Как сообщает сайт регионального Роспотребнадзора, в 2022 году в ведомство обратился екатеринбуржец с жалобой на отказ в возврате денег по подарочной карте гипермаркета "Хофф" с истекшим сроком действия (ООО «Домашний интерьер», г. Екатеринбург, ул. Репина, 94).
В соответствии с законом о защите прав потребителей, если договор купли-продажи предусматривает предварительную оплату товара, то в нём должно содержаться условие о сроке передачи товара потребителю (то есть срок использования подарочного сертификата). Если же подарочный сертификат не был использован, потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи оплаченного товара в установленный им срок или возврата суммы.
Роспотребнадзор подал иск в отношении ООО «Домашний интерьер», но суд первой инстанции его не поддержал. Решение было обжаловано в городском суде Москвы, который признал неправоту гипермаркета "Хофф", обязав его вернуть клиенту деньги в соответствии с законом.
Т.е. если мне подарили подарочный сертификат, а я им вовремя не воспользовалась, я могу потребовать возврата денег (вернее, они должны вернуть мне деньги)?
Аноним 149
Очень интересно. У меня много лет лежит сертификат в Иль де Боте (существует ещё это магазин?),тысячи на 3, получается сколько лет он действует?
Аноним 188
Мне подарили сертификат в салон красоты.
Пару раз пыталась записаться, потом плюнула и забыла. В феврале ему уже будет три года. Сейчас появилась возможность сходить в этот салон. Позвонила. Мне сказали, что мой сертификат просрочен, и когда они его продавали, они предупреждали, что он действует год.
Даритель мне ничего не уточнил по этому поводу. На карточке не написано. Я прошуршала закон, поняла, что ограничивать срок действия сертификата каким-то сроком - незаконно. Они получили прибыль в 3000 рублей, а услугу на эту стоимость не оказали.
На что мне администратор сказала, что деньги возвращать не будут, но они готовы пойти мне на встречу и оказать услуги. И вот я как-то в раздумье, что дальше делать? Идти в салон, где мне "так и быть, пойдут навстречу" неохота уже.
Очень долго лежал сертификат в Hoff. Был подарен, на 5тысяч. Честно говоря, не смотрела на срок. Потом, когда собрались за покупкой в Hoff во время их выгодной распродажи, вспомнила про сертификат, посмотрела, прочитала что просрочен.
Обратилась вежливо в службу поддержки с цитатой из закона. Мне также вежливо предложили компромисс- оплатить им до 50% покупки, учитывая период максимальных скидок. Так как покупка предполагалась на 12тыс, обращаться в суд из-за 5тыс я не собиралась, то согласилась. Заплатили 7тыс +сертификат.
Аноним 568
Вот то ли дело бессрочные сертификаты, типа пальметты. Подарили сертификат, долго лежал, вспомнила про него, пошла в магазин, потратила, видимо долго лежал-у них даже дизайн сертификатов поменялся
Аноним 238: Т.е. если мне подарили подарочный сертификат, а я им вовремя не воспользовалась, я могу потребовать возврата денег (вернее, они должны вернуть мне деньги)?
да. вы можете его сдать. и обязаны вернуть деньги.
только вопрос в том что вернуть должны тем же способом что вносились средства.
я вообще не люблю подарочные сертификаты. надо точно знать что человеку именно там что то надо.
Как сообщает сайт регионального Роспотребнадзора, в 2022 году в ведомство обратился екатеринбуржец с жалобой на отказ в возврате денег по подарочной карте гипермаркета "Хофф" с истекшим сроком действия (ООО «Домашний интерьер», г. Екатеринбург, ул. Репина, 94).
В соответствии с законом о защите прав потребителей, если договор купли-продажи предусматривает предварительную оплату товара, то в нём должно содержаться условие о сроке передачи товара потребителю (то есть срок использования подарочного сертификата). Если же подарочный сертификат не был использован, потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи оплаченного товара в установленный им срок или возврата суммы.
Роспотребнадзор подал иск в отношении ООО «Домашний интерьер», но суд первой инстанции его не поддержал. Решение было обжаловано в городском суде Москвы, который признал неправоту гипермаркета "Хофф", обязав его вернуть клиенту деньги в соответствии с законом.
Житель Тюмени за полчаса дважды попал под колеса, перебегая дорогу в неположенном месте
В новосибирской школе продолжают драться второклассницы
Интересненькие какие. хотели денежками чужими попользоваться. ишь!
Т.е. если мне подарили подарочный сертификат, а я им вовремя не воспользовалась, я могу потребовать возврата денег (вернее, они должны вернуть мне деньги)?
Очень интересно. У меня много лет лежит сертификат в Иль де Боте (существует ещё это магазин?),тысячи на 3, получается сколько лет он действует?
Мне подарили сертификат в салон красоты.
Пару раз пыталась записаться, потом плюнула и забыла. В феврале ему уже будет три года. Сейчас появилась возможность сходить в этот салон. Позвонила. Мне сказали, что мой сертификат просрочен, и когда они его продавали, они предупреждали, что он действует год.
Даритель мне ничего не уточнил по этому поводу. На карточке не написано. Я прошуршала закон, поняла, что ограничивать срок действия сертификата каким-то сроком - незаконно. Они получили прибыль в 3000 рублей, а услугу на эту стоимость не оказали.
На что мне администратор сказала, что деньги возвращать не будут, но они готовы пойти мне на встречу и оказать услуги. И вот я как-то в раздумье, что дальше делать? Идти в салон, где мне "так и быть, пойдут навстречу" неохота уже.
Очень долго лежал сертификат в Hoff. Был подарен, на 5тысяч. Честно говоря, не смотрела на срок. Потом, когда собрались за покупкой в Hoff во время их выгодной распродажи, вспомнила про сертификат, посмотрела, прочитала что просрочен.
Обратилась вежливо в службу поддержки с цитатой из закона. Мне также вежливо предложили компромисс- оплатить им до 50% покупки, учитывая период максимальных скидок. Так как покупка предполагалась на 12тыс, обращаться в суд из-за 5тыс я не собиралась, то согласилась. Заплатили 7тыс +сертификат.
Вот то ли дело бессрочные сертификаты, типа пальметты. Подарили сертификат, долго лежал, вспомнила про него, пошла в магазин, потратила, видимо долго лежал-у них даже дизайн сертификатов поменялся
да. вы можете его сдать. и обязаны вернуть деньги.
только вопрос в том что вернуть должны тем же способом что вносились средства.
я вообще не люблю подарочные сертификаты. надо точно знать что человеку именно там что то надо.
Это было ещё в июне 2022 года