С Море Тревел кто-нибудь сталкивался? Это жа атас!!

При чём отели все недешевые, нааш отель стоит 120,у друзей еще дороже.....летим в Анталию- это так к слову))))))))Сообщение было изменено пользователем 22-05-2010 в 19:39

а моретревел тут причем? ;)

Ну так путевки бронировались через них!

Буфетчица Зина
Ну так путевки бронировались через них!

иче?
не знаете схемы овербукингов, не говорите, что во всем виноваты моретревел :P :P :P они-то тут причем? у них есть такое же, как и у вас, подтверждение от отеля %)

Потолковый Лампонюх
не знаете схемы овербукингов

Это что за фигня еще такая???

Буфетчица Зина
Это что за фигня еще такая???

это вот такая фигня, когда отель, не предупреждая заранее оператора, перепродает уже забронированные места!Соответственно, туристов переселяют!
Куда поселили? Когда обещают вернуть?

Раз вы туроператор,объясните мне шо делать та?? И как себя обезопасить?

А смысл ,если они уже раз продали бронь,зачем они перепродают??

Буфетчица Зина
Это что за фигня еще такая???

бронирование или продажа одного и того же места на авиарейсе или в гостинице двум и более лицам.
В ситуации овербукинга забронированное место получает тот клиент, который явился на регистрацию в аэропорт или в отель первым.
:( по телевизору была целая передача на эту тему..

Буфетчица Зина
И как себя обезопасить?

никак. рядовая ситуация, турецкий отели грешны, заразы обычно либо переселяют в отель лучше и на весь период отдыха, либо переселяют на время, на пару дней, пока не появятся номера. Бывает у ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ операторов :)

Потолковый Лампонюх
Куда поселили? Когда обещают вернуть?

Они то в Кемере,переселили вроде в Крустал ,а когда вернут неизвестно!

Буфетчица Зина
Они то в Кемере,переселили вроде в Крустал

а бронировали че?пускай насилуют гида вопросами на тему когда переселят обратно! :)Сообщение было изменено пользователем 22-05-2010 в 19:57

Ситуация овербукинга может возникнуть по разным причинам. Во-первых, обычной практикой является плановый, «управляемый» овербукинг, при котором авиакомпании или отели сознательно бронируют больше мест, чем имеется в наличии, с учетом статистики отказов клиентов (часть клиентов, по статистике, в последний момент отказываются от поездки или опаздывают на рейс). К сожалению, статистика отражает лишь усредненное положение вещей и может возникнуть ситуация, когда на рейс или в отель явятся все клиенты. В этом случае «опоздавшим» клиентам предлагаются альтернативные рейсы или места заселения. Пострадавшие клиенты вправе рассчитывать на определенные компенсации (отель на время ожидания альтернативного авиарейса, повышение класса рейса; при гостиничном овербукинге – поселение в другом отеле в не менее комфортных условиях, бесплатные обеды и экскурсии и т.п.).

Второй причиной овербукинга являются аварии (например, поломка самолета или необходимость внепланового ремонта в гостинице). Поскольку при таких ситуациях число пострадавших клиентов может оказаться весьма значительным, возможностей для быстрого урегулирования ситуации остается меньше.

Наконец, третьей причиной овербукинга являются технические просчеты (если, например, турагент забыл занести Ваши данные в систему бронирования авиабилетов) или недобросовестная практика со стороны турагентов или туроператоров, которые могут продать туристам неподтвержденные отелем места. В России туриндустрии распространенной является практика, при которой в разгар сезона отель или туроператор сознательно допускают ситуацию перебронирования для того, чтобы расселить «лишних» туристов в другие номера или гостиницы с худшими условиями (о чем туристы, естественно, узнают только по прибытии в забронированный отель). В наиболее тяжелых случаях овербукинга туристы вынуждены ночевать буквально на раскладушках или матрасах в гостиничных коридорах.

Наиболее опасны с точки зрения гостиничного овербукинга массовые недорогие направления – такие как Египет, Тунис, Турция, Болгария, черноморское побережье России. Риск возрастает в пиковые периоды: например, в Египте – в конце октября–начале ноября (на школьные каникулы) и под Новый год, в июле и августе – в Тунисе, в середине и второй половине августа – России и Болгарии.

Также, в целом, риск и неприятные последствия овербукинга выше на чартерных рейсах, чем на регулярных.

Как же минимизировать риск овербукинга или его последствия, если такая неприятность уже случилась? К сожалению, кроме банальных рекомендаций внимательно выбирать отель, турагента и туроператора (в том числе, по отзывам в Интернете – случаи массового овербукинга обязательно оставят там свой след), и не гнаться на излишней дешевизной (которая может быть связана с тем, что Ваше место в самолете или гостинице перепродают дважды-трижды), наиболее действенным способом является соблюдение народной мудрости «кто первым встал, того и тапки». Например, если, согласно купленному билету, у вас есть право улететь конкретным авиарейсом, не понимайте его слишком буквально – постарайтесь быть первым в очереди на регистрацию в аэропорту: риск не улететь для припозднившихся пассажиров повышается многократно.

В ситуации овербукинга закон безусловно на стороне пострадавшего клиента, поэтому, за исключением совсем уж «клинических» случаев, провинившийся авиаперевозчик, отель или туристическая компания постараются загладить свою вину. К сожалению, в российском законодательстве прямо не указаны конкретные размеры компенсации. Но если, например, Вы попали в ситуацию овербукинга по вине авиакомпании из страны ЕС, согласно общеевропейскому закону Вам, помимо компенсации стоимости билета или билета на другой рейс, положены следующие выплаты: при полете дальностью до 1,5 тыс. км – 250 евро, до 3,5 тыс. км – 400 евро, более 3,5 тыс. км – 600 евро.

Но прежде всего, сразу после возникновения ситуации овербукинга необходимо попытаться с чувством законного и морального превосходства разрешить ситуацию в свою пользу, сберегая нервы и радость от долгожданного отпуска. «Прокатили» в аэропорту? – идите к стойке авиакомпании, поставьте специальную отметку об овербукинге на авиабилет и требуйте билета на другой рейс. Если Вы застряли на чужбине, и подходящих рейсов в ближайшее время нет, уважающая себя авиакомпания оплатит Вам проживание в приличном отеле.

Если Вы попали в ситуацию овербукинга в гостинице, Вам, по закону, могут предложить номера такой же или повышенной звездности, но никак не хуже. Не устраивает вид из окна в предложенном номере? – вежливо, но настойчиво требуйте другой номер или готовьтесь к разбирательству с туристической компанией. Параллельно не забудьте собрать вещественные доказательства. Ими могут быть фотографии номера и вида из окна, любой счет из отеля, который подтвердит Ваше пребывание в нем (например, счет за телефонный разговор или за минибар – там должны быть печать, указана Ваша фамилия и номер комнаты). Достойным доказательством также является собственноручно составленный Вами протокол с описанием проблемы при условии, если он будет подписан несколькими свидетелями (не забудьте кроме подписи свидетелей указать в протоколе их паспортные данные).

Потолковый Лампонюх
а бронировали че?

Боран мару и еще какой то....

Потолковый Лампонюх
пускай насилуют

ну понятно они его уже того самого,там то люди те еще)))
Но у меня ваще настроение испортилось совсем......я прям не в себе!!!!!

Капучино
а лучше отель или нет как определяют - по цене?

по объективным критериям и да, по цене! переселение делает уже сам офис моретревела, профессионализм туроператора в данном случае заключается в том, чтобы поселить туристов в отель именно лучшей категории, чем тот, в который они не попали :) Ну и вернуть побыстрее, если все же хотят вернуться ;)

Буфетчица Зина
Боран мару и еще какой то....

упс....пусть просяца обратно

Олечная
плановый, «управляемый» овербукинг

чаще всего он и есть :)

Олечная

Спасибо за развернутость))

Потолковый Лампонюх
переселение делает уже сам офис моретревела

Если нас из Лимака переселят в мардан палас....я возражать канешна не буду!!!!

Нет, ну ладно бы это случилось с кем нить одним,а то тут 4 пары подряд....мы следующие???

Потолковый Лампонюх

А вы сами не оттудова случайно)))

Буфетчица Зина
Спасибо за развернутость))

Олечная

Буфетчица Зина
А вы сами не оттудова случайно)))

неа, не угадали :P

Потолковый Лампонюх

ну и фиг!

Девочки,ну я ж правда на иголках вся, настроение на нуле....что за атмолсфера перед отпуском, впервые такое!!! От нас ничего не зависит??? Так что ли??((((