Wildberries вернул опцию бесплатного возврата товаров для "ответственных" покупателей

Банкирша: ну вот я видела пару раз: люди даже в руки товар не берут: ой, мне не надо уже. таких надо как-то в реальность возвращать

а может следить за тем чтобы фото и то что приходит соответствовало?
я как то 3 раза заказывала брелок и 3 раза мне приезжал один и тот же бракованный. тогда процент выкупа ситался и мы рулились.
а еще заказывала несколько разных позиций тех же кроксов - перезаказ, а тапочки больше чем предыдущие.
трусы на фото ничего, а по факту отстой.

Из трамвая: а может следить за тем чтобы фото и то что приходит соответствовало?

как это относится к моему примеру? люди даже в руки не брали. типа уже передумали.

Банкирша: как это относится к моему примеру? люди даже в руки не брали. типа уже передумали.

то что было на фото и то что пришло - не совпали в ожиданиях. так бывает. это косяк продавца.
так сделано фото что не ясно. вещь пришла в раз 5 больше или меньше. или сразу видно что оттенок другой.

KateS,
Мирка,
Сумма небольшая, в районе 15 тысяч, чуть больше. Но, по-моему, речь идёт о проценте выкупа? То есть об "ответственных" покупателя, а не о "жадных"? Ну и резонно, что уж точно я ответственнее, когда я закажу мелочь, но точно заберу её, чем 100500 платьев и все верну?

Из трамвая: то что было на фото и то что пришло - не совпали в ожиданиях. так бывает. это косяк продавца.
так сделано фото что не ясно. вещь пришла в раз 5 больше или меньше. или сразу видно что оттенок другой.

вас там не было, вы о чем спорите? человек не видел товар.

Курица-Помада: Но, по-моему, речь идёт о проценте выкупа?

неделю назад платный возврат у них зависел от процента выкупа (сначала 50, потом 60) и от суммы выкупа (от 200тыс вроде бы), они это прописывали в личном кабинете, сейчас не понятно от чего зависит, никаких пояснений нет

Из трамвая: то что было на фото и то что пришло - не совпали в ожиданиях. так бывает. это косяк продавца.

да, вот у мен однажды пришел рюкзак Epol но модель совсем не та, что на фото, конечно, я его вернула, он не бракованный, новый, чистый, но мне не нужна та модель, которую прислали. за что платить 75 р?

Банкирша: человек не видел товар.

Заказал с фильтром Доставка через 1 день, а приехало через неделю, и уже не нужно, п.ч. пришлось купить в другом месте

KateS: за что платить 75 р?

а не подошел размер? те получается доставка и примерка платные. так и называйте вещи своими именами.
у вас вообще полное несоответствие заказу, те вам прислали не тот товар. вашей вины нет.
более того доставили вам лишние хлопоты.
я тут вижу один способ - голосовать рублем.

Банкирша: вас там не было, вы о чем спорите? человек не видел товар.

купили уже дешевле и в другом месте. человек может передумать. отзывы могли появиться уже после оформления. варианты разные.
не надо врать про бесплатную доставку и примерку.
так и пишите - доставка и примерка столько то, в случае покупки - в счет товара.

Банкирша: ну вот я видела пару раз: люди даже в руки товар не берут: ой, мне не надо уже. таких надо как-то в реальность возвращать

Я расскажу. Моя мама заказала себе кофту. И случайно нажала 2 раза. Пришло две. Она одну взяла, вторую даже не открывала на пункте выдачи. Всё равно всё открыли, проверили, очень долго оформляли. Другой раз она пока ждала доставки, купила то же самое быстрее и дешевле в два раза в другом месте. Вернула. Процент выкупа и суммы у нее огромные при этом. Даже не знаю, почему до сих пор.

Я сама перестала пользоваться Ягодами год назад примерно. При том, что у меня много лет один и тот же курьер был по доставке. Мы с ним в ватсапе согласовывали все доставки. Просто достали их правила. Когда придет товар, неясно, спланировать нереально, дважды опоздали в итоге с доставкой на день рождения. Плюс курьер по частям носит заказ. По этой причине и переписывались в ватсап, чтобы согласовать доставку всего сразу. Я бы так всё на одну дату оформила и не мучилась. Возврат же - это такой геморрой! Всё перенюхают, перепроверят. Очень замороченный интерфейс оформления возврата. При этом, как будто я виновата в том, что рукав криво пришит к мужской толстовке или сумка конкретно бракованная. Наигралась до изжоги просто. В итоге всё то же самое за ту же цену можно купить на том же Озоне. Причем, у них возврат без всяких ограничений и очень простой. Я просто хочу вернуть вещь. Без объяснений. И ее принимают. Я думаю, у Озона праздник был, когда Ягоды этот геморрой еще и платным сделали. Порошки и тд сейчас вообще любой гипермаркет возит. А Ягоды просто вынуждены сейчас на попятную идти. Отток знатный у них клиентов, судя по разным форумам

Аноним 25,
На 23 тыс нужно купить

Аноним 25: совершить крупную покупку

На те товары, что заказывали в эти дни (пока висел платный возврат), возврат и остался платный, сделала заказ сейчас, возврат бесплатный. Но если чего не подойдёт из того, что заказала вчера-позавчера, придётся платить :(

Банкирша:
вас там не было, вы о чем спорите? человек не видел товар.

Так может заказываешь купальник, ирез размеров, пришло два, а третий висит, выбрал из двух, а тот и не нужен. Потому что уже выбрал.

Аноним 25: сотни тыщ купил и он же не ответственный покупатель

Ага, им старые покупатели компанию раскрутки, а они, вишь, записали их в недобросовестные. Я на ягодах с 10 года, сумма выкупа даже не сотни тысяч, а 6-тизначные нули. И они мне еще пальчиком грозят

Банкирша: люди даже в руки не брали. типа уже передумали.

Имеют полное право !!!

KateS: сумма выкупа какая?

Вот прям на сегодняшний вечер сумма 138к, процент выкупа 93

У меня процент 94 . И всё равно платный возврат