Подскажите по страховому случаю? Ренессанс, задолбали!

В июне ездил я во Францию. Там порезал руку. Застрахован был в Ренессансе. Позвонил по указанному в полисе телефону. Меня направили в клинику. Я пришел в клинику, она была закрыта. Я позвонил в страховую: сказали идите в любую ближайшую. Дело было вечером, нашел в гугл мэп ближайшую, там переночевал ночь, днем (на следующий день) мне зашили руку и отпустили домой.
В страховой, когда я им звонил, попросили выслать сканы медкарты, так же попросили, чтобы клиника тоже выслала сканы.
В клинике сканы выслали ( на е-мэйл), я тоже выслал. Связывался ещё с ними по телефону, спрашивал: получили ли сканы? Говорят: нет. Ещё высылал и ещё, ответ все тот же: не получали :(
По приезду домой решил узнать, оплатили таки мое лечение или нет?
Обратился в страховую (на Хохрякова у них офис). Девочки с большими глазами говорят: типа да все оплачено, не бывает по другому, и вобще отчитываться мы не должны. Вы типа позвонили и забудьте. Остальное страховая делает.
Вобщем настоял всё же чтобы разобрались. Месяц никаких звонков. Потом звонят: нет, ничего не платили. От клиники не было счетов.
Говорю им: как так? Не бывает бесплатного лечения. Свяжитесь с клиникой, раз у вас проблемы с е-мэйлом.
Нет говорят, связываться не будем. Зачем? %)
Вобщем решил сам я писать/звонить в клинику, а тут на днях приходит в почту счет от клиники. 1600 евро.
Отнес им. А счет на французском. Говорят: переводите за свои деньги.

Кароче, вопрос: должен ли я переводить и правильно ли себя вобще ведут сотрудники страховой?
Как контролировать далее оплату по счету?Сообщение было изменено пользователем 20-09-2012 в 12:00

Ни одного мнения :(

пусть письменно отказывают в выплате, подадите в суд.
это быстро и надежно.
и кстати вам скорее всего предложат досудебное урегулирование, все отплатят ;)

...
усть письменно отказывают в выплате, подадите в суд.

Вот тоже думаю. Надо письменно заявление написать. Пусть опишут причины, по которым они не связались с больницей сами (хотя нигде не подтверждено, что я их просил это делать:(), все по телефону только.Надо было с самого начала с ними общаться в бумажном виде.

Leila
какая-то козья контора

ой вобще, такие некомпитентные сотрудники. Приходится им порой подсказывать что делать и как. Такое чувство что работают там первый день. %)

Agata2009
Вот сюда еще можите написать

Не очень понял как писать? На е-мэйл редакторов?

Agata2009
написать отзыв

Благодарю, запостил.

Лилит_М
Интересно, много-ли людей выиграли суд у страховой компании?

Не многие иски, я думаю, подают.

Альфочка
Отношения сейчас у больницы и страховой компании

Если бы! Почему счет пришел не в страховую, а мне на почту? И теперь ещё я должен его перевести? Если бы были отношения между страховой и больницей - они бы были, и ещё в июле и августе, как миниму. Отношений нет и не предвидится!

Альфочка
Да и взыскивается моральный вред за перенесенные

Что вы называете перенесенными? Я считаю, что даже то, что мне в больнице медсестра выговорила о том, что лечение нифига не оплачено и никто не связался с ним - уже о чем то говорит. Почему я должен сам заниматься вопросом, переживать и думать что мне закроют въезд в Евросоюз по вине неоплаты лечения?

Автор, это безобразие конечно.
Напишите жалобу, обязательно, в двух экземплярах, пусть одну примут, на второй поставят печать и запись, когда приняли. Пусть на бумаге пояснят причины всех своих действий. А там уж с бумагой можно и в надзор.

Альфочка
Отношения сейчас у больницы и страховой компании

Альфочка
я клиент :) просто грамотный и спокойный клиент,а не истеричка

Специально для вас ( ну и другим в качестве опыта пригодится).
В пятницу я получил ещё одно письмо в почту. В нем уже говорится о передаче дел на взыскание денежных средств от клиники коллекторам ( ну это мой перевод, но суть примерно ясна).
Так что, все доводы,

Альфочка
Откуда фантазии о закрытии въезда из-за отношений поликлиника-страховая? Вы хоть раз видели офицера на границе, который ищет, а вот кто в прошлом году приезжал?

совсем не фантазии.

Сегодня я отвез официальное заявление в страховую, с просьбой оплатты счетов и объяснения всей этой нелепицы.
Без суда видимо не обойтись :(