Программа в Питере: ожидание и реальность. Что делать?

Аноним ,
Посмотрите в договоре кто оператор, интересно, кто таким шарлатанством занимается
Не по купону брали?

Автор, мы так попали с Великим Устюгом, Новогодняя резиденция. Вот тоже уже не помню название турфирмы, обещали одно, точнее на сайте заявлено одно . А программу скинули только 31.12 на почту, совсем другую. И все турфирма на каникулах, а у нас тур начинался 6.01.
Я приехала не поленилась позвонить в тур.фирму, бесполезно. То что пришло на почту 31.12, то и оказалось правдой. А на сайте этой программы уже не было после праздников.
Если понятно объяснила.