Мошенники? Подскажите, пожалуйста

Вот, например, совет от сбера. Если есть такая кнопка, то я бы воспользовалась.
А, увидела, что нет приложения.
www.sberbank.ru/ru/person/kibrary/articles/na-schet-zachislili-chuzhie-dengi-chto-delat

Приходите в банк и просите отменить ошибочный перевод. Они уже сами сделают. Непонятно, почему вы сразу отказались отменить операцию, зачем сидеть выжидать?
Когда мне так ошибочно отправляли, я как раз пользовалась в приложении банка кнопкой для отмены, про которую вы выше написали, очень удобно.

Аноним 362: очень удобно.

Удобно, но есть шанс поучаствовать в дропперской и тд схеме, когда уже с вашей карты перевод обратно отправляется
Поэтому девочка в банке и советует подождать, чтобы отправитель со своей стороны сам отменил перевод

В банк пишете заявление обязательно

Ирина_:

Банк отправителя - Альфа Банк
Получателя - ВТБ

Аноним 168:

значит, 10 дней на возврат операции, спасибо. Пойду сегодня опять.
Личного кабинета нет, после того как решу вопрос - карту закрою. Да и в банке сказали самой ничего не отправлять/не отменять.
В интернете как раз похожая история с ВТБ, именно банк не давал отправлять, заявление долго не принимали, конечно, сделаю в банке заявление. Заверенную копию обязательно возьму.
Спасибо большое всем за советы, не дай Бог никому таких вот неожиданных "приятностей".

Автор, я бы ещё на вашем месте сходила в полицию и написала заявление, что от неизвестного лица вам поступили деньги, потом вас просили их вернуть непонятно кому. Маловероятно, что вам они чем-то помогут, но факт обращения в органы будет зафиксирован. На всякий случай.

Аноним 291: значит, 10 дней на возврат операции,

10 дней доступна кнопка отправить обратно. Потом только через банк, получается.
А вот советы от альфа банка. Странно, что сотрудник не предложила этот вариант

Отпишитесь по ходу решения вопроса, интересно.

Аноним 207: Удобно, но есть шанс поучаствовать в дропперской и тд схеме

Откуда вы это берете? Нажимая кнопку, вы ОТМЕНЯЕТЕ операцию перевода вам. То есть по сути, как будто ее просто не было. Как это можно связать с участием в мошеннических схемах? Это же не перевод с вашего счета на другие какие-то левые счета, не обналичивание полученных средств, не растрата их...

Аноним 362:

Именно так. Но люди уже "на воду дуют"

у меня немного по другому было. Пришли 50 тыс., как пополнение, мне точно никто такую сумму не должен был. И никто не звонил, не просил вернуть. Я подождала дней 5 и в выходной пошла в банк, выяснить от кого перевод и вернуть его. В Сбере не смогли вернуть перевод, потому что его перевели как-то по номеру телефона через банкомат, т.е не узнать отправителя. Еще через пару дней позвонил мужик, номер как у меня, последняя цифра у меня 8, там 7. Пошла снова в банк и там уже тогда сам Сбер перевел по реквизитам, т.к. тот товарищ фото паспорта прислал и совпал в банке номер карты, телефона с его ФИО.

Аноним 291: Пойду сегодня опять.

Расскажите, как успехи?

Вам сотрудник банка уже все сказала что делать. Какие еще вопросы?

Аноним 804: Где то эта тема уже была. Поищите в интернете. Там выкладывали что делать в таких ситуациях. Прям пошаговая инструкция

Да. Я даже себе скрины сделала, этой инструкции.

Добрый вечер.
Отписываюсь, пришла в банк, сразу стала проситься к начальнику дополнительного офиса, тут повезло - попала сразу, НО сначала она сказала, что ничего не смогут сделать, я говорю, ок, тогда пишу обращение от руки, забираю заверенную копию и жду официальный отказ. Потом она все же смекнула позвонить в какой-то их сервис поддержки, там примерно сказали, что и как можно сделать, но очень примерно. В этот момент, сотрудница мне сообщает, что действительно перевел именно тот номер, который звонил, и его имя совпадает с тем, что в вотс апп, с которого он мне отправлял скрин. Далее смотрит, что этот клиент с таким же номером действительно есть в ВТБ. Тут я ей предлагаю как сотруднику, набрать этому человеку и спросить как и что. Звонит по громкой связи. Он говорит, у меня есть остаток, то ли лимит какой-то, который надо срочно было погасить и вот типо он поторопился и перевел мне, перепутав номер. Смотрит, реально остаток в такой сумме есть ВТБ непогашенный, он сказал, что в тот день, когда звонил мне, пошел в Альфу, там тоже развели руками и отправили фиксировать факт к участковому и обратно к ним, объяснила ему, что наш клиент не НЕ хочет возвращать деньги, а боится делать перевод незнакомому человеку и тд и тп и сам банк в этом ее поддерживает.
Вообще договорились с ним, чтобы он сделал обращение в ВТБ, объяснив все, что сказал по телефону. Я со своей стороны сделала обращение, что хочу совершить именно отмену ошибочного перевода, после долгих поисков мы такую опцию в ее системе нашли, подали, ждем итог наших обращений. В идеале бы, конечно, банк внутри ВТБ сделал бы все это сам. Возможно внутри одного банка, но почему-то думаю это анреал.
Кто говорил про возврат кнопкой, это практически невозможно при СПБ (тк перевод осуществляется за секунды), с того момента, так как деньги появляются на счете получателя, внутри одного банка, возможно было бы решить этот вопрос, а если разные все очень сложно. В общем ждем итог наших обращений)))). Копию заверенную от руки тоже забрала.
Девочки, операционисты - много не знают, да и сотрудники повыше тоже. Вчера мне вообще была дана другая информация, она ее отругала, почему не довела до старшего такой серьезный вопрос. Как будет решение - отпишусь.
Надеюсь, найдется грамотное решение и на лояльное отношение Банка внутри своей системы.

Это я:

в полицию нужно идти после отказа банка, пока смысла нет. Первоначально нужно обращаться в банк.
Полицейский был реальный похоже ,а я его заблокировала, он говорит звонил много раз, а она сразу сбрасывает

Аноним 291:

Так-то кошмар. Приходишь в банк, хочешь вернуть перевод, а они не знают, что делать.

Аноним 291: Полицейский был реальный похоже ,а я его заблокировала, он говорит звонил много раз, а она сразу сбрасывает

Тут вашей вины вообще нет. Зачем этот тип просил перевести по другим реквизитам. Ведь так и делают мошенники.

Финансово безграмотный народ
В приложении Сбер прямо функция есть: вернуть перевод.
Мне в прошлом году так же деньги поступили, такой же звонок от мужика был. Просто зашла и вернула ему перевод. Он уходит по тем же реквизитам. Если что, всё в истории сохраняется. И вам ничего не предъявить и вы никому ничего не должны

В Т-Банке, по-моему, тоже есть функция возврата перевода. Мне тоже однажды пришел непонятный перевод, правда, никто не просил вернуть, сумма небольшая. Я написала в чат оператору, что хочу вернуть отправителю. Ответили, что могу это сама сделать или через них .

Аноним 663: Финансово безграмотный народ

Вы относитесь к невнимательным людям. Автор написала, что у нее нет приложения банка и этой картой она не пользуется.

Другой вопрос, почему ей не предложили установить приложение, вернуть деньги, удалить приложение и закрыть карту, как она хотела. Это дело 5 минут

Аноним 663: Финансово безграмотный народ

А вы какой "народ", невнимательный?

Аноним 663: приложении Сбер

Банки у автора вообще не Сбер, ни один, ни другой