это в свободном доступе. Но есть такие операторы которые каждую заявку просчитывают индивидуально : и тут соломку уже сам не подстелишь[/cit]
проговаривать, а лучше в письменном виде предъявлять должен все таки ТА туристу.
Прежде всего , чтобы подстраховать себя от разборок.
Информировать туриста, что в этой части, ответственность перед ним несет туроператор, а не агент

ломовая,
Выдумаете, что суд вынес ошибочное решение, основанное на неверной трактовке законов? А почему Вы так считаете? Вот если бы Вы подавали апелляцию от имени ТА, чем бы Вы руководствовались?