По Лабиринту подскажите, может тут есть менеджеры по туризму

На самом деле договор у вас с>krasa25 Она сама руководитель турфирмы. Знакомая наша. Мы уже раз 10( в т ч родственники и друзья) через нее ездили

и судиться вам придется с ней, точнее с турфирмой

Потолковый Лампонюх Немножко не поняла. Если дело в вылете, то зачем менять отель?

Так в эту дату мы никак не успеваем. Т к на Кос из Перми 9 вылет из Москвы тоже числа 5.
Если на пароме через Родос, то вылет 31 мая- у нас еще виза не открыта, нас не пустят в страну.
Если 4 мая, то надо все равно перебронировать наш отель на более позднюю дату и дог-ся, чтобы нам оплатили гостиницу, т к паром ходит днем, а прилет вечером.

Потолковый Лампонюх Может она позвонить напрямую в Москву и переговорить по телефону?

немного не поняла
Наш менеджер сам может позвонить в Москву, напрямую и поговорить по телефону или только всё писменно?

Виза-то открыта у вас уже?

krasa25 Наш менеджер сам может позвонить в Москву, напрямую и поговорить по телефону? почему нет? Если вы такая тревожная, попросите у нее контроля. Может, конечно, она позвонить, только ситуации вашей я так и не поняла, касается оно самолетов из москвы или нет, объяснили путано.

Земляника Виза-то открыта у вас уже?

Да, с 2 июня по 27 июня.
С визами все в порядке

Потолковый Лампонюх

Ситуация такая, что нам (нашему менеджеру) на сегодняшний день было прислано только одно письмо из Лабиринта( Москва).
" Информируем Вас об отмене рейса Екатеринбург-Кос Просьба предложить
туристам: - перебронировть тур на другие направления из Екатеринбурга

• Салоники, Каламата, Корфу, Крит, Родос (равноценный отель с сохранением
  продолжительности тура) Без доплат. -вылет через Москву или Пермь -
  Екатеринбург - Родос + трансфер на Кос. Без доплат. - аннуляция и возврат"

Мы сами накидали менеджеру варианты отелей и она отправила запрос в Москву-там молчат уже 2 суток.
Она говорит, что сама не может позвонить в Московский лабиринт. Могут позвонить только екатеринбуржские менеджеры в москву( с ними по телефону только москва общаеться), а они такие ситуации не решают. Т е остаеться вариант общаться писменно с Москвой. Или наш мененджер просто врет, что не может сама набрать москву??

krasa25 Мы сами накидали менеджеру варианты отелей и она отправила запрос в Москву-там молчат уже 2 суток.

В порядке приоритетов накидали? Или просто список? Какой отель им бронировать - менеджеры поняли?

Земляника В порядке приоритетов накидали

Конкретно отели, число заезда, выбирали на сайте Лабиринта.
Ну и вопросы, про паром, про оплату гостиницы, до прихода парома.

Понятно
Может набрать она, конечно
Просто узнать дошел ли запрос, у нас частенько так агентства делают, но у нас лояльность-политика партии,Хз как там у лабиринта с кодексом и правилами....
Не переживайте, менеджера подергивайте, пусть пробует торопить

Спасибо за ответы девочки!
Будем надеяться на лучшее. Отпишусь потом вам.

Да, блин мы в такой же ситуации(( Тоже купили на Кос тур со 2 го числа и вот тоже ждем переброни ....
Krasa 25 как у вас обстоят дела???

Ждем переброни. Причем прелагают только столько дней или меньше. Мы хотели на 14( брали на 11), так они говорят доплачивайте, хотя сумма и так не маленькая была по раннему брон. уплачена.
А наша лентяйка менеджер пальцем пошевелить не хочет, чтобы договориться на 14 дней без доплаты.

krasa25 наша лентяйка менеджер пальцем пошевелить не хочет, чтобы договориться на 14 дней без доплаты. она здесь ни при чем. Условия рассказывает лабиринт

Потолковый Лампонюх

Так путевка на 14 дней стоит( горящая) 109 тысяч-например, у нас заплачено 137-11 дней. Почему же перебронировать нельзя?
Нет они типо требуют еще 25 тысяч доплаты за 3 дня.... Слов нет

krasa25 Так путевка на 14 дней стоит( горящая) 109 тысяч-например, у нас заплачено 137-11 дней. Почему же перебронировать нельзя? вам же предлагали аннуляцию без штрафа. Вот делайте через нее.

Потолковый Лампонюх

Ждать возврата денег? И когда они нам их вернут интересно?

krasa25 Ждать возврата денег? И когда они нам их вернут интересно? перекинуть с заявки на заявку. Это элементарно. Или не у лабиринта пакет присмотрели?

Нет, так и хотим перекинуть бронь на другой отель.
А если возврат денег, то когда деньги они нам вернут, через месяц, год или суд только???

krasa25 суд только? какой суд вам опять вам аннуляцию без штрафов предложили. Возврат-пару недель по безналу на счет агента, перенос денег-в течение дня обычно. Ну снимайтесь без неустоек и садитесь по новым ценам к ним же на бронь.

Отчитываюсь. Доплатили 8000 рублей и на 2 недели съездили на Корфу. В принципе все ОК, уже и подзабыли, что в такую ситуацию попали с Лабиринтом.
Кстати, наш менеджер возврат суммы с Лабиринта запросила и отправила нас с Евротуром на Корфу.