Внимание! недобросовестный продавец или нерадость моя..

Уважаемые пользователи сайта! Сейчас сезон и наверное многим будет полезна информация. Хочу рассказать вам о своем неудачном опыте покупки детского велосипеда. Суть: приехали на склад-магазин интернет магазина "Радость моя", выбрали детский трехколесный велосипед Лексус трайк ориджинал 2014 для дочки на 2 года, оплатили. Взяли новый, в упаковке, со склада. Приехали домой, собрали- не исправно переднее колесо, педали не вращают его. Обратились в магазин, написали им претензию на возврат денег по ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и передали им велосипед по акту. Итог: деньги не возвращают, говорят - "вы потеряли деталь", теперь он нерабочий, забирайте свой сломанный велик". В общем хамят, информации толком не предоставляют, ни книги жалоб, ни телефонов руководства. Шарашка одним словом. Почитала отзывы об этом магазине на сайтах ( жаль поздно), они не самые лучшие. В суд будем обращаться. Кто с таким сталкивался, что посоветуете?

была тема уже про "радость моя", и не одна... вот[/url] и [url=http://www.u-mama.ru/forum/women/sale/423641/index.html]еще
пишите претензию и в суд, какие еще варианты((

Вот надо же столько людей кинули, и что ни кто не довел дело до суда? Они так нагло себя ведут, видно что не первые мы, кого обманывали. Чувствуют свою безнаказанность?!

спасибо за информацию

радость моя мне всю душу с коляской вытрепали-плюнула, починила за свой счет, и забыла про этот магазин.

коляска по сварному шву разошлась тоже, как в теме по ссылке. а в суд обращаться бесполезно, они мне даже на претензию не ответили, более того, свой юр адрес даже не назвали куда письменную претензию отправить, в итоге письмо вернулось-не дошло до адресата. Вы бумажки почитайте-ак приема-передачи, у них все шито крыто, кроме того они ИП, перерегистируются каждые пол года, от налога уходят.

я там коляску покупала, качели, шезлонг, стульчик вроде тоже там. все нормально было. хотела на днях велик посмотреть у них, но пожалуй не буду. считала неплохим магазином, буду осторожна. спасибо

Покупали там как-то игруху-ноутбук детский. Все было в рабочем состоянии. Единственное, что напрягло привезли в 23.30!!!! После этого с магазином расстались))

Несколько раз пыталась заказать что то в радости же этой... Ничего в наличии никогда не было и приход не ожидался... Половина картинок просто замануха... Плюнула на этот магаз , даже не захожу больше.

Лиса Патрикеевна автор темы Приехали домой, собрали- не исправно переднее колесо, педали не вращают его.

В чем причина неисправности? Брак или не хватает детали?
В случае брака то в судебном порядке можно решить, а вот если нет какой либо запчасти это уже сложнее. В этом случае чаще всего приходиться надеяться на добросовестность продавца.

Klarka В чем причина неисправности? Брак или не хватает детали?

Причина неисправности не понятна. При сборке все детали, указанные в инструкции были в наличии, мы их установили в соответствии с инструкцией. в магазине говорят, что мы потеряли какую-то шпильку, которой мы не видели даже...
В общем, на мой взгляд, это брак. и магазин похоже знал о его наличии или возможном наличии.

superrrmama я там коляску покупала, качели, шезлонг, стульчик вроде тоже там. все нормально было.

Мы тоже там покупали стульчик детский- все ок., но вот только столкнулись с проблемой, они сразу в отказ, причем с агрессией такой! Люди не берите ничего у них! Как разрешится наша ситуация я обязательно напишу.

многие товары покупаешь в упаковке, видимо нужно требовать сборку, проверять исправность,
а потом брать. а так получается кот в мешке!?

Аноним где они находятся, чтоб никогда к ним не обращаться?

это интернет магазин, но у них есть и простой магазин-склад на Смазчиков, 3.

В комитет по защите прав потребителей обратитесь

Лиса Патрикеевна что мы потеряли какую-то шпильку, которой мы не видели даже...

а допоставить эту шпильку у них нет возможности?