Расширенный поиск Поиск по пользователям
Создать тему
Разделы

    Сотрудники регистратур в Екатеринбурге больше не смогут хамить посетителям

    Источник: https://www.u-mama.ru

    Фото: Минздрав Свердловской области

    В Екатеринбурге с помощью аудиобейджей будут бороться с хамством в регистратурах больниц. Об этом сообщила пресс-служба минздрава Свердловской области.

    В девяти поликлиниках с марта начали тестировать специальные бейджи для сотрудников регистратуры в рамках проекта "Перезагрузка". Нововведение поможет повысить качество обслуживания пациентов и снизить количество конфликтных ситуаций.

    "Аудиозапись всего того, что говорит регистратор и пациент. Слова преобразуются в текст, с помощью ИИ расшифровываются. Есть слова и фразы запрещенные. У нас нет слова “нет” — если талона нет, должны найти решение, этим сейчас занимаемся в регистратурах. Больше всего замечаний сейчас в Екатеринбурге", — отметила Татьяна Савинова.

    Проект предусматривает внутреннее рейтингование и разработку алгоритмов решения типичных конфликтов.

    "Задача не наругать, а понять процент запрещенных фраз и мотивирующих, хороших. Понимание того, что на тебе висит бейдж — это дисциплина. Задача не наказать, а разобрать типичные конфликтные ситуации и в 9 поликлиниках разработать алгоритм решения для всех остальных. Внутреннее рейтингование будет в учреждениях. Станет понятно, что мы делаем не так", — сообщила министр.

    Татьяна Савинова отправила букеты цветов сотрудницам всех городских больниц (ФОТО)

    Уникальный гинекологический центр открылся в Екатеринбурге в ЦГБ №2 (ФОТО)

    Вместо Яна Габинского кафедру кардиологии УГМУ возглавила супруга настоятеля Храма-на-крови

    А толку то?
    От того что будут говорить Да-да поможем, посмотрим, подумаем Талонов от этого не прибавится

    За стоп-слово регистраторшу будет бить током? Прелестно. Прогнорзирую скорый дефицит кадров в этой области

    Я за, а то тут нарвалась на молодую хамку, хотя сомневаюсь, что хамку это остановит, но если пару раз премией накажут за грубый ответ или уволят пару раз, начнут себя вести нормально думаю

    А талонов-то добавят?

    Аноним 972: но если пару раз премией накажут за грубый ответ

    А у них там прям ПРЕМИИ

    Аноним 244: А у них там прям ПРЕМИИ

    Дак вроде везде так, белой зарплаты мало где есть)) ну не важно, штраф деньгами, так нормально?

    У нас тут просто бенефис Савиновой. На 1 странице уже 2 темы. Считаю надо больше.
    Савинова Ньюз

    Аноним 972: ну не важно, штраф деньгами, так нормально

    они там из благотворительности работают, не с чего штрафы платить, чтоб вас порадовать

    Сотрудники регистратур в Екатеринбурге больше не смогут хамить посетителям

    потому что больше не будет таких сотрудников

    Аноним 972: уволят пару раз

    ну да, желающие там поработать в очередь стоят
    не переживайте, при таком раскладе сами уволятся

    Новости U-mama.ru: У нас нет слова “нет” — если талона нет, должны найти решение,

    У вас есть талон? Конечно, через полгода приходите.

    Новости U-mama.ru: Есть слова и фразы запрещенные.

    Профессиональные регистраторы одним взглядом смогут и нахамить и нагрубить

    Ни разу (!!!) на слышала хамского ответа в регистратуре - ни в свой адрес, ни в адрес других посетителей. Хожу в поликлинику на Шварца (Ботаника) с момента ее открытия.

    **********: не переживайте, при таком раскладе сами уволятся

    При каком раскладе? то есть они там исключительно ради хамства сидят? ))
    А раз хамить нельзя, то все уволятся?

    Я не поклонник Савиновой, если что...

    Этим анализом кто-то будет заниматься и получать зарплату...не там копают....

    А почему все должны уволиться ?
    Потому что хамить нельзя? А без штрафов получается можно ?

    Согласна, пусть хамство регистраторов наказывают.
    А хамство со стороны пациентов тоже будет наказуемо? Или это другое?

    Хамство это зло

    Синдирелла: почему все должны уволиться ?

    Потому что эта слежка унизительна, не работники регистратуры виноваты, что талонов нет и все работает через одно место, если завернуть непонятную субстанцию в красивый фантик она конфетой не станет

    Аноним 244: они там из благотворительности работают

    **********: не переживайте, при таком раскладе сами уволятся

    Ну и замечательно, некому будет работать совсем, значит будут поднимать зарплаты, чтобы было кому работать, а так пока идут за сущие копейки работать, то зачем поднимать зарплату

    Аноним 924: А хамство со стороны пациентов тоже будет наказуемо?

    Вот кто их обуздает? Хамла много среди пациентов, почему работники регистраторы должны этот поток говна терпеть? За 3 копейки

    Синдирелла: А почему все должны уволиться ?

    так там и так всегда текучка, открытые вакансии
    работа то так себе, и зарплата тоже так себе
    хамят то ведь не только администраторы, хамят и посетители
    и за день таких не один, и не два проходят
    многие приходят и вроде готовы работать, но через месяц уходят
    и морально тяжело, и зп копейки
    чтоб люди держались за работу, наверное им платить надо нормально

    Таша: не там копают....

    +100000

    Аноним 972: Ну и замечательно, некому будет работать совсем, значит будут поднимать зарплаты, чтобы было кому работать

    Да, на Почте России это сработало.

    Аноним 43: Хамла много среди пациентов, почему работники регистраторы должны этот поток говна терпеть? За 3 копейки

    По вашей речи сразу видно интеллигента с тонкой душевной организацией.

    Последний год часто приходилось по больницам. Вот ни разу мне нигде регистратор не нахамил.
    Заменят регистраторов на роботов будете знать Перед ним как не изгаляйся и чем не грози-ему пох

    🍓 КлубНика: По вашей речи сразу видно интеллигента с тонкой душевной организацией

    За собой следи
    Видимо как раз с той стороны неадекватных представляешь

    У нас регистраторы и так меняются по 4 в год. Ещё и следить за ними... Емое... Некоторые пациенты сами неадекватные и понимают только их тон.
    И да, интересно, что должен сделать регистратор, если нет талонов? Почему маленькая простая пешка должна искать решение глобального вопроса?
    Мне вот нужна запись к специалисту, у которого я на больничном. Узкая специализация. А он в отпуске на месяц, записи к нему нет. Как должна решить регистратор эту проблему, интересно?

    Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

    Все разделы

    Болтушки

    Детки

    Дом и семья

    Мир женщины

    Ждем ребенка

    Хобби

    Путешествия, переезды, эмиграция

    Важное