Покупка и продажа с рук. Какие гарантии?

Хотела тему поместить в раздел "Телефон доверия", но думаю, лучше сюда.
Продали мы на днях видеомагнитофон. Состояние хорошее, проверяли, продали из-за ненадобности. Покупатели нашлись быстро, через пару звонков приехали, осмотрели и забрали. Через час звонок. Недовольным тоном требуют вернуть деньги, т.к. не устроило качество (мол, царапают диски, после чего они не считываются). Никаких гарантий мы не давали. Магазинная гарантия давным-давно истекла. Кроме того, никто не навязывал, приехали, осмотрели. Предлагали протестить - отказались. Скрывать нам, собственно, нечего, товар работал и был исправен.
После неприятного разговора с угрозами просто внесла их телефон в черный список, тем более звонили они в основном в детский сончас. Нормального разговора уже не получалось. И, наверное, не получится уже. Сегодня приходили два амбала, стучали в двери, махали удостоверением в глазок. Я одна с детьми дома, поэтому перепугалась и не открыла. Звонили только нам. Даже не сомневаюсь, что по этому поводу.
В общем, народ, мне страшно. Есть юристы на сайте? Подскажите, кто прав, кто виноват? Что делать?
P.S. Для себя уже зареклась что-либо продавать самостоятельно.

Ну вот, забыла исправить раздел. Волнуюсь сильно. Не знаю как исправить.

kAZa зы: продавала коляски, кроватки, одёжку малышовую. ни один покупатель не просил вернуть обратно

Я тоже продавла коляску. Всё нормально. Рада, что она пригодилась кому-то ещё. Привела в порядок, лучше чем для себя. Я вообще в этом деле аккуратистка, корявую вещь лучше выброшу. Со мной такое впервые, потому и в шоке

ШУРШАРА А за сколько продали?

1 тыс. всего. Модель изначально стоила дороже, но как говорит муж - устарела (хотя покупали 2-3 года назад).

Лопосатый_кот Угрозы на видео/диктофон и с заявлением в полицию.

Я не общаюсь с ними по телефону. Боюсь, что разговаривать с нами никто не будет. Вот такая я паникёрша.

KsushaK ага, они на них еще больше обозлятся, тем более знают где живут, мало ли что сделать могут.....

что-то мне вообще не по себе.
Мы не сможем им сейчас вернуть деньги. Да и не пойму - зачем? Мы ни в чем не виноваты, магнитофон работал. А сейчас вернём деньги и обратно что всучат? Это справедливо?

Полярная Звезда вы действительно думаете, что люди имеющие хоть какое-то отношение к каким-либо органам ради тыщенки знакомого или родственника пойдут к вам, чтоб легко и непринужденно потерять свое место???
расслабитесь)))) и не переживайте

Я не знаю, имеют ли они какое-то отношение в органам. Лучше бы имели, тогда уж не так бы хреново было

KsushaK а вам свои нервы и спокойствие не дороже?

Я не знаю, потому и спрашиваю...

вообще никаких гарантий. матафон продали, может они его уронили ии решили свой неработающий подсунуть вам. муж то ваш че говорит????

Shevronka Что такое видеомагнитафон?

Диски. Извините за сумбур, уже не соображаю ничего. Дивиди-диски, мп3 на нем смотреть и слушать можно. Зачем Вам?