Anex ужасные задержки... кто-нибудь что-нибудь предпринимал?

%)
нас задержали больше чем на сутки
итог
вместо того чтобы прилететь домой в 2.15 10 июля - мы прилетели в 8.20 11 числа
ладно хоть нас по своей предусмотрительности в аэропорту мы провели часа 3-4
но слышали что люди и по 4-го суток не вылетали, а кого-то вообще раньше на 1-2 суток вывозили %)

писал притензии кто-нибудь?
интересно
стоит ли пытаться вернуть деньги за продления номера Сообщение было изменено пользователем 11-07-2011 в 20:07

Vilyaka
писал притензии кто-нибудь?

пишите конечно

Vilyaka
нас задержали больше чем на сутки

вас в отель не пытались возвратить?

Vilyaka
ладно хоть нас по своей предусмотрительности в аэропорту мы провели часа 3-4

потом куда поехали?
сами или вас повезли массово?

Vilyaka
но слышали что люди и по 4-го суток не вылетали

Vilyaka
а кого-то вообще раньше на 1-2 суток вывозили

не слышала такого, если честно, вообще...
а кого вывозят раньше, тому компенсации однозначно выплачивают за проживание...

Vilyaka

ВЫ не на рейсе 5080 летели?у меня мама на этом рейсе летела, их переселяли на сутки в другой отель и оттуда тоже погнали в 12 дня. Она приехала с отдыха уставшая(( На самом деле тут меньше Анекс виноват - больше авиакомпания Ютейр, которая просто взяла и отказалась от рейса. Постоянно давали противоречивую информацию- врали что полетят за них УА, а УА всвою очередь открещивались от этого рейса. я сегодня только ночью узнала когда их самолет прилетит.Сообщение было изменено пользователем 11-07-2011 в 20:14

Весенняя
их переселяли на сутки в другой отель

воооот! это уже похоже на реальность :) по закону так и должно быть. если автор самостоятельно предпринял попытку расселения, без участия а-к, то ситуация сомнительная в плане компенсации....но все равно попробовать можно!

Весенняя
которая просто взяла и отказалась от рейса

ммм....этот как? сняли рейс вообще по-вашему? откуда информация?

Потолковый Лампонюх
вас в отель не пытались возвратить?

изначально нас д.б забрать из отеля в 15.00
в 12 выселили и не в какую продлевать номер ни за какие деньги не согласились - якобы нет номеров, но мир не без добрых людей и когда нам сказали что самолет опаздывает и мы выезжаем в 17.00 русские немцы с которыми мы накануне познакомились предоставили Роману свою кровать для дневного сна %)
придя на ресепшн в 16.30 гид любезно сообщил - самолет не прилетел из-за поломки и мы вылетаем завтра утром... на вопрос о нашей судьбе предложил переночевать у друзей
после предъявления ему адвокатского удостоверения - гид начал звонить и в 19.00 за нами приехала машина и отвезла из Кириша в Текирову в другой отель соответствующей звездности
в 20.00 нам сообщили что мы вылетаем не утром, а в 22.20 %)
выселиться нужно опять же в 12, и мы смогли добить продления номера до 16.00 за свои 50 долларов, в итоге сдав номер с 16.00 до 17.30 тусили у бассейна, и потом узнали что самолет опять задерживается до 23.20
вывезли нас в 18.30, и еще имели наглость завести по обязательным центрам для покупок!!!
в аэропорту мы были около 21.30 и там нам сообщили что самолет отложен на 00.00 и стоит вопрос о его вообще готовности к полету %) несколько раз говорили что рейс откладывается до утра, и решается вопрос о нашем размещении но в 00.30 нас таки посадили, и я впервые взлетала со слезами на глазах - было реально страшно!
вот такие пироги

Весенняя
ВЫ не на рейсе 5080 летели?

ага он самый

Vilyaka
в 12 выселили и не в какую продлевать номер ни за какие деньги не согласились - якобы нет номеров

так. ну тут все без нарушений. имеют право

Vilyaka
придя на ресепшн в 16.30 гид любезно сообщил - самолет не прилетел из-за поломки и мы вылетаем завтра утром... на вопрос о нашей судьбе предложил переночевать у друзей

а что стало с другими туристами? вы одни были в отеле, не знаете? вас одних везли?

Vilyaka
после предъявления ему адвокатского удостоверения - гид начал звонить и в 19.00 за нами приехала машина и отвезла из Кириша в Текирову в другой отель соответствующей звездности

опять же вопрос: вы одни поехали да? не в курсе как с осталным рейсом и куда их везли?

Vilyaka
и мы смогли добить продления номера до 16.00 за свои 50 долларов

вот это уже спорный вопрос-по идее самодеятельность, а с другой стороны вам бы все равно либо номер продлили, либо перевезли в другое место-оба варианта законны...бумажко есть о подтверждении оплаты номера?

Vilyaka
вывезли нас в 18.30, и еще имели наглость завести по обязательным центрам для покупок!!!

ну тут дело такое-гидов бьют по башке, если они этого не сделают...к сожалению...

Были не одни. Но забирали всех с разных мест. Ужин нам не предоставили. А ведь люди с детьми.

Vilyaka
Ужин нам не предоставили

а где? в отеле? или в порту?

Vilyaka
сообщили что самолет отложен на 00.00 и стоит вопрос о его вообще готовности к полету

Радоваться надо что целы и невредимы прилетели, че Вас надо было на неисправном самолете везти??? %)

Там была такая ситуация борт рейса 5080 действительно сломался и ютейр начали отказываться от этого рейса переложив (почему то) ответсвенность на УА. в ЮТЕЙРЕ в справочной каждый раз говорили разное- то самолет сломан и полетят УА, потом начали называть разное время вылета 19 ч 20-30 и тд.и все время говорили что именно Уральские Авиалинии дадут свой самолет. В кольцово вообще были в шоке от всей этой ситуации и говорили - а с чего ради УА должны давать борт вместе Ютейра, у них самих самолетов еле хватает и самим бы успеть своих привезти. В анексе говорили постоянно примерно то же что и в ютейр. и вообще на табло Кольцово рейсы ютейра появились только после 12 ч ночи. Мама моя сказала что их накормили ужином засчет анекса в отеле-замене, не смотря на то что уже по факту они были оттуда выселены. Ну и говорит. что самая жесть была в отстойнике больше часа сидеть когда маленькие уставшие дети все кричали и капризничали. А летели Вы как раз на том самолете , который ремонтировали после поломки

Весенняя
и ютейр начали отказываться от этого рейса переложив (почему то) ответсвенность на УА

не может такого быть
ютейр не может ОТКАЗАТЬСЯ от рейса-не они хозяева бортов этих.
скорее всего, анекс попытался согласовать покупку кресел у заказчиков чартера УА-это корал и еще кто-то помойму
потому слух такой и был
скорей всего, сделка просто не прошла
а неисправный самолет стоять в порту не может однозначно. он должен вылететь. и должен быть отремонтирован. что и было сделано. а у анекса самолеты далекоооо не рухляцкие

Весенняя
в ЮТЕЙРЕ в справочной каждый раз говорили разное- то самолет сломан и полетят УА

в ютейре ваще могут ниче не знать по сути...им дали инфу о том, что ищется замена на борт у УА. точнее они ответить все равно не смогли бы...

Весенняя
В кольцово вообще были в шоке от всей этой ситуации и говорили

а кольцово-то точна фтанке были Сообщение было изменено пользователем 11-07-2011 в 21:59

Vilyaka
после предъявления ему адвокатского удостоверения - гид начал звонить и в 19.00 за нами приехала машина и отвезла из Кириша в Текирову в другой отель соответствующей звездности
в 20.00 нам сообщили что мы вылетаем не утром, а в 22.20 %)

неужели адвокатское на них подействовало?

Потолковый Лампонюх
а у анекса самолеты далекоооо не рухляцкие

а у ю-тэйр?

Мечтательница)
а у ю-тэйр?

это самолеты анекса личные :) ютейр тут ни при чем ;) у них свой парк, который летает регуляркою
на рейсах анекса ютейровская тока лицензия, пилот и представительство в Кольцово...вот :)

Кароче автор
смарите
помойму тут ниче выбить не получица, ибо анекс, вот если объективно смареть, все законные действия предпринял....вопрос тока в 50 долларах, которые вы самостоятельно заплатили за поздний выезд...тут помойму тоже бесполезняк, если честно, но если есть подтверждающая оплату номера бумашка, я б попробовала написать претензию чо...это ж недолго, а когда ответят юристы понятно хотя бы бует че и почему. Больше помойму там нечо бует предъявить...вот :) А, ну и если, говорите, не покормили, попробуйте чеки что ли приложить от ужина....

пишите Претензию на имя Генерального директора ООО "Анекс Туризм Екатеринбург"........от.....
и так и рассказываете как было.
мол, обратный рейс должен был быть такого-то числа во столько-то
по факту перенесли туда-то и во столько-то
перевезли вас туда-то
заплатили самостоятельно тому-то
просим возместить стоимость продленных суток в размере таком-то(бумашку прилагаем) и стоимость ужина в размере таком-то (подтверждаем оплату так-то)
к претензии пристегиваете копии посадочных талонов, ваучера и страховок....вот :)

дата-подпись))

несете в свое агентство-оно несет от себя претензию Анексу.....

Потолковый Лампонюх

Спасибо за ответ :)

А "Оренбургские авиалинии" наоборот, постоянно раньше времени вылетают

аноним
а Лампонюх тут как официальный представитель Анекса проконсультировала?

Ну проконсультировала, молодец Лампонюшка, Вам то что?

аноним
официальный представитель

• это когда на правах рекламы и все такое.... :P
  а вообще по такой вот схеме именно пишутся все претензии абсолютно, может, кому-то надо бует потом....ато в-основном пишут претензии "не по существу", с кучей "воды" и недоказуемых фактов, люс эмоции добавляют, которые по сути дела бесполезны...Сообщение было изменено пользователем 13-07-2011 в 11:31

Idealistka
А "Оренбургские авиалинии" наоборот, постоянно раньше времени вылетают

ага, наш на 12 часов раньше вылетел

Девочки, меня одноклассница уговаривает ненавязчиво в турцию, работает в Anex. Че прям все сильно плохо у них или это разовый случай?

online3.anextour.ru/hotels
в этот отель

:=-O: Мля, и мы через 2 недели летим, тоже Анекс и тоже Ютейр(( моя плакать :(

Потолковый Лампонюх
а кого вывозят раньше, тому компенсации однозначно выплачивают за проживание...

Idealistka
А "Оренбургские авиалинии" наоборот, постоянно раньше времени вылетают

аха.. :boom: и наш.. должны были в 9 вечера, а вылетели в 9 утра %) и туда летели на два часа перенесли вперед..

*ОлEчная*
и наш.. должны были в 9 вечера, а вылетели в 9 утра

я говорю про реальные суточные переносы рейсов. и суточные возвраты стоимости проживания

Гламурный Валенок
Мля, и мы через 2 недели летим, тоже Анекс и тоже Ютейр(( моя плакать

бойтесь щас обязательно и у всех бует все плохо после этого ага